Ремонт автомобиля — это стресс для клиента. Машина сломалась, непонятна причина, неизвестна цена. Владелец ищет сервис прямо сейчас, сравнивает предложения, хочет быстро записаться. Конкуренция высокая — кто ответил первым, тот получил клиента.
Чтобы расти, нужно быстрее обрабатывать заявки и удерживать клиентов. Мы собрали решения для автоматизации записи на ремонт.
Машина ломается в любой момент — клиенты ищут сервис вечером или в выходные. Виртуальный мастер работает 24/7, отвечает на вопросы мгновенно и записывает каждого посетителя на диагностику.
Мария
Онлайн
👋 Здравствуйте! Я ассистент автосервиса.
Помогу с записью на ремонт. Что случилось с автомобилем?
Стучит подвеска при проезде ям
Скорее всего стойки или шаровые. Запишу на диагностику, стоит 1500 руб.
Запишите завтра после обеда
Принято! Менеджер наберет вам через 2 минуты. 📞
Это виртуальный мастер-приемщик в чате на вашем сайте. Он работает 24/7, отвечает за 15 секунд и знает весь прайс услуг. Консультант проводит первичную диагностику по симптомам и записывает клиентов к свободному мастеру — круглосуточно, без выходных. Собирает контакты и оформляет записи на ремонт, вы получаете до 3 раз больше лидов с того же трафика.
Средний чек ремонта — от 30 тысяч рублей. Важна скорость реакции и доверие. ИИ-помощники подсказывают менеджерам прайс на работы, наличие запчастей на складе, помогают продавать доп услуги (замена масла, шиномонтаж).
Дмитрий Козлов
Клиент: Ольга В. | стук в подвеске | 3:28 мин
7.1
из 10
Почему так:
Записал на диагностику, но не предложил проверку ходовой и замену масла. Пробег 87 тыс. — момент для допродажи ТО.
lightbulb Как лучше:
«Раз будем на подъёмнике — проверим ходовую бесплатно. По пробегу пора менять масло — сделаем за один визит?»
ИИ анализирует звонки мастеров-приёмщиков и менеджеров автосервиса. Проверяет: собрал ли информацию об авто (марка, пробег, симптомы), назвал ли ориентировочную стоимость, предложил ли допуслуги (ТО, мойку, шиномонтаж), записал ли на удобное время. Средний чек ремонта — от 30 тысяч рублей. Система покажет где менеджеры не допродают и теряют выручку.
Готовых менеджеров автосервиса на рынке нет. Новички должны быстро разобраться в прайсе работ, регламентах ТО и общих неисправностях. Курсы, база знаний и тренажеры помогают выйти на первую запись за неделю.
Поиск по базе знаний:
Стук при повороте Kia Rio
arrow_forwardОтвет ИИ:
Вероятно: ШРУС наружный — замена от 4 500 ₽, рулевая тяга — от 3 200 ₽, опорный подшипник стойки. Рекомендуем диагностику на подъёмнике. далее
Категории:
Типовые неисправности
Стуки и шумы подвески
Диагностика по звуку, прайс работ, аналоги...
Регламент ТО по маркам
Что менять на 15/30/60/90 тыс. км...
Прайс и нормо-часы
Скрипты приёмки
Гарантийные случаи
Добавить статью
Корпоративная база знаний для автосервиса с умным ИИ-поиском. Все типовые неисправности по маркам, прайс работ с нормо-часами, регламенты ТО, скрипты приёмки клиентов и гарантийные процедуры — в одном месте. Мастер-приёмщик вбивает «стук при повороте Kia Rio» и за 10 секунд получает список вероятных причин с ценами на работу. Новички перестают звонить старшему мастеру с каждым вопросом.
Обсудим ваши задачи и подберем оптимальный набор решений для вашего бизнеса
Заполните форму и мы свяжемся с вами в ближайшее время
Мы свяжемся с вами в ближайшее время для демонстрации платформы