ИИ анализирует всю сделку, а не только звонок
Система сама собирает всё по заявке: страницу в CRM, переписки из почты и мессенджеров, все записи звонков. Анализирует комплексно и говорит — что делать дальше, чтобы закрыть сделку.
Василиса Андреева
Менеджер по продажам
7.8
Общий балл
23
Звонка
+35%
Рост
8.5h
Время
Отработка возражений
85%Закрытие сделок
72%Презентация продукта
58%ДИНАМИКА РОСТА
Раньше анализировали звонок.
Теперь — всю сделку целиком
Система сама достаёт все данные по заявке из разных источников и делает комплексный анализ — без ручного сбора
CRM
Страница заявки, история контактов, текущий этап воронки, ответственный менеджер
Все звонки
Система сама находит все записи звонков по этому клиенту из телефонии и анализирует каждый по маркерам
Переписка
Достаёт переписки по этой заявке из почты, Макса, Telegram — всё в одном месте
И на основе всего этого система:
Оценивает каждый звонок по маркерам
Ваши стандарты продаж — в основе оценки
Находит отклонения от стандарта
Показывает конкретно: где, что и почему не так
Подсказывает следующий шаг по сделке
Что сказать клиенту, как отработать возражение, когда позвонить
Сама собирает базу лучших звонков и практик
С умным поиском — находите нужный пример за секунды
Как работает анализ сделки изнутри:
Система собирает всё по заявке
Указываете заявку в CRM — система сама достаёт все звонки, переписки из почты, Макса, Telegram и данные контакта
Сбор данных по заявке
CRM — Заявка #4821
ООО «Стройснаб» · этап: КП отправлено
Записи звонков · 4 шт
Загружены автоматически из телефонии
Переписка: почта + Макс
12 сообщений за 3 недели
Комплексный анализ всего
ИИ читает каждый звонок, каждое сообщение и оценивает по маркерам вашего стандарта продаж
Разбор каждого звонка
Звонок №1 · 18 окт · 7:42
ХорошийЗвонок №2 · 22 окт · 11:15
Есть ошибкиПоиск отклонений от стандарта
Система сравнивает поведение менеджера с вашим стандартом продаж и фиксирует каждое отклонение
Отклонения от стандарта
Не закрыл на следующий шаг
В звонках №2 и №3 менеджер завершил разговор без договорённости о дате следующего контакта
Возражение «дорого» не отработано
Клиент трижды говорил о цене. Менеджер снизил цену вместо обоснования ценности
Хорошая презентация продукта
Звонок №1 — отличный пример, попал в базу лучших практик
Что делать дальше, чтобы продать
Система даёт конкретные рекомендации по заявке: что сказать, как отработать, когда перезвонить
Рекомендации по сделке
Следующий шаг
Позвоните сегодня до 17:00. Клиент готов, но ждёт финального КП с расчётом доставки. Напомните о скидке до конца месяца.
Как отработать возражение по цене
«Наша цена включает доставку и гарантию. Конкурент предлагает дешевле, но без этого — посчитайте итог»
Если клиент снова скажет "подумаю"
«Что именно останавливает? Давайте разберём прямо сейчас — у меня есть 5 минут»
База лучших звонков и практик
Система сама копит лучшие звонки и практики в базу со смысловым поиском — учитесь на реальных примерах
База лучших звонков
Отработка «дорого» — Иван К.
⭐ ЛучшийКлиент 3 раза возражал по цене. Менеджер перевёл в ценность — закрыл.
Закрытие на следующий шаг — Мария Р.
⭐ ЛучшийКлиент «думал» 2 недели. Правильный вопрос — и встреча назначена.
Ролевая игра на базе реального звонка
По итогам анализа руководитель назначает ролевую игру — сотрудник отрабатывает слабые места на реальном материале с обратной связью ИИ
Назначение ролевой игры
Тема: отработка возражения «дорого»
На основе реального звонка от 22 окт. Менеджер тренируется — ИИ играет роль клиента и даёт обратную связь.
Система сама собирает базу лучших звонков
и базу лучших практик
По обеим базам есть умный поиск — найдите нужный пример за секунды и покажите сотруднику, как надо
База лучших звонков
«Дорого» → закрыта на 2,1 млн
Иван К. · 14 нояб · 8 мин
«Я подумаю» → встреча через 2 дня
Мария Р. · 8 нояб · 5 мин
Холодный звонок → КП за 3 минуты
Дмитрий В. · 2 нояб · 3 мин
База лучших практик
Как переводить цену в ценность
Система нашла паттерн у 5 лучших менеджеров
Вместо «это стоит X» — «за эту сумму вы получаете Y, Z и W. Конкурент даёт только Y...»
Закрытие на следующий шаг за 30 секунд
Из разбора 12 успешных сделок
«Давайте так: я отправлю расчёт сегодня до 17:00, а завтра в 11 обсудим — вам удобно?» — и молчать.
Как работать с клиентом «я посмотрю конкурентов»
5 тактик с примерами из звонков
Пример разбора звонка
Посмотрите, как работает оценка звонка в реальном интерфейсе. Кликайте на критерии для детального разбора.
Разбор звонка: Продление домена
Полная запись звонка
Оценка по критериям
из 10
Установление контакта
Контакт устанавливается формально, без дополнительного приветствия и проверки удобного времени...
из 10
Выявление потребности
Отсутствует выявление потребности. Сразу перешли к оплате без уточнения ситуации клиента...
из 10
Презентация под потребность
Презентация ценности продления сделана очень поверхностно без привязки к конкретным выгодам...
из 10
Закрытие на действие
Закрытие на оплату есть, но очень слабое, без конкретики и сроков. Недостаточно настойчивости...
Установление контакта
Что было сделано:
Контакт устанавливается формально, без дополнительного приветствия и проверки удобного времени для разговора. Сразу перешли к делу без вступления и проверки, помнит ли клиент о предыдущем разговоре.
💡 Как получить высшую оценку:
Начинайте разговор с приветствия по имени-отчеству, представления себя и компании, проверки удобного времени для разговора. Добавьте вопрос о делах, создайте позитивную атмосферу, напомните о предыдущем контакте более детально.
🎧 Аудио-фрагмент этого этапа:
Выявление потребности
Что было сделано:
Отсутствует выявление потребности. Сразу перешли к оплате без уточнения ситуации клиента и без напоминания ценности домена и хостинга для бизнеса.
💡 Как получить высшую оценку:
Перед переходом к оплате задайте вопросы о текущей ситуации с сайтом, насколько он важен для клиента, какие задачи решает. Уточните, какие есть препятствия для оплаты, и подготовьтесь к их решению, предложите варианты исходя из ситуации клиента.
🎧 Аудио-фрагмент этого этапа:
Презентация под потребность
Что было сделано:
Презентация ценности продления сделана очень поверхностно без привязки к конкретным выгодам и бизнес-задачам клиента. Акцент только на риске потери домена.
💡 Как получить высшую оценку:
Детально объясните ценность продления домена и хостинга именно для бизнеса клиента. Подчеркните, что потеря домена означает потерю всей ранее проделанной работы, клиентской базы, позиций в поиске. Приведите примеры, сколько стоит восстановление с нуля по сравнению с продлением.
🎧 Аудио-фрагмент этого этапа:
Закрытие на целевое действие
Что было сделано:
Закрытие на оплату есть, но очень слабое, без конкретики и сроков. Недостаточно настойчивости в связи с критичной ситуацией (скорое удаление домена).
💡 Как получить высшую оценку:
Предложите конкретный план действий: "Сергей Владимирович, давайте договоримся так - как только получите зарплату или найдете средства, сразу оплачивайте по счету, который я вам отправлю. Крайний срок - пятница. Я буду на связи, если возникнут вопросы по оплате, звоните. Могу ли я рассчитывать, что оплата поступит до пятницы?"
🎧 Аудио-фрагмент этого этапа:
Нашли ошибку — назначили ролевую игру на её исправление
После анализа сделки руководитель одним кликом назначает сотруднику ролевую игру. Сотрудник тренируется на материале реального звонка — ИИ играет роль клиента и даёт мгновенную обратную связь.
ИИ-клиент на основе реального звонка
Воспроизводит того же клиента с теми же возражениями из реальной сделки
Разбор ошибок после игры
Система показывает где была ошибка и как должно было быть по стандарту
Отслеживание прогресса
Руководитель видит результаты тренировок и динамику роста сотрудника
Ролевая игра
Тема: возражение «дорого»
У конкурентов я видел то же самое на 15% дешевле. Почему так дорого?
Понимаю вас. Давайте сравним не только цену, но и что входит в эту стоимость...
Хороший ответ!
Не согласились с ценой сразу — правильно. Теперь покажите конкретную разницу в составе услуги.
Какие критерии оценки нужны для вашего бизнеса?
Заполните форму и через 5 секунд получите готовые критерии оценки звонков для вашей сферы
Какие критерии оценки нужны для вашего бизнеса?
Опишите вашу сферу — и через 5 секунд получите готовые критерии оценки звонков
Часто задаваемые вопросы
Ответы на главные вопросы об анализе сделок
Не просто звонок — всю сделку целиком. Система собирает страницу из CRM, все записи звонков, переписку из почты, Макса, Telegram. Анализирует каждое взаимодействие по маркерам вашего стандарта продаж.
Из вашей телефонии. Мы интегрируемся с Mango, Sipuni, UIS, Билайн Бизнес и другими. Записи подтягиваются автоматически — менеджерам ничего загружать не надо.
Вы задаёте стандарт продаж — как должен вести себя менеджер на каждом этапе. Система сравнивает реальное поведение со стандартом и фиксирует каждое отклонение с конкретными цитатами из разговора.
Если система нашла слабое место — руководитель назначает ролевую игру. ИИ воспроизводит клиента из реальной сделки, а менеджер тренируется отрабатывать возражения с мгновенной обратной связью. Подробнее о тренажёре →
Без ограничений. Система масштабируется. Хоть 10, хоть 10 000 звонков в день — анализ автоматический. Каждый звонок разбирается за 1-2 минуты.
Да, полностью. Вы задаёте свои маркеры для каждого этапа продаж. Можно менять вес критериев, добавлять новые, настраивать под разные отделы и продукты.