Ремонт бытовой техники — это срочные вызовы из-за сломанного холодильника или стиралки. Средний чек ремонта холодильника — от 2 до 5 тысяч рублей в зависимости от неисправности. Клиенты описывают проблему словами «гудит», «не включается», «течет вода», а диспетчер пытается понять причину поломки по телефону и назвать хотя бы примерную стоимость.
Конкуренция жесткая. Нужно быстро принимать срочные заявки, проводить первичную диагностику по симптомам и обучать диспетчеров разбираться в типах поломок. Кто медленнее отвечает — теряет клиентов конкурентам.
Техника ломается вечером или ночью — холодильник перестал морозить перед праздниками, стиралка остановилась с полным баком. Клиентам нужен мастер срочно, но сервисы уже не отвечают. Заявка уходит к тем, кто работает круглосуточно.
Мария
Онлайн
👋 Здравствуйте! Я диспетчер сервисного центра.
Помогу с ремонтом техники. Что сломалось?
Стиральная машина LG, гудит и не крутит барабан
Понял. Похоже на проблему с подшипником или ремнем. Ремонт — от 2 500 ₽. Когда удобно приехать мастеру?
Сегодня вечером, если возможно
Отлично! Мастер приедет сегодня к 18:00 с нужными запчастями. Позвоним за час. 🔧
Это виртуальный диспетчер сервиса в чате на вашем сайте. Он работает 24/7, отвечает за 15 секунд и проводит первичную диагностику по симптомам. Консультант уточняет что именно не работает (шумит, течет, не включается), марку и модель техники, называет примерную стоимость ремонта и записывает на срочный выезд мастера — круглосуточно, без выходных. Собирает контакты и оформляет заявки, вы получаете до 3 раз больше лидов с того же трафика.
Обсудим ваши задачи и подберем оптимальный набор решений для вашего бизнеса
Заполните форму и мы свяжемся с вами в ближайшее время
Мы свяжемся с вами в ближайшее время для демонстрации платформы