Вы когда-нибудь задумывались над тем, насколько вы уверены в себе? Или над тем, насколько вы боитесь того, что другие могут подумать о вас? Почему бывает так, что вам сложно защищать свою точку зрения? Почти каждый человек сталкивается с такими проблемами, как неуверенность и страх сделать глупость перед другими. Это нормально, так как каждый день мы оказываемся в разных ситуациях, и наша реакция может быть неожиданной. Иногда мы чувствуем себя уверенно и сильно, а иногда хотим прятаться и не видеть никого. Уверенность в себе — это важный навык, который можно и нужно развивать. Умение выражать свое мнение, устанавливать границы и не бояться допустить ошибку — все это ценные навыки, которые могут помочь вам как в личной жизни, так и в карьере.
Ассертивность — умение самостоятельно регулировать свое поведение и за него отвечать вне зависимости от оценок и влияния других людей. Очень важно не только уметь отстаивать свои границы и выражать свое мнение, но делать это экологично (при этом, не травмируя и не обижая других людей).
Безусловно, ассертивность очень важна в нашей жизни, и вот почему:
— Ассертивность помогает укрепить границы личности. Она позволяет нам сказать «нет», когда нужно, и «да», когда мы хотим. Так мы можем учесть свои потребности и потребности других людей.
— Навык ассертивности помогает избегать конфликтов. Он дает нам инструменты, чтобы говорить о своих мнениях и чувствах так, чтобы нас слышали, но не обижались.
— Ассертивность способствует нашему личному и профессиональному росту. Она позволяет нам ясно выражать свои идеи, что может улучшить нашу производительность и возможности в лидерстве.
В конечном итоге, ассертивность является основой для взаимного уважения и понимания. Она позволяет нам быть искренними и открытыми, не только перед собой, но и перед другими людьми.
Ассертивность — это умение говорить честно о своих мыслях, чувствах и потребностях, не нарушая права других. Важно не только то, что вы говорите, но и как это говорите. Это как баланс между слишком тихим и слишком громким поведением. Иногда ассертивность может быть непросто понять и использовать.
Допустим, вы стояли в очереди за кофе, и кто-то впереди вас встал в вашей очереди. Вы могли промолчать и сдержать свое раздражение (слишком тихо), или, наоборот, вспылить и выразить свою злость (слишком громко). Ассертивный способ — спокойно и уважительно сказать этому человеку, что он нарушил очередь, и попросить его вернуться на свое место.
Чтобы понять разницу между ассертивностью, агрессией и пассивностью, давайте рассмотрим их определения:
Агрессивность — это, когда человек намеренно наносит вред другим. Пассивность — это, когда человек не проявляет интереса или энтузиазма при действиях. Важно понимать, что ни агрессивное, ни пассивное поведение не являются дружелюбными или здоровыми.
Ассертивность включает в себя уважение к другим людям. Это не о том, чтобы получить то, что вы хотите, в ущерб другим. Это о поиске решения, которое удовлетворяет как вас, так и других. Это о том, чтобы четко выражать свои требования, но делать это так, чтобы не обижать других.
Ассертивность можно развивать и постоянно совершенствовать. Далее я расскажу, что стоит сделать, чтобы не бояться высказывать свое мнение и чувствовать уверенность в собственных силах.
Как стать более ассертивным в поведении:
1. Признайте свою ценность: вы уникальны, и должны ценить себя за все, что вы делаете.
2. Ищите взаимовыгодные решения: устанавливайте доверительные отношения с окружающими, будьте честными и не смотрите только на выгоду для себя.
3. Определите свои приоритеты: узнайте, что вам важно, и не делайте то, что вас беспокоит, ради других.
4. Будьте настойчивыми: не сдавайтесь после неудач, ошибки случаются, главное — учиться из них.
5. Умейте отказывать: важно слушать свой внутренний голос и придерживаться своих ценностей.
Если говорить о техниках по развитию ассертивного стиля поведения, то можно выделить несколько:
«Я-сообщения»: когда вы говорите о своих мыслях или чувствах, начните фразу с «Я» вместо «вы». Это помогает избежать обвинений и споров. Например, вместо «Вы всегда опаздываете!» скажите «Мне неприятно, когда вы опаздываете на наши встречи».
«Отложенный ответ»: вы не всегда обязаны моментально отвечать на просьбы или предложения. Если вам нужно время на размышление или вы чувствуете давление, скажите: «Мне нужно подумать над этим».
Метод «тумана»: это способ сохранить спокойствие и уверенность, когда другие говорят вам что-то неприятное или не соглашаются с вами. Вы признаете их мнение, не споря и не проявляя злости. Например, вы можете сказать: «Вы правы, иногда я забываю.»
Когда мы развиваем ассертивность, мы становимся лучше в общении, учимся понимать себя и других, и укрепляем свое уважение и уверенность в себе. Те методы ассертивного поведения могут вам в этом помочь. Но важно помнить, что каждый человек уникален, и то, что работает для одного, может не подойти другому. Главное — найти способы, которые лично вам помогают быть ассертивным, и регулярно их практиковать.
Еще больше рекомендаций Вы найдете на курсе «Ассертивность: мощное оружие коммуникации и саморазвития».
- Автоматизируем обучение
- Создаем и снимаем контент
- Внедряем ИИ в обучение персонала
-
Тренажер по переговорамВиртуальный собеседник для отработки навыков продаж и переговоров. Тренажер адаптируется под ваши сценарии, дает мгновенную обратную связь и позволяет практиковаться в безопасной среде. Доступен в текстовом, аудио и видео форматах.Подробнее
-
Курсы для новичков на заказРазрабатываем полный курс по продажам вашего продукта. Создаём план обучения, пишем сценарии, снимаем видео-уроки. Даём всю теорию: от знания товара до работы с клиентами. Добавляем тесты. Делаем всё под ключ, вы только утверждаете.Подробнее
-
Оценка записей звонков и встречАвтоматический AI-анализ разговоров с клиентами для повышения эффективности продаж. Система оценивает качество коммуникации, выявляет сильные и слабые стороны каждого менеджера и предоставляет персонализированные рекомендации по улучшению навыков общения с клиентами.Подробнее
-
ИИ-помощникУниверсальный ассистент для повышения эффективности работы менеджеров. Мгновенно отвечает на вопросы, готовит персонализированные сценарии звонков, составляет письма и находит нужную информацию. Помогает сосредоточиться на важных задачах, автоматизируя рутину.Подробнее
обучением новичков