Всё в одном месте: документы, скрипты, обучение, аттестации — с умным AI-поиском
Документы, инструкции, скрипты продаж, видео, фото, товары, возражения, регламенты — всё разложено по полочкам. Плюс аттестации, план обучения и контроль наставника. А система сама может собрать с вас данные и всё наполнить.
Частые вопросы
Как долго действует гарантия?
24 месяца на все оборудование...
Какие способы оплаты?
Безнал, рассрочка 12 мес...
Банк возражений
"Дорого"
3 способа отработки...
Словарь терминов
ROI (Return on Investment)
Возврат инвестиций, показатель...
Почему без базы знаний менеджеры теряются?
БЕЗ базы знаний
минут на поиск ответа
С базой знаний + AI-поиск
секунд
Почему менеджеры не могут быстро найти информацию?
Информация разбросана
Регламенты в гугл-доках, цены в Excel, кейсы в чате
Устаревшие данные
Никто не знает, какая версия прайс-листа актуальная
Спрашивают коллег
Отрывают опытных менеджеров от работы постоянными вопросами
Каждый отвечает по-своему
Нет единых скриптов — клиенты получают разную информацию
Новичкам очень сложно
Онбординг растягивается на месяцы
Клиент ждет на линии
Пока менеджер ищет ответ, клиент теряет терпение
База знаний решает все эти проблемы
Вся информация в одном месте. AI находит ответ за 10 секунд. Никаких вопросов «а где это лежит?»
Всё в одном месте
Умный поиск
Всегда актуально
Как организована база знаний?
Все разложено по полочкам: Разделы → Категории → Статьи
1. Разделы
sell Продажи
inventory Продукты
support_agent Сервис
2. Категории
Возражения
12 статей
Частые вопросы
24 статьи
Кейсы
8 статей
3. Статьи
"Дорого"
3 способа отработки
"Подумаю"
5 способов ответить
"У конкурентов дешевле"
4 аргумента
Что можно хранить в базе знаний?
Документы, скрипты, видео, товары, инструкции по CRM — всё разложено по полочкам и доступно за секунды
Термины
Словарь профессиональных терминов с простыми объяснениями
ROI
Return on Investment — возврат инвестиций...
Возражения
Готовые ответы на типичные возражения клиентов
"Дорого"
→ Показать ROI
→ Сравнить с конкурентами
→ Рассрочка
Рекомендации
Лучшие практики и советы от топ-менеджеров
Холодный звонок
1. Представиться
2. Спросить об удобстве
3. Задать вопрос...
Продукты
Характеристики, цены, преимущества каждого продукта
Тариф PRO
15 000₽/мес
До 50 пользователей
Все функции...
Документы
Регламенты, шаблоны КП, договоры, прайсы — всё в одном месте
Шаблон КП
PDF · 2 стр. · обновлён вчера
Скрипты продаж
Пошаговые сценарии для каждого этапа воронки
Холодный звонок B2B
Приветствие → Выявление → Презентация → Закрытие
Видео и фото
Обучающие видео, скринкасты CRM, фото продукции
Как оформить заказ в CRM
Видео · 3:45 · пошаговая инструкция
Инструкции по CRM
Как вести сделки, заполнять карточки, работать с воронкой
Карточка клиента
Обязательные поля · правила заполнения
auto_awesome Всё из хаоса может быть аккуратно разложено
Понятно написано и доработано под вашу специфику
Что дает база знаний
Конкретные улучшения в работе отдела продаж
Менеджеры находят ответ за 10 секунд
AI-поиск мгновенно находит нужную статью из тысяч документов. Никаких вопросов коллегам, никакого копания в папках.
→ Клиенты не ждут, пока менеджер «уточнит»
Гарантия на оборудование
24 месяца на все типы...
Все отвечают одинаково правильно
Нет разночтений: опытный и новичок дают клиенту одну и ту же информацию из базы знаний.
→ Клиенты не получают противоречивые ответы
Проверенный ответ:
Доставка по Москве
500₽, 1-2 дня
Новички выходят на продажи за неделю
Вместо 2 месяцев стажировки — 7 дней с базой знаний. Все ответы уже написаны и структурированы.
→ Экономия на обучении и быстрый выход в прибыль
Новый менеджер
День 7
В итоге у вас будет
В 90 раз
Быстрее поиск информации
7 дней
Вместо 2 месяцев обучения
100%
Единообразие ответов
+ менеджеры больше не отвлекают друг друга вопросами
Не просто хранилище — это система обучения
Аттестации, план обучения для новичков, контроль наставника — всё это встроено в базу знаний
Аттестации
Тесты по каждому разделу базы знаний. Менеджер изучает материал — потом проходит аттестацию и подтверждает знания.
План обучения
Для каждого новичка — пошаговый план: что изучить, в каком порядке, какие тесты пройти.
Контроль наставника
Наставник видит: кто что изучил, где застрял, какие тесты прошёл, какой прогресс по плану обучения.
Подключите БЗ к боту — он будет отвечать правильно
База знаний интегрируется с ботами в Telegram, на сайте, в Макс или Авито
Telegram
Бот-помощник для менеджеров
Какая гарантия на продукт X?
search Ответ из БЗ:
На продукт X действует гарантия 24 месяца...
Виджет на сайте
Помощник для клиентов
Сколько стоит тариф PRO?
chat_bubble Ответ:
Тариф PRO стоит 15 000₽/мес, включает...
MaxBot (Макс)
Интеграция с мессенджером
Как отработать возражение "дорого"?
menu_book Из БЗ:
3 способа: 1) ROI 2) Сравнение 3) Рассрочка...
Авито
Автоответы на площадке
В каких городах доставка?
check_circle Ответ:
Доставка по всей России. Москва и МО — 1 день...
integration_instructions Одна база знаний — множество каналов
Обновили информацию в БЗ — она моментально доступна везде
Мы наполним базу вашими данными
Система сама может собрать с вас данные, провести интервью и всё разложить по полочкам. Или мы сделаем это за вас.
AI-интервью
Система задаёт вам вопросы о продуктах, процессах и клиентах — и сама структурирует ответы в базу знаний.
«Какие у вас основные возражения клиентов?»
«Дорого, подумаю, уже работаем с другими...»
«Как лучшие менеджеры отрабатывают "дорого"?»
Ваш бренд
Всё оформлено в ваших фирменных цветах, с вашим логотипом. Сотрудники работают в привычном брендированном интерфейсе.
Ваша компания
База знаний
Интеграции
Интеграция с 1С, другими КДП-программами, CRM — данные синхронизируются автоматически.
Что будет в вашей базе знаний?
Заполните форму и через 5 секунд увидите структуру базы знаний для вашей сферы
Что будет в вашей базе знаний?
Расскажите о бизнесе — и через 5 секунд увидите готовую структуру базы знаний с разделами, категориями и статьями
Часто задаваемые вопросы
Ответы на главные вопросы о базе знаний
Первую рабочую версию — за 3-5 дней.
Как это работает:
- • День 1-2: Вы отправляете нам существующие материалы (прайсы, регламенты, презентации)
- • День 3-4: Мы структурируем информацию и заполняем базу знаний
- • День 5: Вы проверяете и дополняете
База растёт постепенно. Начинаете использовать сразу, добавляете новые статьи по мере необходимости.
Обновляется моментально — без программистов!
Как обновлять:
- • Заходите в админку (как в WordPress)
- • Меняете текст статьи
- • Сохраняете — готово
Автообновление:
- • Можно подключить загрузку из Google Docs
- • Обновили прайс в Excel → база знаний обновилась автоматически
Информация всегда актуальная. Забудьте про «старую версию прайс-листа».
Нет! Справится даже офис-менеджер.
Интерфейс проще, чем:
- • Google Docs (просто пишете текст)
- • Instagram (добавляете статьи как посты)
- • Telegram (отправляете сообщения)
Типичные действия:
- • Создать статью = заполнить заголовок и текст
- • Изменить = нажать «Редактировать»
- • Удалить = нажать «Удалить»
Если умеете пользоваться Word — справитесь с базой знаний.
AI понимает смысл, а не просто ключевые слова.
Примеры:
- • Менеджер пишет «сколько стоит» → AI находит статью «Прайс-лист»
- • Вопрос «можно рассрочку» → AI показывает «Способы оплаты»
- • Запрос «как ответить если клиент говорит дорого» → AI находит статью с возражением «Дорого»
Работает даже с опечатками и сленгом!
Менеджер пишет как говорит — AI всё понимает и находит нужное.
Да! Гибкая система прав доступа.
Настройки доступа:
- • По отделам: продажи видят одно, техподдержка — другое
- • По должностям: менеджеры видят базовую информацию, руководители — всё
- • По разделам: закрываете конфиденциальные документы
- • Только чтение: или право редактировать
Каждый видит только то, что нужно для его работы.
Стоимость: от 15 000 ₽/мес (до 50 пользователей)
Окупаемость:
- • Менеджеры тратили 1 час/день на поиск информации → экономия 20 часов/месяц на человека
- • 20 часов × 500₽/час = 10 000₽ экономии на каждого менеджера
- • У вас 5 менеджеров? Экономия = 50 000₽/мес
Дополнительно:
- • Обучение новичков за 7 дней вместо 2 месяцев → экономия 100 000₽ на найме
- • Клиенты не уходят, пока менеджер ищет ответ → рост конверсии на 15-20%
ROI = 300-500% в первый месяц использования.
Да! Работает с популярными CRM и мессенджерами.
Интеграции:
- • CRM: Битрикс24, amoCRM, Salesforce
- • Мессенджеры: Telegram, WhatsApp, Viber
- • Платформы: сайт (виджет), Авито, MaxBot
- • Документы: Google Docs, Notion, Confluence
Как это работает:
- • Менеджер в CRM → видит подсказки из БЗ прямо в карточке клиента
- • Бот в Telegram → берёт ответы из БЗ автоматически
Одна база знаний работает везде. Обновили раз — изменения везде.
Мы поможем создать базу знаний с нуля!
Процесс:
- • Интервью: 2-3 часа с вашими топ-менеджерами
- • Запись звонков: AI анализирует 50-100 звонков менеджеров
- • Генерация контента: AI создаёт структуру и первые статьи
- • Доработка: вы проверяете и уточняете
Что получите:
- • Структуру базы знаний (разделы, категории)
- • 50-100 готовых статей
- • Банк возражений с отработками
- • FAQ для клиентов
Срок: 2 недели от старта до полноценной рабочей базы знаний.