Гостиничный бизнес — это работа с потоком гостей и высокой конкуренцией. Средний чек на проживание — от 5 тысяч рублей за ночь. Гости бронируют номера вечером или ночью через Booking, но хотят прямой связи с отелем — уточнить трансфер, ранний заезд, услуги. Каждая упущенная прямая бронь — это комиссия агрегатору 15-18%.
Конкуренция высокая. Нужно отвечать круглосуточно на запросы о свободных номерах, быстро оформлять брони и обучать администраторов работе с системой бронирования. Кто медленнее — теряет гостей конкурентам.
Гости ищут отель поздно вечером или ночью — проверяют свободные номера, читают отзывы, уточняют условия раннего заезда или позднего выезда. Им нужен быстрый ответ о наличии мест и цене, но ресепшн уже не работает. Клиент откладывает решение или бронирует через Booking с комиссией.
Мария
Онлайн
👋 Здравствуйте! Я администратор отеля.
Помогу забронировать номер. На какие даты планируете заезд?
С 15 по 18 марта, нужен номер на двоих
Отлично! На эти даты есть номера Стандарт (5 500 ₽) и Люкс (8 900 ₽) за ночь. Завтрак включен. Какую категорию предпочитаете?
Люкс с видом на море, нужен трансфер из аэропорта
Отлично! Забронировал Люкс на 3 ночи и трансфер на 15 марта. Детали бронирования отправлю на email. Ждем вас! 🏨
Это виртуальный администратор отеля в чате на вашем сайте. Он работает 24/7, отвечает за 15 секунд и знает все категории номеров. Консультант проверяет свободные номера, показывает фото и условия проживания, консультирует про трансфер и дополнительные услуги — круглосуточно, без выходных. Собирает контакты и оформляет брони, вы получаете до 3 раз больше прямых броней без комиссии агрегаторам.
Обсудим ваши задачи и подберем оптимальный набор решений для вашего бизнеса
Заполните форму и мы свяжемся с вами в ближайшее время
Мы свяжемся с вами в ближайшее время для демонстрации платформы