SPA-салон — это продажа расслабления и заботы о здоровье. Клиенты выбирают между классическим массажем, тайским, лимфодренажным, хаммамом и обертываниями. Им нужна консультация по противопоказаниям, эффекту процедуры и продолжительности. Администраторы тонут в вопросах о разнице техник массажа, доступности мастера и возможности записи на двоих.
Чтобы расти, нужно быстрее обрабатывать заявки и удерживать клиентов. Мы собрали решения для SPA-салонов.
Клиенты ищут SPA-салон вечером после напряженного рабочего дня или в выходные, планируя расслабиться. Хотят сразу узнать цену программы на двоих, доступность в субботу и есть ли противопоказания. Звонить неудобно, потому что SPA ассоциируется с тишиной и спокойствием. Администратор не отвечает в чате — клиент уходит в салон, который ответил быстро.
Мария
Онлайн
👋 Здравствуйте! Я консультант SPA-салона.
Помогу выбрать программу релакса. Интересует массаж, хаммам или комплексная программа?
Хочу массаж на двоих, какие варианты есть?
Для пары подойдет классический расслабляющий массаж — 8000 ₽/час на двоих. Или тайский — 12 000 ₽/час. Когда планируете посетить?
Записать на субботу на классический массаж
Принято! Менеджер наберет вам через 2 минуты. 📞
Это виртуальный консультант SPA-салона в чате на вашем сайте. Он работает 24/7, отвечает за 15 секунд и знает все виды массажа и процедур. Консультант объясняет различия между техниками массажа (классический, тайский, лимфодренажный), рассказывает о противопоказаниях и помогает выбрать программу или подарочный сертификат — круглосуточно, без выходных. Собирает контакты и оформляет заявки, вы получаете до 3 раз больше лидов с того же трафика.
Средний чек массажа — 4000 рублей за час, SPA-программы с хаммамом — от 10 тысяч. Клиенты сравнивают техники массажа, изучают эффект обертываний и ищут мастера с медицинским образованием. Администраторам нужно быстро объяснить разницу между тайским и классическим массажем, предложить программу для пары или подарочный сертификат на день рождения близкого человека.
Виктория Лебедева
Клиент: Наталья Р. | массаж спины | 4:05 мин
5.8
из 10
Почему так:
Записала на массаж, не спросила о проблемах. На «болит поясница» — не предложила курс из 5 сеансов со скидкой. Не уточнила противопоказания.
lightbulb Как лучше:
«Боль в пояснице — курс 5 сеансов, эффект накопительный. 14 000 ₽ вместо 17 500 ₽. Запишу первый на субботу в 12:00?»
ИИ анализирует все звонки ваших администраторов SPA-салона. Проверяет: уточнил ли противопоказания, объяснил ли разницу техник массажа, предложил ли курс из нескольких сеансов, предложил ли подарочный сертификат. Средний чек SPA-программы — от 10 тысяч рублей. Система покажет где администраторы теряют клиентов и не допродают курсы.
Готовых администраторов SPA-салонов почти нет. Новички должны выучить десятки видов массажа, запомнить противопоказания каждой процедуры, научиться продавать абонементы на курс и подарочные сертификаты. Без обучения они теряются в вопросах клиентов и упускают допродажи.
Поиск по базе знаний:
Тайский vs классический массаж?
arrow_forwardОтвет ИИ:
Тайский: растяжки, без масла, 60 мин — 5 000 ₽. Классический: с маслом, разминание, 60 мин — 3 500 ₽. Для офисной боли в спине — классический. далее
Категории:
Виды массажа
Гид по техникам массажа
10 техник — эффект и цены...
Противопоказания: шпаргалка
Варикоз, беременность, кожные...
SPA-программы
Допродажи и сертификаты
Скрипты администратора
Добавить статью
Корпоративная база знаний для SPA-салона с умным ИИ-поиском. Все виды массажа, SPA-программы, противопоказания, прайс, подарочные сертификаты и скрипты допродаж — в одном месте. Администратор вбивает «Чем тайский массаж отличается от классического?» и за 10 секунд получает сравнение техник с ценами и противопоказаниями. Новые администраторы осваивают процедуры и начинают продавать курсы за дни вместо недель.
Обсудим ваши задачи и подберем оптимальный набор решений для вашего бизнеса
Заполните форму и мы свяжемся с вами в ближайшее время
Мы свяжемся с вами в ближайшее время для демонстрации платформы