X SKILL

Блог X SKILL

Экспертные статьи о продажах, обучении персонала, автоматизации бизнес-процессов и использовании ИИ

Внуку девять, а курс с четырнадцати: три отказа подряд и всё равно заявка
Кейсы ИИ на Авито 06.10.2026

Внуку девять, а курс с четырнадцати: три отказа подряд и всё равно заявка

Женщина написала с объявления о курсах дизайна интерьера и сразу сказала, что хочет учиться вместе с внуком. Внуку девять, набор...

Читать статью arrow_forward
Exit-интервью: вопросы, подготовка и правила разговора с увольняющимся сотрудником
Статьи 06.10.2026

Exit-интервью: вопросы, подготовка и правила разговора с увольняющимся сотрудником

Когда сотрудник увольняется, компания обычно думает о том, как найти ему замену, передать задачи и не допустить сбоев в работе....

Читать статью arrow_forward
«Зачем пишешь тогда? Запутать?» — разговор о печати ценников, который спасло признание ошибки
Кейсы ИИ на сайте 05.10.2026

«Зачем пишешь тогда? Запутать?» — разговор о печати ценников, который спасло признание ошибки

В девять минут первого ночи владелица розничных магазинов разбиралась, как печатать ценники по остаткам. Агент перегрузил её лишними подробностями и...

Читать статью arrow_forward
Пришёл со словами «узнать цену» — и выложил заказ на 1661 газоблок
Кейсы ИИ на сайте 04.10.2026

Пришёл со словами «узнать цену» — и выложил заказ на 1661 газоблок

Первое сообщение состояло из двух слов. Через шестнадцать минут в переписке лежал список из пяти позиций с точными размерами, плотностью...

Читать статью arrow_forward
«Что такое притолка?» — и заказ на четверо ворот через семь минут
Кейсы ИИ на Авито 03.10.2026

«Что такое притолка?» — и заказ на четверо ворот через семь минут

Клиент спросил, что такое притолка, — на таком вопросе заявки обычно и теряются. Разбираем, как ИИ-продавец объяснил термин, предложил прислать...

Читать статью arrow_forward
Бака нет, огни отдельно, накладки тоже: три раза подряд агент сказал «этого в базе нет»
Кейсы ИИ на сайте 02.10.2026

Бака нет, огни отдельно, накладки тоже: три раза подряд агент сказал «этого в базе нет»

Покупатель выбирал лодку с мотором и трижды натыкался на то, что нужной детали в базовой комплектации не оказалось. Каждый раз...

Читать статью arrow_forward
Клиент написал одно слово «Япония» и не знал ни страны, ни логистики
Кейсы ИИ на сайте 01.10.2026

Клиент написал одно слово «Япония» и не знал ни страны, ни логистики

Первое сообщение состояло из одного слова. Через двадцать минут в заявке были город вылета, месяц, маршрут, число туристов, длительность и...

Читать статью arrow_forward
«Пока что рынок смотрю» — телефон пришёл через три дня сам
Кейсы ИИ на Авито 30.09.2026

«Пока что рынок смотрю» — телефон пришёл через три дня сам

Заказчик забора-жалюзи прямо попросил обойтись без телефона: пока смотрит рынок. Разбираем, как ИИ-продавец согласился, собрал полную спецификацию на 16 метров...

Читать статью arrow_forward
«300 мм» на всё — один вопрос, и толщина алюминия упала до 1,5
Кейсы ИИ на сайте 29.09.2026

«300 мм» на всё — один вопрос, и толщина алюминия упала до 1,5

Без четверти шесть утра человек написал, что ему нужен станок гидроабразивной резки. Разбираем, как ИИ-консультант поймал несуразицу в толщине материала...

Читать статью arrow_forward
«Совсем не похоже» — и чат перестал предлагать замены
Кейсы ИИ на сайте 28.09.2026

«Совсем не похоже» — и чат перестал предлагать замены

Покупатель пришёл с артикулом, нужного размера не оказалось, а похожая модель его разозлила. Разбираем, как ИИ-консультант услышал отказ с первого...

Читать статью arrow_forward