![](https://xskill.com/wp-content/uploads/2024/07/nzf7bahv7aovnw5t.jpg)
Книга: Экспертный контент в маркетинге. Как приносить пользу клиенту и завоевывать доверие
Автор: Светлана Ковалева
Ознакомьтесь подробнее с составом курса
- 1. Предисловие
- 2. Ваша экспертность
- 3. Метод персон
- 4. Изучение конкурентов и создание контент-план
- 5. Где брать контент, если знаний или информации недостаточно?
- 6. Приносит ли контент-маркетинг результат?
- 7. Как писать экспертные кейсы и статьи
- 8. Как подобрать иллюстрации к материалу, чтобы привлечь, а не потерять читателя
- 8 тестов
- 13 заданий
- 8 лекций
Светлана Ковалева — сертифицированный бизнес-тренер и коуч, консультант «Яндекса» и руководитель собственного агентства. Для написания этой книги она аккумулировала свой пятнадцатилетний опыт в маркетинге.
По мнению Светланы, быть лучшим сегодня — недостаточно. Уметь то, чего не умеют другие — мало. В современном мире важно не просто быть экспертом, а убедить всех в своей экспертности. Люди сегодня обращаются к тому и покупают у тех, в чьей квалификации уверены.
Но превратить критически настроенных пользователей в лояльную аудиторию отдельными действиями не получится. Достигнуть этого можно лишь с помощью тщательно выстроенной системы. В ее основе — презентация вас как эксперта номер один, вашей компетенции как уникального опыта, вашего предложения как лучшей инвестиции.
Из этой книги вы узнаете, как продавать, не продавая; как повысить цену товара, показав его истинную ценность; как сделать бренд узнаваемым и как навсегда занять свою «полку» в голове аудитории.
Часть первая. Экспертный контент
Представьте, что вы детский психолог. За годы работы с детьми вы смогли создать свою методику, которая помогает быстрее установить контакт с ребенком или избавить его от страхов с помощью арт-терапии. Это и есть экспертность — совокупность ваших профессиональных знаний и умений, выраженные в уникальной методике работы.
В экспертном контенте польза отчуждаемая. Это значит, что после прочтения книги, просмотра лекции или прослушивания подкаста пользователь может пойти и применить полученные знания, даже если еще не купил ваш продукт.
Если вы откроете сайт любой профессиональной клининговой компании, вы увидите там подробное описание того, что и как будут делать сотрудники, если вы купите у них уборку квартиры. Там будет написано, с какими средствами они придут, что и как будут мыть, что протрут, что очистят, а что помоют. Это и есть отчуждаемый экспертный контент: прочитав этот текст, вы можете купить эти же моющие средства и сделать всё то, что обещает эта компания.
Именно отчуждаемая польза делает экспертный контент охватным и вирусным. Пользователи отправляют статьи коллегам, добавляют публикации в закладки и репостят их.
Но контент-маркетологи часто нарушают принцип отчуждаемости: подробно описывают проблему, топчутся на болях покупателей и предлагают решение в стиле «просто заплатите нам». Именно так поступают в плохих компаниях: у себя на сайте они пишут не о том, что они будут делать, а о том, что вам надо бы прямо сейчас стать более разумным, взять в руки телефон и позвонить им, не думая больше ни о чем.
Итак, создать отчуждаемую пользу очень просто: определите проблему, с которой боретесь; сформулируйте решение; распишите решение по шагам; оформите алгоритм действий так, чтобы аудитории было удобно его использовать. Например, в виде таблицы или чек-листа. Потому что главное в экспертном контенте — дать человеку возможность применить информацию на практике без покупки вашего товара.
Но экспертный контент нужен не всем. Он точно не понадобится в следующих случаях:
- Вы покупаете готовый товар подешевле и продаете подороже.
- Вы производите товар массово, на потоке, и спрос на этот товар сформирован.
- Вы не понимаете, в чем ваша экспертность и уникальное торговое предложение.
- Вы продаете всё для всех, делаете акцент на низкую цену и массовые продажи.
А вот если вы много консультируете клиентов до и после продажи; если вы продаете сложный диджитал-продукт и сотрудничаете с IT-компаниями; если вы работаете с юридическими лицами и хотите попасть в информационное поле лиц, принимающих решения — во всех этих случаях экспертный контент необходим.
Говоря проще, экспертный контент нужен бизнесу со сложным продуктом или особенностями, которые нужно объяснять. Про обычный торт «Прага» никому ничего объяснять не надо. А вот продвижение торта «Прага» на кокосовом молоке по цене в два раза выше требует создание экспертного контента.
- Автоматизируем обучение
- Создаем и снимаем контент
- Внедряем ИИ в обучение персонала
Ознакомьтесь со списком похожих курсов
![](https://xskill.com/wp-content/uploads/2024/08/2024-08-08-13.45.17-396x333.jpg)
![](https://xskill.com/wp-content/uploads/2024/08/2024-08-08-13.45.17-396x333.jpg)
Этот курс поможет вам понять природу перфекционизма, его негативные последствия…
- 8 тестов
- 15 заданий
- 8 лекций
![](https://xskill.com/wp-content/uploads/2024/08/u5mxwlx6amoczjjc-2-396x333.jpg)
![](https://xskill.com/wp-content/uploads/2024/08/u5mxwlx6amoczjjc-2-396x333.jpg)
Книга: Аутентичная коммуникация. Практика честного и бережного общенияАвтор: Света Шедина
- 8 тестов
- 10 заданий
- 8 лекций
![](https://xskill.com/wp-content/uploads/2024/08/2024-08-08-12.49.24-396x333.jpg)
![](https://xskill.com/wp-content/uploads/2024/08/2024-08-08-12.49.24-396x333.jpg)
На курсе изучите методы разработки и внедрения геймификации в бизнесе,…
- 8 тестов
- 14 заданий
- 8 лекций
Софт с ИИ для отделов продаж
-
Тренажер по переговорамВиртуальный собеседник для отработки навыков продаж и переговоров. Тренажер адаптируется под ваши сценарии, дает мгновенную обратную связь и позволяет практиковаться в безопасной среде. Доступен в текстовом, аудио и видео форматах.Подробнее
-
Оценка записей звонков и встречАвтоматический AI-анализ разговоров с клиентами для повышения эффективности продаж. Система оценивает качество коммуникации, выявляет сильные и слабые стороны каждого менеджера и предоставляет персонализированные рекомендации по улучшению навыков общения с клиентами.Подробнее
-
ИИ-помощникУниверсальный ассистент для повышения эффективности работы менеджеров. Мгновенно отвечает на вопросы, готовит персонализированные сценарии звонков, составляет письма и находит нужную информацию. Помогает сосредоточиться на важных задачах, автоматизируя рутину.Подробнее