Компания бурит и обустраивает скважины на воду, а также ремонтирует и очищает их; отдельно выполняет горизонтально-направленное бурение, монтирует автономную канализацию и геотермальное отопление. На сайте ИИ-продавец принимает вопросы о работах и помогает собрать исходные данные для разговора со специалистом.
Её клиенты — владельцы дач и загородных домов в Омской области. При выборе источника воды им нужно учитывать условия участка и то, как часто и для каких нужд будет нужна вода.
Этот разговор — о том, как ИИ-продавец уточнял потребность человека, который сравнивал колодец и скважину, и предложил обсудить оба решения с коллегой.
Разговор вёл ИИ-консультант компании
Среда, обед. Дачник спрашивает в чате буровой компании одно: «Скважину на даче?» Через тринадцать минут у специалиста есть участок, бюджетный ориентир, глубина воды у соседей, для чего нужна вода и сколько человек ею пользуются. И ещё одна деталь, без которой звонок бы не состоялся.
Цену покупатель спросил почти сразу, дважды подряд. Агент назвал ориентир за метр и минимальный заказ, оговорив, что прайс прошлогодний и итог зависит от глубины. Покупатель ответил «Устраивает» — и признался, что они ещё выбирают между колодцем и скважиной.
Компания бурит скважины, колодцы не роет. Агент мог бы просто записать заявку на бурение. Он стал выяснять, что нужно участку.
Летом или круглый год
Покупатель знал ответ сразу: у соседей колодец на шести метрах, скважины от шести до двадцати.
Вода у соседей и баня по выходным
Между этими репликами покупатель ответил, что на даче двое, а в выходные четыре-шесть человек, и согласился, чтобы специалист позвонил и сравнил оба варианта. Последним сообщением он предупредил про заблокированные номера.
Что за этим стоит
- Выбор оставлен покупателю. Компания бурит скважины, но агент не стал отговаривать от колодца. Спросил, как и когда используют дачу, — от этого зависит ответ.
- Соседи как бесплатная разведка. Глубина воды у соседей — самый быстрый способ понять участок без выезда. Агент спросил, и покупатель ответил одной строкой.
- Цена с честной оговоркой. Ориентир назван сразу, с пометкой, что прайс прошлого года и итог зависит от глубины. Покупатель сам сказал «Устраивает».
- Деталь, от которой зависит звонок. Незнакомые номера у покупателя заблокированы. Без пометки «представиться по скважине» специалист мог бы не дозвониться.
Что собрал чат
- Объект
- Летняя дача, Омская область
- Вопрос
- Колодец или скважина
- Вода у соседей
- Колодец 6 м, скважины 6–20 м
- Назначение
- Баня, мытьё, стирка; двое, в выходные 4–6 человек
- Бюджет
- Ориентир за метр устроил
- Связь
- Звонок, представиться «по скважине» — незнакомые номера заблокированы
- Контакт
- Имя и телефон (скрыты)
Специалист звонит человеку, который уже рассказал про участок, соседей и баню. Разговор пойдёт о том, что выбрать, без анкеты по телефону.
Сколько таких разговоров
За последний месяц в чат на сайте буровой компании пришло 39 обращений, 20 закончились заявкой. 20 разговоров пришлись на вечер, ночь или выходные.
Похожие разговорыПакеты-майки с логотипом: два размера по 2 500 при минимуме 5 000 и плёнка 35 мкмТепловизионный прицел с матрицей 1024 в Казахстан: охотник вернулся в чат через полтора часа
Такой же ИИ-продавец может отвечать вашим клиентам на сайте. Разработку и пилот делаем бесплатно: сначала вы смотрите на цифры по своим диалогам и только потом решаете. Дальше — от 5 000 ₽ в месяц.
