Часто задаваемые вопросы
Как происходит интеграция с нашей телефонией?
Точность нашей модели транскрибации достигает 95-98% для качественных записей. Мы постоянно дообучаем наши алгоритмы. Мы поддерживаем интеграцию с большинством популярных облачных и офисных АТС. Процесс занимает от 15 минут до нескольких часов.
Насколько точна автоматическая расшифровка речи?
Точность нашей модели транскрибации достигает 95-98% для качественных записей. Мы постоянно дообучаем наши алгоритмы. Мы поддерживаем интеграцию с большинством популярных облачных и офисных АТС. Процесс занимает от 15 минут до нескольких часов.
Безопасно ли передавать вам записи наших разговоров?
Точность нашей модели транскрибации достигает 95-98% для качественных записей. Мы постоянно дообучаем наши алгоритмы. Мы поддерживаем интеграцию с большинством популярных облачных и офисных АТС. Процесс занимает от 15 минут до нескольких часов.
Точность нашей модели транскрибации достигает 95-98% для качественных записей. Мы постоянно дообучаем наши алгоритмы. Мы поддерживаем интеграцию с большинством популярных облачных и офисных АТС. Процесс занимает от 15 минут до нескольких часов.
Трансформация отдела контроля
До X-Skill
-
Ручное прослушивание 10% звонков
-
Субъективная оценка
-
Отчеты в Excel раз в неделю
-
Долгая обратная связь для менеджера
После X-Skill
-
Автоматический анализ 100% звонков
-
Объективная оценка по 50+ параметрам
-
Дашборды в реальном времени
-
Мгновенная обратная связь
Рассчитайте вашу выгоду
Интерактивный тур по X-Skill
Дашборд руководителя1
Все ключевые метрики на одном экране: динамика качества, соблюдение скриптов, активность менеджеров
Дашборд руководителя2
Все ключевые метрики на одном экране: динамика качества, соблюдение скриптов, активность менеджеров
Дашборд руководителя3
Все ключевые метрики на одном экране: динамика качества, соблюдение скриптов, активность менеджеров
Обучение, которое нужно именно вам
Мы не предлагаем коробочные решения. Мы создаем продукт, который решает конкретные задачи вашего бизнеса
Один курс под задачу
Решим одну конкретную боль: обучим новому продукту, технике продаж или работе со сложным клиентом
Срок
1-2 недели
Формат
Интерактивный курс
Результат
Быстрое закрытие пробела в знаниях
Цепочка курсов по компетенциям
Системно разовьем целую компетенцию: переговоры, работа с возражениями, клиентский сервис
Срок
3-4 недели
Формат
Серия курсов + AI тренажеры
Результат
Уверенный рост навыка у команды
Онбординг новичка "под ключ"
Полностью автоматизируем адаптацию. Ускорим выход новичков на плановые показатели с месяца до недели.
Срок
от 4 недель
Формат
Система курсов и аттестаций
Результат
Единый стандарт входа в должность
Библиотека готовых курсов всегда под рукой
В дополнение к кастомной разработке, мы предлагаем доступ к нашей базе знаний с десятками курсов по универсальным темам
Работа с возражениями
SPIN-продажи
Психология продаж
Эмоциональный интеллект
Создано для вовлечения. Работает где угодно
Мы используем собственный конструктор курсов, чтобы дать вам максимальную пользу без технических головных болей
От скучных видео к живой практике
Благодаря нашему конструктору мы добавляем в курсы то, что не могут другие: диалоговые тренажеры с ИИ, тесты и симуляции реальных рабочих ситуаций. Сотрудники не смотрят, а практикуются.
Запуск в 1 клик в вашей системе
Наши курсы упакованы в стандарт SCORM/xAPI и гарантированно работают в любой современной LMS. Если у вас нет своей системы — предоставим доступ к нашей простой и удобной платформе
Мы создаем курсы, которые реально работают
Потому что мы не придумываем проблемы, а решаем реальные, опираясь на опыт ваших лучших сотрудников
бесплатно
Погружение и исследование
Проводим интервью с вашими руководителями и лучшими сотрудниками, чтобы понять цели, задачи и специфику бизнеса
Сбор практик и ошибок
Анализируем записи звонков, собираем частые ошибки новичков и успешные кейсы "звезд" отдела продаж
Структура и разработка
Усиливаем собранный материал общепринятыми стандартами, создаем структуру курса и наполняем его интерактивными заданиями
Запуск и поддержка
Внедряем курс, собираем обратную связь и при необходимости дорабатываем программу для максимального эффекта
Тренируйтесь больше, платите меньше
Время опытного наставника или РОПа — самый дорогой ресурс в компании. Используйте его для разбора полетов, а не для ролевых игр
Наставник / РОП
~ 5000 ₽
за 1 час ролевой игры
-
Человеческий фактор и усталость
-
Сложно масштабировать
-
Пока наставник учит — он не продает
Тренажер с ИИ
~ 50 ₽
за 1 час ролевой игры
-
До 100 раз дешевле
-
Доступен 24/7, без усталости
-
Меньше ошибок на реальных клиентах
Как мы выглядим на фоне других
Мы сосредоточены на глубокой автоматизации и обучении, а не просто на хранении звонков
| Возможность | X-Skill | Конкурент А | Конкурент Б | Конкурент C |
|---|---|---|---|---|
| Анализ 100% звонков | ||||
| Авто-чек-листы | ||||
| Встроенные тренажеры | ||||
| Поиск лучших практик AI | Частично | Частично |
Как мы развивались
2019 - Основание
Идея создания сервиса автоматической оценки звонков
2019 - Основание
Идея создания сервиса автоматической оценки звонков
2020 - Запуск MVP
Выход первой версии продукта и подключение первых 10 бета-клиентов
2020 - Запуск MVP
Выход первой версии продукта и подключение первых 10 бета-клиентов
Что говорят наши клиенты
Хватит оценивать память. Начните оценивать поведение
Раньше сотрудник выбирал правильный ответ из списка. Теперь он ведет свободный диалог с AI-персонажем голосом или текстом, как в реальной жизни
Живой AI-собеседник
с 18 эмоциями
с 18 эмоциями
Раньше сотрудник выбирал правильный ответ из списка. Теперь он ведет свободный диалог с AI-персонажем голосом или текстом, как в реальной жизни
Реалистичные бизнес-кейсы, а не теория
Каждый тренажер — это конкретная рабочая ситуация с понятной целью и рисками
Описание ситуации
Постоянный клиент звонит, чтобы отказаться от продления подписки. Он считает, что менеджер «бросил» его после продажи и не уделял должного внимания
Не только удержать клиента, но и убедить его перейти на расширенный тариф, продемонстрировав новую ценность
- Клиент уже принял решение
- Он негативно настроен и не готов к диалогу
- Может ссылаться на предложения конкурентов
Сергей
Обиженный клиент
Прямолинейный, ценит внимание, но в целом лоялен, если чувствует заботу
Начинает разговор с претензии. Склонен к эмоциональным решениям. Если его "услышать", готов к конструктивному диалогу.
В 50 раз дешевле человека.
И гораздо точнее
И гораздо точнее
Одна ролевая игра с AI стоит в десятки раз дешевле, чем час работы тренера или руководителя. При этом точность оценки выше: AI не устает, у него нет любимчиков, а сценарий мы создаем на основе методологии вашего лучшего эксперта
Наставник / РОП
~ 2 500 ₽
за 1 час ролевой игры
Тренажер с ИИ
~ 50 ₽
за 1 час ролевой игры
Встраивается прямо в вашу LMS. Любую!
Тренажер будет работать внутри вашей системы обучения: iSpring, Teachbase, Mirapolis, Moodle. Сотрудники учатся в привычном интерфейсе
Создаем курсы на 100% под ваш запрос
Мы начинаем с главного — говорим с вашими лучшими сотрудниками. AI-интервьюер помогает собрать их реальные кейсы, лучшие фразы и главные проблемы в работе. Курс получается про ваш бизнес, а не про сферического коня в вакууме
Современные форматы, которые работают
В дополнение к кастомной разработке, мы предлагаем доступ к нашей базе знаний с десятками курсов по универсальным темам
Видео с актерами
Интерактивные статьи
Тесты и задания
Практика с AI
AI-наставник:
от знаний к привычке
от знаний к привычке
Знания без практики бесполезны. Через несколько дней после урока наш AI-наставник пишет сотруднику в мессенджер и помогает применить изученное
Решение для всех этапов развития сотрудника
Цепочки онбординга
Серия курсов для быстрого ввода новичков в должность
Курс 1 → Курс 2 → Аттестация
Развитие команды
Разовый курс для системного повышения квалификации
Курс по переговорам
ИПР после оценки
Точечная прокачка навыков по результатам диагностики
Ваш ИПР + Наши курсы