Требовать от человека, особенно в грубой форме, априори непозволительно. Уважительная и тактичная просьба – залог выстраивания доверительных и теплых отношений. Представьте ситуацию, на работе один коллега подходит к другому и просит в пренебрежительном тоне составить отчет. Сроки не говорит, волшебного слова естественно тоже. Итог: коллега выполняет работу, нехотя, скрипя зубами, но как оказалось не вовремя. Хотя почему не вовремя, если дедлайн вообще не обсуждался? 

Что же такое просьба? Почему так важно уметь просить правильно и тактично? Именно об этом мы и поговорим. А для начала рассмотрим определение:

Просьба — вежливое обращение к человеку, для того чтобы он выполнил определенные действия. Ключевое слово «вежливое». Очень жаль, что многие им пренебрегают. Хотя, актуальность темы прошения и исполнения просьб весьма широка. 

Для того, чтобы получить желаемое нужно не просто топнуть ножкой и сказать: «хочу!», но и кое-что другое. Главное найти подход к человеку и сформулировать просьбу правильно. От этого будет зависеть успех взаимодействия.

Первым шагом на пути к успешной просьбе считается осознание собственных потребностей и желаний. Это ключевой момент, позволяющий ясно определить, чего именно мы хотим добиться, и облегчающий формулирование наших просьб.  Чтобы определить свои потребности и желания, можно начать с простого упражнения. Напишите список того, что вас беспокоит, и постарайтесь понять, какие именно потребности лежат в основе этих беспокойств. 

Помимо понимания своих потребностей важно учитывать еще несколько аспектов, а именно:

1. Развивать навыки активного слушания.

2. Понимать мотивацию других людей.

3. Обращать внимание на тон и манеру общения.

4. Адаптировать просьбу под мотивацию других людей.

5. Использовать принципы психологии согласия.

6. Быть готовым к отказам и корректировать свою стратегию.

Вот, чтобы получить желаемое, нужно правильно просить и уметь слышать другого человека. Не поверите, но даже к прошению нужно подготовиться.

1. Конкретная цель просьбы — помогает сформулировать просьбу таким образом, чтобы было понятно, что вы хотите получить. 

2. Правильная формулировка просьбы — чтобы другие люди были заинтересованы в выполнении вашей просьбы, цель должна быть привлекательной и значимой для них.

3. Предвидение возможных проблем — вы должны предвидеть возможные проблемы и подготовиться к ним заранее, чтобы у вас был план действий, если что-то пойдет не так.

4. Изучение контекста и аудитории — для эффективной просьбы нужно понимать, у кого и когда вы просите. 

Но что делать, чтобы аудитория восприняла просьбу адекватно и помогла в сложившейся ситуации? Важно учитывать следующие факторы, как: тон голоса; подбор слов; использование примеров.

Не стоит думать, что на подготовку к просьбе нужно тратить много времени. Достаточно понимать в какой ситуации вы находитесь и адаптироваться под нее. В любом случае учитывайте риски и возможные отказы. Но даже в них нет ничего страшного. 

Ситуации могут быть совершенно разными. Соответственно и техники прошения могут отличаться. Сейчас рассмотрим несколько методов, которые являются одними из самых успешных и применимых. 

Техника «Я-сообщений» — выражение своих чувств через «я», а не «ты»  позволяет выразить ваши чувства и потребности, не обвиняя другого человека.

Техника «Двери в лицо» — смысл техники заключается в прошении невозможного или чрезмерно сложного, а затем переходить более реалистичную просьбу. 

Техника « Заключительное предложение» — смысл техники в том, что после отказа от первоначальной просьбы вы делаете последующее предложение, которое кажется более привлекательным и доступным. 

Да, просить непросто, но при желании вы сможете научиться, как делать это эффективно и экологично для обеих сторон. Практика плюс помощь профессионалов (ментора, коуча, психолога) поможет вам улучшить свои навыки и овладеть техникой эффективной просьбы.

Еще больше рекомендаций Вы найдете на курсе «Получи, что ты хочешь: секреты эффективной просьбы» на платформе Xskill.