
На курсе можно буде изучить психологию обещаний, научиться их стратегически формулировать и управлять их выполнением, а также использовать обещания как эффективный инструмент лидерства
Ознакомьтесь подробнее с составом курса
- Введение: Сила обещания в современном бизнесе
- Часть 1. Психология обещаний: почему они так важны
- Часть 2. Искусство формулировки обещаний
- Часть 3. Стратегическое планирование обещаний
- Часть 4. Управление выполнением обещаний
- Часть 5. Кризис-менеджмент: что делать, если обещание не выполнено
- Часть 6. Обещания как инструмент влияния и лидерства
- Заключение
- 8 тестов
- 14 заданий
- 8 лекций

Представьте ситуацию: крупная компания теряет многомиллионный контракт не из-за цен или качества продукта, а из-за одного невыполненного обещания. Шокирует? А ведь по данным исследований, 82% клиентов перестают работать с компаниями после первого же нарушенного обещания, а восстановление доверия требует в среднем в 7 раз больше ресурсов, чем его поддержание.
Добро пожаловать на курс под названием «Мастер-класс по управлению обещаниями: инструмент влияния для топ-менеджеров».
Очевидно, что доверие выступает в качестве фундамента для построения прочных и долгосрочных отношений. Это касается как личной жизни, так и профессиональной. На этом курсе мы будем подробнее разбирать как доверие способно укрепить или разрушить взаимодействие. Но начнем по порядку, а именно с определения.Доверие представляет собой уверенность в честности, порядочности, верности, открытости и доброжелательности человека, к которому испытывается это чувство.
Брайан Трейси говорил: «Доверие — самая важная составляющая любого бизнеса». Поэтому развивать и укреплять доверие важно как никогда. Ведь на это есть ряд причин.
Во-первых, выполнение обещаний является основой для построения доверительных отношений с клиентами, партнерами и сотрудниками. Когда компания последовательно выполняет свои обещания, это укрепляет ее репутацию как надежного и ответственного партнера. Доверие способствует долгосрочному сотрудничеству и повышает лояльность клиентов.
Во-вторых, в конкурентной среде способность держать слово может стать важным преимуществом. Компании, которые заслуживают доверия благодаря выполнению своих обязательств, выделяются на фоне конкурентов и могут привлекать больше клиентов и партнеров, которые ищут стабильные и надежные деловые отношения.
В-третьих, внутри компании соблюдение обещаний руководством повышает моральный дух сотрудников и их доверие к руководству. Когда сотрудники видят, что руководство придерживается своих слов и обязательств, это мотивирует их работать эффективнее и способствует созданию позитивной корпоративной культуры. Это, в свою очередь, содействует достижению общих целей компании и улучшению рабочих процессов.
Таким образом, выполнение обещаний должно быть неотъемлемой частью деловой этики и стратегии любой компании.
Не будем терять ни минуты и перейдем к целям на курс:
- Рассмотрим психологию обещаний и почему они так важны.
- Изучим принципы и основы правильной формулировки обязательств.
- Не обойдем стороной советы и рекомендации планирования обещаний и оценки возможностей перед принятием обязательств.
- Проанализируем основы управления выполнения обещаний.
- Обсудим, что делать, если обязательство не выполнено.
- Рассмотрим как обещания могут выступать в качестве инструмента для влияния и лидерства.
Этот курс – не просто набор теоретических знаний. Это вызов вашим привычкам и установкам в отношении обещаний. Готовы ли вы пересмотреть свой подход к обязательствам и стать настоящим мастером управления обещаниями? Если да, то оставайтесь с нами.
- Автоматизируем обучение
- Создаем и снимаем контент
- Внедряем ИИ в обучение персонала
Ознакомьтесь со списком похожих курсов


Книга: Мечтать не вредно. Как получить то, чего действительно хочешьАвторы:…
- 6 тестов
- 8 заданий
- 6 лекций


На курсе изучим ключевые аспекты и практические инструменты эффективного делегирования…
- 8 тестов
- 14 заданий
- 8 лекций


Книга: Услышать и понять. Основа доверительных отношенийАвтор: Майкл Соренсен
- 4 теста
- 5 заданий
- 4 лекции
Софт с ИИ для отделов продаж
-
Курсы для новичков на заказРазрабатываем полный курс по продажам вашего продукта. Создаём план обучения, пишем сценарии, снимаем видео-уроки. Даём всю теорию: от знания товара до работы с клиентами. Добавляем тесты. Делаем всё под ключ, вы только утверждаете.Подробнее
-
Тренажер по переговорамВиртуальный собеседник для отработки навыков продаж и переговоров. Тренажер адаптируется под ваши сценарии, дает мгновенную обратную связь и позволяет практиковаться в безопасной среде. Доступен в текстовом, аудио и видео форматах.Подробнее
-
Оценка записей звонков и встречАвтоматический AI-анализ разговоров с клиентами для повышения эффективности продаж. Система оценивает качество коммуникации, выявляет сильные и слабые стороны каждого менеджера и предоставляет персонализированные рекомендации по улучшению навыков общения с клиентами.Подробнее
-
ИИ-помощникУниверсальный ассистент для повышения эффективности работы менеджеров. Мгновенно отвечает на вопросы, готовит персонализированные сценарии звонков, составляет письма и находит нужную информацию. Помогает сосредоточиться на важных задачах, автоматизируя рутину.Подробнее
обучением новичков