В профессиональной, социальной, семейной, личной жизни мы практически ежедневно сталкиваемся с проблемами и задачами, которые требуют решения. Чтобы разобраться и выбрать рациональную стратегию поведения, мы начинаем упрощать явления, делим их на части, смотрим «под разными углами», поочерёдно анализируем различные аспекты и стороны. Но не всегда решение проблемы «по частям» позволяет взглянуть на ситуацию объективно. Чаще нам приходится иметь дело с разрозненными «картинками». И вопрос в том- как их сложить вместе, ведь все они связаны между собой. Эту задачу решает системное мышление. Данный подход позволяет увидеть взаимосвязь, смысл и закономерность в наблюдаемых последовательностях, что приводит не только к более целостному взгляду на происходящее во всех сферах, но и открывает возможность прогнозировать будущее. В некотором смысле это значит, что человек, обладающий системным мышлением, способен управлять ситуацией. Он более чётко мыслит и принимает более взвешенные решения, потому что поведение системы зависит не от природы и свойств образующих частей, а от того, как эти части связаны между собой. Поэтому можно предсказывать поведение систем, даже если у нас нет детальных знаний об их частях. Системное мышление позволяет действовать так, чтобы в долгосрочной перспективе получать наилучшие результаты. И неважно, в какой сфере: его можно применять для анализа здоровья, карьеры, бизнеса, финансов или личных отношений.

Часть 1. Мышление за пределами очевидного

Глава 1. Что такое система?

Под системой авторы книги понимают сущность, которая в результате взаимодействия её частей может поддерживать своё существование и функционировать как единое целое. Целое – это не сумма его составляющих частей. С точки зрения системного мышления, система – взаимосвязанные части. По сути, каждый из нас – это система. Отличный пример – человеческое тело. Оно состоит из множества органов, и каждый действует отдельно, но при этом все они работают вместе и каждый влияет на другие. Глаз не сможет видеть, а нога двигаться без снабжения кровью. На сердцебиение и пищеварение влияют наши мысли, и наоборот. Мы – системы, живущие в мире систем.

Итак, как уже было сказано, все системы функционируют как целое. Это значит, что у них есть свойства, которые отличаются от свойств составляющих их части. Их называют эмерджентные или возникающие свойства. Они «возникают», когда система работает и её части взаимодействуют друг с другом. К таким свойствам Джозеф О’Коннор и Иан Макдермотт относят, например, водовороты, торнадо, компьютерную графику, стереоскопические картинки, облака, радугу. Например, когда капли дождя, воздух и угол падения солнечных лучей абсолютно правильно сочетаются между собой, мы видим на небе 7 цветов. И особенность эмерджентных свойств в том, что для их использования совсем не обязательно понимать, как именно система обеспечивает их появление. Вы можете играть в компьютерные игры, совершенно не подозревая о миллионах символов, которые образуют компьютерные программы.

Кроме того, системы могут быть простыми и сложными. Сложность бывает двух типов: детальная и динамическая. Детальная – это сложность, вызванная большим количеством рассматриваемых элементов. Хороший пример – мозаика, составленная из тысяч кусочков. Динамическая же появляется в тех случаях, когда элементы могут вступать между собой в самые разнообразные отношения. В качестве примера можно привести шахматы, поскольку каждый ход меняет соотношение между фигурами и ситуацию на доске. Что ещё стоит сказать о динамической сложности: она может возникать даже при небольшом количестве элементов, так как они могут быть соединены бессчетным множеством способов. Отсюда следует: чем больше связей между элементами, тем больше возможное влияние. Расширяя связи, вы его умножаете. Исследования показывают, что удачливые менеджеры отдают поддержанию и расширению связей вчетверо больше времени, чем их менее успешные коллеги.

И, наконец, от чего зависит стабильность системы? На самом деле, от множества факторов, в том числе от размера, числа и разнообразия подсистем, а также от характера и силы связи между ними. Многие системы очень устойчивы и поэтому противятся переменам. Именно поэтому новые методы ведения бизнеса обычно внедряются тяжело, потому что люди предпочитают работать по-старому. Не потому что они плохие, причина – в системе. Поэтому, если вы планируете изменить любую сложную систему – бизнес, семью или собственный образ жизни – готовьтесь к противодействию. Где стабильность, там и сопротивление переменам. Они как две стороны медали. Но если в системе будет постоянно нарастать давление в пользу перемен, она может внезапно и резко разрушиться. Но если сможете найти подходящее сочетание действий, она изменится. Такой подход требует понимания системы и известен как принцип рычага. Он достаточно прост. Если правильно определить ключевые связи системы, изменения могут произойти поразительно легко. Для этого нужно знать, где находится оптимальная точка приложения рычага. Чтобы её обнаружить, задайте себе ключевой вопрос: что препятствует изменениям? Если понять систему, то можно найти её слабые места. Именно на этот элемент необходимо воздействовать, чтобы с наименьшим усилием получить результат. Небольшое воздействие может стать причиной значительных изменений.