Видео
90 минут
Курс: Страх звонка

На курсе исследуем корни страха и поймем, что на самом деле происходит внутри нас в момент звонка.

Состав курса

Ознакомьтесь подробнее с составом курса

  • Часть 1. Знакомство с феноменом страха звонка
  • Часть 2. Исследование и понимание своего страха
  • Часть 3. Развитие позитивного ментального настроя на звонки
  • Часть 4. Техники преодоления страха звонка
  • Часть 5. Техники и упражнения для эффективной коммуникации по телефону
  • Часть 6. Качество связи и фоновые шумы
  • Часть 7. Преодоление отказов и сложных ситуаций
  • Заключение
Практические материалы
  • 8 тестов
  • 12 заданий
  • 8 лекций
Ознакомительная глава курса

Страх звонка, другими словами — телефобия.

Один из тех страхов, который кажется простым, но может быть пугающим. В мире, где технологии и общение играют все более важную роль, умение эффективно общаться по телефону становится ключевым для успеха в различных сферах жизни. Ведь что может быть такого сложного в том, чтобы поднять телефон и начать разговор? Но если мы честны с собой, то знаем, что этот вид страха может быть действительно пугающим.

Телефобия – это не просто неудобство перед общением. Это моменты, когда наш голос может покачнуться, когда мы боимся потерять мысль или столкнуться с возможным отвержением. Это ощущение может преследовать нас на работе, в личной жизни и в каждодневных ситуациях.

Например, представим ситуацию для наглядности.

Вам нужно позвонить в банк, чтобы уточнить информацию о своем счете. Но каждый раз, когда Вы берете трубку, вас охватывает страх. Руки начинают потеть, сердце бьется чаще. Вы представляете, как запнетесь и не сможете объяснить оператору суть своего вопроса. Вы откладываете звонок раз за разом, хотя понимаете, что это важно. То есть, телефобия мешает Вам решить необходимый вопрос.

Телефобия не только вызывает дискомфорт, но и влечет за собой серьезные последствия.

Из-за страха совершать звонки человек может упустить важные возможности в карьере — не дозвониться до потенциального работодателя или клиента. Также он рискует не получить нужную информацию, если боится позвонить в организацию.

В личной жизни телефобия может помешать наладить отношения — человек будет избегать звонков друзьям и близким. Из-за этого он может потерять связь с важными людьми.

Таким образом, преодоление страха звонка — актуальная задача. Ведь это позволит расширить возможности в карьере, общении и личной жизни. Поэтому важно выработать навыки совершения звонков и уверенного общения по телефону.

Поверьте, заявление о том, что страх звонка – это неизлечимая черта личности, не более чем миф. Этот страх может быть преодолен и обращен в силу, способную привнести новые возможности в вашу жизнь. Когда мы осознаем, что страх звонка – это просто сигнал нашего разума, предупреждающий о возможном риске, мы можем научиться контролировать наши реакции и действовать.

В этом курсе «Страх звонка» мы глубоко погрузимся в эту тему. Мы исследуем корни страха и поймем, что на самом деле происходит внутри нас в момент звонка. Этот курс будет наиболее полезен для начинающих менеджеров по продажам, операторам, администраторам и просто людям которые по каким либо причинам испытывают страх перед звонком. Вместе мы будем работать над различными аспектами страха звонка и искать индивидуальные подходы к каждому из вас. Мы предоставим вам эффективные техники и ресурсы, чтобы превратить страх в вашего союзника, а не врага.

Вот основные цели курса:

  1. Понять причины страха звонков.
  2. Овладеть техниками регуляции эмоций.
  3. Выработать навыки уверенной телефонной коммуникации.
  4. Научиться преодолевать сложности при звонках.

Вместе мы пройдем этот путь к успешным звонкам и новым горизонтам.

Кто Мы?
Мы платформа для создания и развития навыков у ваших коллег и партнеров. Создаем обучающие порталы "под ключ" - от программирования и настройки до проверки результатов учеников.
  • Автоматизируем обучение
  • Создаем и снимаем курсы
  • Масштабируем знания
Подробнее
Похожие курсы

Ознакомьтесь со списком похожих курсов

Видео
Курс: Что такое стресс и как научиться бороться с негативными эмоциями?

В данном курсе подробно рассмотрим определение и типы стресса, ознакомимся…

  • 8 тестов
  • 14 заданий
  • 8 лекций
90 минут
Открыть курс
Книги
Книги кратко: Выгорание

Книга: Выгорание. Жизнь снова будет интересной и насыщенной, а работа…

  • 10 тестов
  • 21 задание
  • 10 лекций
60 минут
Открыть курс
Видео
Курс: Лидер в компании, или как научиться вести за собой толпу?

На этом курсе разберем определение лидера и его отличия от…

  • 7 тестов
  • 13 заданий
  • 8 лекций
90 минут
Открыть курс
Ваш браузер устарел рекомендуем обновить его до последней версии
или использовать другой более современный.