![](https://xskill.com/wp-content/uploads/2024/05/2024-05-23-12.58.39-872x495.jpg)
Курс даст представление о распознании агрессии на рабочем месте, а так же расскажет о методах защиты от нее и создании позитивной атмосферы в коллективе
Ознакомьтесь подробнее с составом курса
- Введение
- Часть 1. Понимание агрессии в рабочей среде
- Часть 2. Эмоциональная грамотность и саморегуляция
- Часть 3. Коммуникативные навыки для предотвращения и реагирования на агрессию
- Часть 4. Практическое применение ассертивности
- Часть 5. Процедуры и средства правовой защиты
- Часть 6. Создание положительной рабочей среды
- Заключение
- 8 тестов
- 16 заданий
- 8 лекций
![](https://xskill.com/wp-content/uploads/2024/05/2024-05-23-12.58.39.jpg)
Дорогие друзья! Добро пожаловать на курс: «Защита без атаки: мастер-класс по управлению агрессией на работе».
Представьте ситуацию: ваш коллега постоянно кричит на вас и ведет себя агрессивно. Как вы будете реагировать? Многие люди отвечают агрессией на агрессию, но это лишь усугубляет конфликт. Вместо этого стоит проявить доброту и терпение, чтобы выяснить истинную причину недовольства и попытаться ее устранить.
Проблема агрессии на работе очень актуальна. По статистике, опубликованной в Forbes Life, около 95% опрошенных сталкивались с психологическим насилием на рабочем месте! Примеры включают переработки без дополнительной оплаты (69%), несоответствие условий работы заявленным при трудоустройстве (58%) и общение в пассивно-агрессивной манере (55%). Представляете, сколько людей терпят неуважительное отношение на работе?
Этот курс посвящен теме агрессии на работе и способам с ней справляться. Мы рассмотрим причины, определения и стратегии борьбы с агрессией. Не стоит сразу кидаться на обидчика с кулаками или писать заявление об увольнении. Вместо этого можно научиться обходить острые углы и сохранять спокойствие.
Курс будет полезен абсолютно всем: штатным сотрудникам, руководителям отделов и директорам фирм.
Вот наши ближайшие цели:
- Понять корни агрессии в рабочей среде и ее влияние на коллектив.
- Изучить, как эмоциональная грамотность и саморегуляция помогут спокойнее реагировать на нападки.
- Рассмотреть, как коммуникативные навыки могут предотвратить и помочь реагировать на агрессию.
- Узнать практическое применение ассертивности (уверенного поведения без агрессии).
- Разобрать процедуры и средства правовой защиты.
- Рассмотреть, что способствует созданию положительной рабочей среды.
Оставайтесь с нами, и вы научитесь справляться с агрессией на работе!
- Автоматизируем обучение
- Создаем и снимаем контент
- Внедряем ИИ в обучение персонала
Ознакомьтесь со списком похожих курсов
![](https://xskill.com/wp-content/uploads/2024/08/2024-08-08-13.45.17-396x333.jpg)
![](https://xskill.com/wp-content/uploads/2024/08/2024-08-08-13.45.17-396x333.jpg)
Этот курс поможет вам понять природу перфекционизма, его негативные последствия…
- 8 тестов
- 15 заданий
- 8 лекций
![](https://xskill.com/wp-content/uploads/2024/08/u5mxwlx6amoczjjc-2-396x333.jpg)
![](https://xskill.com/wp-content/uploads/2024/08/u5mxwlx6amoczjjc-2-396x333.jpg)
Книга: Аутентичная коммуникация. Практика честного и бережного общенияАвтор: Света Шедина
- 8 тестов
- 10 заданий
- 8 лекций
![](https://xskill.com/wp-content/uploads/2024/08/2024-08-08-12.49.24-396x333.jpg)
![](https://xskill.com/wp-content/uploads/2024/08/2024-08-08-12.49.24-396x333.jpg)
На курсе изучите методы разработки и внедрения геймификации в бизнесе,…
- 8 тестов
- 14 заданий
- 8 лекций
Софт с ИИ для отделов продаж
-
Тренажер по переговорамВиртуальный собеседник для отработки навыков продаж и переговоров. Тренажер адаптируется под ваши сценарии, дает мгновенную обратную связь и позволяет практиковаться в безопасной среде. Доступен в текстовом, аудио и видео форматах.Подробнее
-
Оценка записей звонков и встречАвтоматический AI-анализ разговоров с клиентами для повышения эффективности продаж. Система оценивает качество коммуникации, выявляет сильные и слабые стороны каждого менеджера и предоставляет персонализированные рекомендации по улучшению навыков общения с клиентами.Подробнее
-
ИИ-помощникУниверсальный ассистент для повышения эффективности работы менеджеров. Мгновенно отвечает на вопросы, готовит персонализированные сценарии звонков, составляет письма и находит нужную информацию. Помогает сосредоточиться на важных задачах, автоматизируя рутину.Подробнее