«Холодные звонки мертвы» — этот заголовок мы видим в статьях и на конференциях последние лет десять. Его с удовольствием повторяют маркетологи, продвигающие inbound-маркетинг, и менеджеры по продажам, для которых перспектива звонить в незнакомую компанию страшнее ночного кошмара.
И правда, зачем мучиться, если можно настроить рекламу, SEO, вести блог, получать теплые входящие лиды и работать только с теми, кто уже сам проявил интерес? Идея красивая. Но, как показала практика последних лет, очень хрупкая.
Иллюзия стабильности входящего потока
Большинство компаний, сделавших ставку только на «входящие», построили свой бизнес на песке. Почему?
- Каналы не вечны. Всего один апдейт алгоритмов поисковика, блокировка рекламной платформы или изменение правил в соцсети — и ваш основной источник лидов может иссякнуть за одну ночь.
- Конкуренты не спят. Стоимость теплого лида постоянно растет. Чем больше компаний борется за внимание одной и той же аудитории в интернете, тем дороже обходится каждый клик и каждая заявка.
- Вы играете по чужим правилам. Вы полностью зависите от площадки, будь то Google, соцсеть или маркетплейс. Они могут поднять цены, изменить выдачу, забанить ваш аккаунт — и вы ничего не сможете с этим сделать.
Именно в этот момент компании в панике вспоминают про старый, надежный, но такой пугающий инструмент.
Холодный звонок — ваш личный «ядерный чемоданчик»
В отличие от всех остальных каналов, холодный звонок — это единственный инструмент, который вы контролируете на 100%.
- Вы сами выбираете целевую аудиторию.
- Вы сами решаете, когда и с каким предложением позвонить.
- Вас нельзя «отключить» или «забанить».
Умение совершать эффективные холодные звонки — это не пережиток прошлого. Это стратегический актив, «подушка безопасности» для бизнеса. Это навык, который позволяет компании не просто выживать, а активно расти даже тогда, когда все остальные каналы рушатся.
Почему сегодня это актуально как никогда?
Многие годы компании могли позволить себе игнорировать этот навык, полагаясь на маркетинг. В результате выросло целое поколение менеджеров, которые никогда не звонили «в холодную» и панически боятся этого.
Но реальность изменилась. И теперь компании, чьи сотрудники умеют создавать спрос с нуля, а не просто его обрабатывать, получают огромное конкурентное преимущество.
Именно поэтому сегодня так важны инструменты для быстрой переподготовки команды. ИИ-тренажеры позволяют за несколько дней или недель «прокачать» навык холодных звонков у всей команды в безопасном режиме:
- отработать до автоматизма проход секретаря;
- научиться вызывать интерес за первые 15 секунд;
- перестать бояться отказов, получив их сотни раз от виртуального клиента.
Вывод: Холодные звонки не умерли. Умерла эпоха, когда можно было позволить себе их игнорировать. Сегодня умение вашей команды звонить «в холодную» — это уже не опция, а необходимое условие выживания и роста. И те, кто инвестирует в этот навык сейчас, завтра будут забирать клиентов у конкурентов, которые все еще ждут теплых лидов из интернета.
