Почему в одних компаниях люди работают эффективно, честно и с энтузиазмом, а в других – формально отсиживают восемь часов, ленятся и неохотно выполняют задачи? Весь секрет в мотивации. Распространённый метод мотивации – материальный. Но деньги – лишь один из факторов, при чём – не самый главный. Для успешного взаимодействия бизнеса с сотрудниками существует целая система. Татьяна Кожевникова рассказывает, как привлекать лучших людей с рынка и повышать продуктивность команды. Особенно актуальна эта информация для руководителей среднего и высшего звена, а также акционеров и собственников.

Часть 1. Восемь врагов мотивации, или мотивация – жертва пороков руководителей

Глава 1. Несправедливость и двойные стандарты

Первый шаг для выстраивания системы мотивации работников – это ликвидации всех демотивирующих политик и практик. Поэтому в первой части разбираемся с главными врагами мотивации. Всего их 8. И первый – несправедливость и двойные стандарты. Деление команды на «фаворитов» и «простых сотрудников» — это главный враг мотивации. Если руководитель делает исключение из правил и политики для отдельных людей, то остальные теряют лояльность и доверие по отношению к компании. В разряд «избранных» обычно входят земляки, коллеги по предыдущему месту работы, друзья и друзья друзей и просто люди, которые по какой-то причине симпатичны. Помимо очевидного вреда двойных стандартов, есть менее очевидный порочный круг: генеральный директор чаще общается с фаворитами, они чувствуют себя рядом с ним комфортно, участвуют в обсуждении стратегических и проблемных вопросов и предлагают идеи. У руководителя создаётся впечатление, что они проактивные и вовлечённые в отличии от остальных работников, которые воспринимаются как неэффективные, ленивые и недостойные доверия. Ещё сильнее ситуация обостряется, когда фавориты начинают пользоваться своим влиянием для того, чтобы компрометировать своих коллег, получать для себя преференции в виде более широкой ответственности, бюджетов, зарплат и льгот.

Глава 2. Корпоративный цинизм и несоответствие слов делу

Люди работают хорошо, если им добровольно хочется это делать. Именно для этого у компании должны быть большая цель, миссия. Для квалифицированных специалистов важно чувствовать принадлежность к чему-то великому. Главное, чтобы слова о высокой миссии компании не шли вразрез с делами. Например, если руководитель говорит сотрудникам, что надо быть ближе к покупателям, а сам, при этом, не выходит из своего кабинета и не бывает в точках продаж, то это проявление корпоративного цинизма. За собой он влечёт равнодушное отношение к своей организации, отсутствие чувства принадлежности и веры в то, что декларирует руководство. Итак, лидер должен постоянно контролировать, какие сигналы он посылает окружающим, даже во вполне рядовых ситуациях.