Вы когда-нибудь задумывались, почему так сложно быть достойным руководителем? Когда доходит дело до управления командой, очень важно уметь принимать трудные, но необходимые решения, которые требуют решительных действий.
Увы, нередко случается так, что некоторые лидеры заходят слишком далеко и застревают в роли догматического самодержца. Вместо того, чтобы направлять команду, они становятся тиранами и агрессивно навязывают свои взгляды на работу.
Атмосфера в коллективе портится, а сотрудники чувствуют себя подавленными и разочарованными.
Цифры говорят сами за себя. Согласно проведённому опросу Высшей школы экономики в 2022 году,
56% работников сталкиваются с враждебным отношением со стороны начальства. Люди жалуются на то, что их заставляют выполнять рутинные задачи, игнорируют их мнение, мешают карьерному росту.
Подобные проблемы встречаются повсеместно. Например, как показывают различные опросы в США, три четверти сотрудников недовольны своими боссами. Главными причинами являются неясные коммуникации, мелочный контроль, наличие любимчиков и некомпетентность руководства.
Представьте, что Вы - начальник отдела в крупной компании. Один из Ваших сотрудников постоянно опаздывает и не укладывается в установленные сроки. Как Вы поступите? Прикрикнете на него в грубой форме? Пригрозите увольнением? Или решите, что «он взрослый человек и сам всё поймёт и соберется»?
Очевидно, что крайности здесь не помогут.
Слишком мягкий подход приведёт к тому, что сотрудник перестанет воспринимать Вас всерьез и продолжит нарушать дисциплину. А чрезмерная жестокость, напротив, может подавить инициативу, испортить атмосферу в коллективе и негативно сказаться на продуктивности команды.
Возможно, у человека серьёзные проблемы, о которых Вы не знаете, и поэтому с ним нужно обговорить это отдельно.
Настоящий лидер должен найти золотую середину, сочетая разумную строгость с пониманием человеческого фактора. С одной стороны, дисциплина и чёткие рамки. С другой – гибкость, человечность и создание атмосферы, в которой сотрудники будут чувствовать себя уверенно, не боясь брать на себя инициативу и ответственность. Он должен уметь принимать сложные, но необходимые решения, руководствуясь не только рациональными соображениями, но и проявляя мудрость и сострадание. Только так можно создать условия для эффективной работы и достижения поставленных целей.
Зачастую именно поступки, которые кажутся жёсткими, например, увольнение нерадивого сотрудника или сокращение убыточного подразделения, на самом деле являются наиболее человечными. Они призваны обеспечить долгосрочное благополучие коллектива или всей компании.
Руководитель должен уметь давать конструктивную обратную связь – указывать на конкретные ошибки или недочеты, озвучивать обоснованные сроки и требования. Но при этом важно открыто обсуждать возникающие проблемы и искать оптимальные решения вместе с командой.
На курсе Вы научитесь находить этот самый баланс, когда команда воспринимает справедливую критику и требования как должное, и в то же время ощущает поддержку и доверие со стороны руководства.
Мы рассмотрим:
- Почему важно уметь балансировать между жесткостью и гибкостью, как эти стили влияют на работу команды;
- Как ставить четкие и амбициозные цели, которые будут по-настоящему драйвить вашу команду;
- Как развить решительность и силу воли, чтобы принимать важные решения в случае сложных ситуаций;
- Как грамотно оценивать и ставить перед сотрудниками адекватные сроки, чтобы задачи выполнялись согласно дедлайну и в то же время не перегружать команду;
- Как контролировать работу команды таким образом, чтобы не задушить излишней опекой. Узнаем, на что нужно обратить внимание, чтобы выбрать подходящий вид контроля;
- Как давать сотрудникам конструктивную обратную связь, чтобы мотивировать их и помогать развиваться. Выясним, какие ошибки нельзя допускать в процессе обратной связи и как действует справедливый и последовательный руководитель.
- И наконец поговорим о значении эмпатии в процессе управления и как её нужно правильно проявлять.
За эти несколько простых шагов Вы научитесь быть непреклонными в принципиальных вопросах, но гибкими в деталях. Стремитесь к непоколебимой твёрдости в действительно важных моментах, но гибкости и готовности к компромиссам по второстепенным вопросам.
