Этапы презентации и отработки возражений – одни из ключевых в продажах. Часто они западают не только у новичков, но и у действующих менеджеров. Ученики должны будут провести видео, аудио или текстовую презентацию вашего продукта (в зависимости от специфики работы вашей компании),выявить потребности клиента и отработать различные возражения. Результат работы могут оценить модераторы и наши эксперты. Менеджеры получают моментальную обратную связь и повторяют действие с учётом полученной информации. Всё это позволит менеджеру выработать собственную наиболее эффективную модель коммуникации: речевые шаблоны, жесты и т.д.

Бывает, что продавец успешно провёл презентацию, отработал возражения, но клиент всё равно не купил. В реальных условиях часто сложно понять, почему так произошло. Тренажёры же позволяют разложить продажи на этапы и отследить, в какой момент менеджер допустил ошибку. Эксперты, которые проверяют работы, обнаружат её и расскажут, как исправить.

Для опытного продажника не секрет, что важно не только то, ЧТО он говорит, но и то, КАК он говорит. Модуль Тренажёры позволяет загружать в систему аудио и видеофайлы. Эксперты оценивают все критерии речи (интонация, дикция, жестикуляция и т.д.). Ученик получает обратную связь и понимает, где его сильные стороны, а над чем стоит работать.

Причин у такого может быть множество – недостаточная осведомлённость менеджера о своём продукте, отсутствие веры в свой продукт, банальное стеснение и многое другое. Решение многих этих проблем приходит с опытом. Но, как известно, каждый ушедший клиент – потерянные деньги. Поэтому учиться на реальных клиентах – дорого. Модуль Тренажёры позволяет менеджерам обнаружить и исправить возможные ошибки. А значит не допускать их в реальных продажах и увеличивать прибыль компании.

Как уже было сказано, каждый ушедший клиент – это потеря прибыли для компании. Некоторым новичкам, чтобы научиться презентовать продукт, необходимо проговорить текст презентации 20 раз. Он может потерять 15, а может и все 20 клиентов. Такое «обучение» обойдётся дорого компании. Намного выгоднее будет, чтобы эти 20 раз он проговорил «виртуальному» клиенту. В процессе определил для себя рабочие речевые шаблоны, понял язык жестов, научился пользоваться интонацией и вышел к реальному клиенту профессионалом.

Большой разрыв между лучшими и худшими сотрудниками делает компанию уязвимой, так как сильные менеджеры могут уволиться, перейти к конкурентам и т.д. Оптимальным решением для руководителя будет распространить лучшие и эффективные наработки сотрудников. Этим также занимается наши специалисты. Мы можем ежедневно общаться с вашей командой, выяснять возражения, с которыми столкнулись, определять, как их отработали, искать успешные практики и обучать им всех ваших сотрудников. Так у вас появится собственная базы всевозможных вопросов, сомнений, отказов клиентов и, конечно, способов их отработки.