Доставка еды — это скорость и объём заказов. Средний чек — от 800 рублей, но клиенты заказывают прямо сейчас — голодные, торопятся, хотят узнать время доставки. Операторы принимают звонки в час пик — обед, вечер пятницы, выходные. Каждая минута задержки — потерянный заказ, клиент уходит к конкурентам с более быстрым ответом.
Конкуренция жесткая. Нужно мгновенно принимать заказы, увеличивать средний чек допродажами и обучать новых операторов работе с меню. Кто быстрее отвечает — получает заказ.
Клиенты заказывают еду в обеденный перерыв и вечером — когда голодные и торопятся. Им нужно быстро оформить заказ, узнать время доставки, применить промокод. Но операторы заняты другими звонками, линия не отвечает. Клиент уходит в приложение-агрегатор или к конкурентам, кто ответит первым.
Мария
Онлайн
🍕 Здравствуйте! Принимаю заказ на доставку.
Что будете заказывать сегодня?
Две пиццы Маргарита большие
Отлично! Добавил 2 пиццы Маргарита (большие). К пицце рекомендую напитки — Кола 1л или Сок?
Добавьте Колу, адрес Ленина 25
Принято! Заказ на 1650₽, доставка 40-50 мин. Спасибо! 🚗
Это виртуальный оператор доставки в чате на вашем сайте. Он работает 24/7, отвечает за 15 секунд и знает всё меню. Консультант принимает заказы, предлагает допродажи (напитки, закуски), применяет промокоды и рассчитывает доставку — круглосуточно, без выходных. Собирает контакты и оформляет заказы, вы получаете до 3 раз больше лидов с того же трафика.
Обсудим ваши задачи и подберем оптимальный набор решений для вашего бизнеса
Заполните форму и мы свяжемся с вами в ближайшее время
Мы свяжемся с вами в ближайшее время для демонстрации платформы