Правовая информация

1. О чём этот документ

X SKILL создаёт и сопровождает ИИ-ассистентов, которые отвечают клиентам на сайтах и площадках объявлений, консультируют по товарам и условиям и передают заявки менеджеру. Здесь мы объясняем, какие модели для этого используем, что с данными и где проходит граница ответственности между машиной и человеком.

Документ составлен с учётом Федерального закона от 26.07.2026 № 243-ФЗ «О поддержке развития технологий искусственного интеллекта в Российской Федерации», Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

2. Какие модели мы применяем

В работе ассистентов используются большие языковые модели российской разработки — прежде всего GigaChat (ПАО Сбербанк). Обработка запросов происходит на инфраструктуре, размещённой на территории Российской Федерации.

Мы сознательно не строим сервис на зарубежных моделях: это вопрос и технологической независимости, и предсказуемости — российский разработчик отвечает по российскому праву, а данные не покидают юрисдикцию.

Закон № 243-ФЗ выделяет отдельные категории — суверенные и национальные большие модели. Требования к ним (статьи 8–10) вступают в силу с 1 марта 2027 года. Мы заранее приводим процессы в соответствие: обработка данных на территории России российским юридическим лицом, ведение журнала обращений, возможность приостановить работу модели по требованию заказчика.

3. Ассистент консультирует, решает человек

ИИ-ассистент отвечает на вопросы, подбирает товары и услуги по вашему каталогу и собирает заявку. Он не принимает решений, порождающих юридические последствия: не заключает договоры, не отказывает в услуге, не оценивает платёжеспособность и не определяет условия для конкретного человека.

Решение всегда за сотрудником. Автоматизированная обработка персональных данных без участия человека в значении статьи 16 Закона № 152-ФЗ не производится.

Любой диалог можно перехватить: сотрудник заказчика в любой момент подключается к переписке и продолжает её сам.

4. Что происходит с данными

• Минимизация. В модель передаётся только то, что нужно для ответа: текст обращения и справочные материалы заказчика. Мы не передаём в модель базы клиентов, бухгалтерию и документы, не относящиеся к разговору.
• Персональные данные. Модели не предназначены для обработки персональных данных. Если человек сам называет телефон или имя, эти сведения сохраняются в заявке заказчика и обрабатываются по его политике и на его основаниях, а не «внутри» модели.
• Обучение. Переписки с вашими клиентами не используются для дообучения общедоступных моделей.
• Хранение. Диалоги хранятся на серверах в России, доступ к ним ограничен и журналируется.

5. Мы не скрываем, что это ИИ

Собеседник видит, что общается с ассистентом: об этом сказано в самом чате. Закон № 243-ФЗ не вводит обязательной маркировки содержимого, созданного ИИ, но мы считаем правильным обозначать это прямо — доверие дороже.

По запросу человека ассистент переключает разговор на сотрудника.

6. Границы и запреты

Ассистенты настраиваются с учётом принципов, закреплённых в статье 4 Закона № 243-ФЗ: безопасность, соблюдение прав и свобод человека, технологическая независимость, поддержка российских разработчиков и учёт традиционных духовно-нравственных ценностей.

Ассистент не консультирует по вопросам, требующим специального образования и лицензии, — медицинским, юридическим и финансовым: в таких случаях он передаёт обращение профильному сотруднику заказчика.

Запрещены генерация запрещённой законом информации, введение собеседника в заблуждение относительно природы собеседника и любые формы дискриминации.

7. Ошибки и ответственность

Языковая модель может ошибиться. Поэтому ответы ассистента — это консультация, а не оферта: точные цены, сроки и условия подтверждает сотрудник заказчика. Если ассистент ответил неверно, мы правим базу знаний по обращению — правки входят в сопровождение и оплачиваются отдельно только по договорённости.

Сообщить об ошибке или запросить проверку диалога можно на help@xskill.com.

8. Изменения

Регулирование ИИ в России только складывается: основная часть Закона № 243-ФЗ действует с 1 сентября 2026 года, требования к суверенным и национальным моделям — с 1 марта 2027 года, для части систем предусмотрен переходный период до 1 сентября 2032 года. Мы будем обновлять эту политику по мере вступления норм в силу и указывать дату редакции.

Цель	Основание
Ответить на заявку, перезвонить, подготовить расчёт	Ваше согласие, данное при отправке формы
Провести демонстрацию сервиса и настроить пробный доступ	Ваше согласие; меры до заключения договора
Заключить и исполнить договор, выставить документы	Исполнение договора; требования бухгалтерского и налогового учёта
Отвечать в чате на сайте и вести переписку по обращению	Ваше согласие
Понимать, как посетители пользуются сайтом, и улучшать его	Наш законный интерес; обезличенная статистика
Присылать письма о наших услугах	Отдельное согласие на рассылку, которое можно отозвать в один клик

Цель

Основание

Ответить на заявку, перезвонить, подготовить расчёт

Ваше согласие, данное при отправке формы

Провести демонстрацию сервиса и настроить пробный доступ

Ваше согласие; меры до заключения договора

Заключить и исполнить договор, выставить документы

Исполнение договора; требования бухгалтерского и налогового учёта

Отвечать в чате на сайте и вести переписку по обращению

Ваше согласие

Понимать, как посетители пользуются сайтом, и улучшать его

Наш законный интерес; обезличенная статистика

Присылать письма о наших услугах

Отдельное согласие на рассылку, которое можно отозвать в один клик

Пользовательское соглашение

Редакция от 27.08.2026

Тип	Зачем	Срок
Технические	Работа сайта: сессия, защита форм от автоматических отправок, память о том, что вы приняли уведомление о cookie	Сессия или до года
Аналитические	Яндекс Метрика: сколько человек заходит, откуда, какие страницы читают, где закрывают. Данные обезличены и смотрятся в сводках	До года
Рекламные	Не используются. Мы не передаём данные в рекламные сети и не строим профили для показа объявлений	—

Коротко: сайт — витрина и способ с нами связаться. Публичной оферты здесь нет: цены и описания справочные, а работаем мы по договору, который подписываем отдельно под конкретную задачу. Материалы сайта наши — копировать их целиком нельзя.

1. Стороны и предмет

Соглашение заключается между владельцем сайта xskill.com, далее — Администрация, и любым посетителем сайта, далее — Пользователь.

Соглашение определяет условия использования сайта: его страниц, каталога решений, блога, форм обратной связи и чата. Оно вступает в силу с момента, когда вы открыли любую страницу сайта.

2. Что такое сайт и чем он не является

Сайт носит информационный характер. Сведения о решениях, сроках и стоимости приводятся для ознакомления и могут меняться.

Материалы сайта не являются публичной офертой в смысле статьи 437 Гражданского кодекса РФ. Состав работ, сроки и цена определяются договором, который стороны подписывают отдельно.

3. Заявки, демонстрация и чат

•отправляя форму, вы подтверждаете, что указанные данные принадлежат вам и вы согласны на их обработку;
•заявка не создаёт обязательств: мы вправе отказать в демонстрации или сотрудничестве без объяснения причин;
•в чате на сайте отвечает программа. Её ответы носят справочный характер: точные условия подтверждает сотрудник;
•переписка в чате сохраняется — мы используем её, чтобы отвечать вам и улучшать работу сервиса.

4. Что можно и чего нельзя

Можно: читать материалы, скачивать доступные файлы и цитировать тексты с активной ссылкой на источник.

Нельзя:

•копировать материалы целиком и размещать их у себя без письменного разрешения;
•автоматически выгружать содержимое сайта и создавать нагрузку, мешающую его работе;
•пытаться получить доступ к закрытым разделам, обходить защиту, искать уязвимости без нашего согласия;
•отправлять через формы и чат чужие персональные данные, спам, вредоносный код и оскорбления;
•выдавать себя за другого человека или организацию.

При нарушении этих правил мы вправе ограничить доступ к сайту.

5. Права на материалы

Тексты, изображения, оформление, программный код и логотип принадлежат Администрации или используются ею на законном основании. Товарные знаки и названия других компаний, упомянутые на сайте, принадлежат их владельцам.

Разборы диалогов в блоге публикуются обезличенно: названия компаний, имена людей, контакты и цены из переписки убираются. Если вам кажется, что в опубликованном материале узнаётся ваша компания, напишите нам — мы разберёмся и при необходимости снимем материал.

6. Ответственность

Сайт предоставляется «как есть». Мы стараемся, чтобы он работал без перерывов и содержал верные сведения, но не гарантируем этого: возможны технические работы, сбои у хостинга и опечатки.

Мы не отвечаем за решения, принятые вами на основании справочных материалов сайта, и за содержимое сторонних ресурсов, на которые ведут ссылки.

Ответственность по договорам, заключённым с нами, определяется этими договорами и законодательством России.

7. Изменения

Администрация вправе менять соглашение и содержимое сайта. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с действующей редакцией.

8. Право и споры

К соглашению применяется право Российской Федерации. Спор сначала решается перепиской: претензия направляется на help@xskill.com, срок ответа — тридцать календарных дней. Если договориться не вышло, спор рассматривается судом по правилам подсудности, установленным законом.

Выберите документ

Политика конфиденциальности

Политика использования cookies

Пользовательское соглашение

Политика использования ИИ

Политика использования искусственного интеллекта

1. О чём этот документ

2. Какие модели мы применяем

3. Ассистент консультирует, решает человек

4. Что происходит с данными

5. Мы не скрываем, что это ИИ

6. Границы и запреты

7. Ошибки и ответственность

8. Изменения

Политика обработки персональных данных

1. Кто обрабатывает данные

2. Какие данные мы собираем

3. Зачем мы их обрабатываем

4. Кому мы их передаём

5. Сколько мы их храним

6. Как мы их защищаем

7. Данные детей

8. Ваши права и как ими воспользоваться

9. Изменения политики

10. Как с нами связаться

Политика в отношении файлов cookie

1. Что такое cookie

2. Какие cookie мы используем

3. Чужие cookie: кто их ставит

4. Как отказаться

5. Вопросы

Пользовательское соглашение

1. Стороны и предмет

2. Что такое сайт и чем он не является

3. Заявки, демонстрация и чат

4. Что можно и чего нельзя

5. Права на материалы

6. Ответственность

7. Изменения

8. Право и споры

9. Связь с нами

Запросить демо-доступ

Заявка отправлена!