X SKILL

Блог X SKILL

Экспертные статьи о продажах, обучении персонала, автоматизации бизнес-процессов и использовании ИИ

Клиент собрался гидроизолировать подвал, а чат попросил сначала остановиться
Кейсы ИИ на сайте 11.10.2026

Клиент собрался гидроизолировать подвал, а чат попросил сначала остановиться

Владелица дачного дома на склоне готовилась обработать подвал проникающей гидроизоляцией. Она прислала в чат фотографии стыка свай с перемычками, и...

Читать статью arrow_forward
Четыре юрлица и самописная интеграция: как чат разобрал подключение эквайринга
Кейсы ИИ на сайте 10.10.2026

Четыре юрлица и самописная интеграция: как чат разобрал подключение эквайринга

Компания с оборотом от миллиона рублей в месяц пришла в чат за тарифом, а ушла с разобранной схемой: отдельный кабинет...

Читать статью arrow_forward
Попросил назвать хотя бы цену одной сваи — получил отказ и всё равно оставил номер
Кейсы ИИ на Авито 09.10.2026

Попросил назвать хотя бы цену одной сваи — получил отказ и всё равно оставил номер

Клиент собирался ставить забор на тридцати сваях и в конце разговора попросил прикинуть стоимость хотя бы одного столба. Агент отказался...

Читать статью arrow_forward
Ролла из запроса в меню не нашлось — агент доставки еды сразу предложил две замены
Кейсы ИИ на сайте 08.10.2026

Ролла из запроса в меню не нашлось — агент доставки еды сразу предложил две замены

Человек трижды возвращался в чат доставки за два дня: подобрать ролл ко дню рождения, разобраться с бонусами, выбрать напиток. А...

Читать статью arrow_forward
Цена за академический час — и три возврата в чат, чтобы понять, сколько платить за подготовку к ОГЭ
Кейсы ИИ на сайте 07.10.2026

Цена за академический час — и три возврата в чат, чтобы понять, сколько платить за подготовку к ОГЭ

Мама восьмиклассника трижды приходила в чат с одним и тем же вопросом: сколько будет стоить подготовка по двум предметам. Стоимость...

Читать статью arrow_forward
Внуку девять, а курс с четырнадцати: три отказа подряд и всё равно заявка
Кейсы ИИ на Авито 06.10.2026

Внуку девять, а курс с четырнадцати: три отказа подряд и всё равно заявка

Женщина написала с объявления о курсах дизайна интерьера и сразу сказала, что хочет учиться вместе с внуком. Внуку девять, набор...

Читать статью arrow_forward
Exit-интервью: вопросы, подготовка и правила разговора с увольняющимся сотрудником
Статьи 06.10.2026

Exit-интервью: вопросы, подготовка и правила разговора с увольняющимся сотрудником

Когда сотрудник увольняется, компания обычно думает о том, как найти ему замену, передать задачи и не допустить сбоев в работе....

Читать статью arrow_forward
«Зачем пишешь тогда? Запутать?» — разговор о печати ценников, который спасло признание ошибки
Кейсы ИИ на сайте 05.10.2026

«Зачем пишешь тогда? Запутать?» — разговор о печати ценников, который спасло признание ошибки

В девять минут первого ночи владелица розничных магазинов разбиралась, как печатать ценники по остаткам. Агент перегрузил её лишними подробностями и...

Читать статью arrow_forward
Пришёл со словами «узнать цену» — и выложил заказ на 1661 газоблок
Кейсы ИИ на сайте 04.10.2026

Пришёл со словами «узнать цену» — и выложил заказ на 1661 газоблок

Первое сообщение состояло из двух слов. Через шестнадцать минут в переписке лежал список из пяти позиций с точными размерами, плотностью...

Читать статью arrow_forward
«Что такое притолка?» — и заказ на четверо ворот через семь минут
Кейсы ИИ на Авито 03.10.2026

«Что такое притолка?» — и заказ на четверо ворот через семь минут

Клиент спросил, что такое притолка, — на таком вопросе заявки обычно и теряются. Разбираем, как ИИ-продавец объяснил термин, предложил прислать...

Читать статью arrow_forward