Видео
90 минут
Курс: Мастер-класс по управлению обещаниями: инструмент влияния для топ-менеджеров

На курсе можно буде изучить психологию обещаний, научиться их стратегически формулировать и управлять их выполнением, а также использовать обещания как эффективный инструмент лидерства

Состав курса

Ознакомьтесь подробнее с составом курса

  • Введение: Сила обещания в современном бизнесе
  • Часть 1. Психология обещаний: почему они так важны
  • Часть 2. Искусство формулировки обещаний
  • Часть 3. Стратегическое планирование обещаний
  • Часть 4. Управление выполнением обещаний
  • Часть 5. Кризис-менеджмент: что делать, если обещание не выполнено
  • Часть 6. Обещания как инструмент влияния и лидерства
  • Заключение
Практические материалы
  • 8 тестов
  • 14 заданий
  • 8 лекций
Ознакомительная глава курса

Представьте ситуацию: крупная компания теряет многомиллионный контракт не из-за цен или качества продукта, а из-за одного невыполненного обещания. Шокирует? А ведь по данным исследований, 82% клиентов перестают работать с компаниями после первого же нарушенного обещания, а восстановление доверия требует в среднем в 7 раз больше ресурсов, чем его поддержание.

Добро пожаловать на курс под названием «Мастер-класс по управлению обещаниями: инструмент влияния для топ-менеджеров».

Очевидно, что доверие выступает в качестве фундамента для построения прочных и долгосрочных отношений. Это касается как личной жизни, так и профессиональной. На этом курсе мы будем подробнее разбирать как доверие способно укрепить или разрушить взаимодействие. Но начнем по порядку, а именно с определения.Доверие представляет собой уверенность в честности, порядочности, верности, открытости и доброжелательности человека, к которому испытывается это чувство.

Брайан Трейси говорил: «Доверие — самая важная составляющая любого бизнеса». Поэтому развивать и укреплять доверие важно как никогда. Ведь на это есть ряд причин.

Во-первых, выполнение обещаний является основой для построения доверительных отношений с клиентами, партнерами и сотрудниками. Когда компания последовательно выполняет свои обещания, это укрепляет ее репутацию как надежного и ответственного партнера. Доверие способствует долгосрочному сотрудничеству и повышает лояльность клиентов.

Во-вторых, в конкурентной среде способность держать слово может стать важным преимуществом. Компании, которые заслуживают доверия благодаря выполнению своих обязательств, выделяются на фоне конкурентов и могут привлекать больше клиентов и партнеров, которые ищут стабильные и надежные деловые отношения.

В-третьих, внутри компании соблюдение обещаний руководством повышает моральный дух сотрудников и их доверие к руководству. Когда сотрудники видят, что руководство придерживается своих слов и обязательств, это мотивирует их работать эффективнее и способствует созданию позитивной корпоративной культуры. Это, в свою очередь, содействует достижению общих целей компании и улучшению рабочих процессов.

Таким образом, выполнение обещаний должно быть неотъемлемой частью деловой этики и стратегии любой компании.

Не будем терять ни минуты и перейдем к целям на курс:

  1. Рассмотрим психологию обещаний и почему они так важны.
  2. Изучим принципы и основы правильной формулировки обязательств.
  3. Не обойдем стороной советы и рекомендации планирования обещаний и оценки возможностей перед принятием обязательств.
  4. Проанализируем основы управления выполнения обещаний.
  5. Обсудим, что делать, если обязательство не выполнено.
  6. Рассмотрим как обещания могут выступать в качестве инструмента для влияния и лидерства.

Этот курс – не просто набор теоретических знаний. Это вызов вашим привычкам и установкам в отношении обещаний. Готовы ли вы пересмотреть свой подход к обязательствам и стать настоящим мастером управления обещаниями? Если да, то оставайтесь с нами.

О компании X SKILL
Развиваем навыки Ваших сотрудников и внедряем лучшие мировые практики для роста бизнеса.
  • Автоматизируем обучение
  • Создаем и снимаем контент
  • Внедряем ИИ в обучение персонала
Подробнее
Похожие курсы

Ознакомьтесь со списком похожих курсов

Книги
Книги кратко: Мечтать не вредно

Книга: Мечтать не вредно. Как получить то, чего действительно хочешьАвторы:…

  • 6 тестов
  • 8 заданий
  • 6 лекций
50 минут
Открыть курс
Видео
Курс: Искусство делегирования: как умножить результаты, разделяя обязанности

На курсе изучим ключевые аспекты и практические инструменты эффективного делегирования…

  • 8 тестов
  • 14 заданий
  • 8 лекций
90 минут
Открыть курс
Книги
Книги кратко: Услышать и понять

Книга: Услышать и понять. Основа доверительных отношенийАвтор: Майкл Соренсен

  • 4 теста
  • 5 заданий
  • 4 лекции
40 минут
Открыть курс
А еще мы делаем

Софт с ИИ для отделов продаж

  • Курсы для новичков на заказ
    Разрабатываем полный курс по продажам вашего продукта. Создаём план обучения, пишем сценарии, снимаем видео-уроки. Даём всю теорию: от знания товара до работы с клиентами. Добавляем тесты. Делаем всё под ключ, вы только утверждаете.
    Подробнее
  • Тренажер по переговорам
    Виртуальный собеседник для отработки навыков продаж и переговоров. Тренажер адаптируется под ваши сценарии, дает мгновенную обратную связь и позволяет практиковаться в безопасной среде. Доступен в текстовом, аудио и видео форматах.
    Подробнее
  • Оценка записей звонков и встреч
    Автоматический AI-анализ разговоров с клиентами для повышения эффективности продаж. Система оценивает качество коммуникации, выявляет сильные и слабые стороны каждого менеджера и предоставляет персонализированные рекомендации по улучшению навыков общения с клиентами.
    Подробнее
  • ИИ-помощник
    Универсальный ассистент для повышения эффективности работы менеджеров. Мгновенно отвечает на вопросы, готовит персонализированные сценарии звонков, составляет письма и находит нужную информацию. Помогает сосредоточиться на важных задачах, автоматизируя рутину.
    Подробнее
Больше никаких проблем с
обучением новичков
Улучшим вашу систему адаптации в отделе продаж. Или вместе сделаем новую. Используем проверенные методы и последние технологии.
Ваш браузер устарел рекомендуем обновить его до последней версии
или использовать другой более современный.