Книга: Не орите на меня. 8 способов ухода от психологической агрессии
Автор: Игорь Романов
Ознакомьтесь подробнее с составом курса
- Введение
- 1. Причины психологической агрессии
- 2. Анатомия бытового скандала
- 3. Техника «Похищение невесты»
- 4. Техника «Заботливый папа»
- 5. Техника «Рабочее совещание»
- 6. Техника «Интервью»
- 7. Техника «Слом шаблона»
- 8. Техника «Переключение внимания»
- 9. Техника «Амортизация»
- 10. Техника «Заезженная пластинка»
- 11. Осторожно, манипуляция!
- 12. Триггер
- 13. Принципы внутреннего спокойствия
- 14 тестов
- 14 заданий
- 14 лекций
Умение вести конструктивный диалог – навык, который необходим для успешной и гармоничной жизни. С помощью этого умения можно выйти победителем в любом споре, прекратить конфликт, отстаивать личные границы и превращать врагов и приятелей. Как остановить психологическую агрессию со стороны любого человека и перейти к конструктивной беседе, рассказывает врач-психиатр, психолог с 30-летним стажем, бизнес-тренер Игорь Романов. Техники, предложенные автором, помогут научиться давать отпор во время конфликта, отстаивать свою точку зрения, не переживать, что чего-то не сказали или, наоборот, ляпнули лишнего. Игорь Романов учит быть уверенным в себе и готовым к любым вызовам.
Дело в том, что на жизненном пути будут встречаться люди, которых можно отнести к «психологическим агрессорам». Они будут нарушать личные границы, душевное равновесие, втягивать в разборки и скандалы. Сам факт такого поведения людей – не проблема. Проблема в том, как мы зачастую реагируем. Самые популярные реакции – человек либо вступает в скандал, либо «сливается», попросту сбегая с «поля боя». В первом случае он чувствует себя проигравшим, прокручивая в голове: «А вот если бы я тогда ему ответил по-другому?». Во втором случае всё ещё хуже. Помимо того, что разгорелся конфликт, Вы можете ощутить и чувство стыда за то, что опустились до уровня оппонента. Самые уравновешенные выбирают третий вариант – пытаются договориться. Но если в качестве оппонента – опытный агрессор, то хватит такого спокойствия очень ненадолго. Может показаться, что от психологической агрессии практически нет защиты. На самом деле есть. В книге представлен подход, который позволяет эффективно уходить от агрессии. Не сбегать, а именно уходить. Чувствуя себя, при этом, победителем. По словам Игоря Романова, данный подход держится на двух «китах».
Первый – необходимо понять, что гашение агрессии оппонента – самостоятельная задача. Существует комплекс приёмов, овладеть которыми может каждый. Они и будут рассмотрены далее.
Второй «кит» — всё приходит с опытом. Важна практика и регулярность. Каждый из приёмов должен быть изучен, понят и отработан в различных ситуациях.
Именно для того, чтобы глубже разобраться в техниках противостоянию агрессии, автор делает экскурс в психологию. Далее будут подниматься такие темы, как мотивы агрессора, манипуляции, триггеры и т.д.
Подытоживая вышесказанное, перед тем, как непосредственно погрузиться в тему и перейти к практике, важно понять, что противостоять психологической агрессии может любой. И этому действительно можно научиться. И, освоив ряд техник, Вы сможете легко и непринуждённо ставить точку в конфликтах, выходить победителем из напряжённой беседы, всегда добиваться своего и самое главное – быть увереннее.
- Автоматизируем обучение
- Создаем и снимаем контент
- Внедряем ИИ в обучение персонала
Ознакомьтесь со списком похожих курсов
Книга: Мастер аргумента. Принципы успешных переговоровАвтор: Евгений Жигилий
- 7 тестов
- 9 заданий
- 7 лекций
Этот практический курс поможет менеджерам по продажам повысить эффективность своей…
- 8 тестов
- 15 заданий
- 8 лекций
Книга: Сначала скажите «нет». Секреты профессиональных переговорщиковАвтор: Джим Кэмп
- 11 тестов
- 13 заданий
- 11 лекций
Софт с ИИ для отделов продаж
-
Курсы для новичков на заказРазрабатываем полный курс по продажам вашего продукта. Создаём план обучения, пишем сценарии, снимаем видео-уроки. Даём всю теорию: от знания товара до работы с клиентами. Добавляем тесты. Делаем всё под ключ, вы только утверждаете.Подробнее
-
Тренажер по переговорамВиртуальный собеседник для отработки навыков продаж и переговоров. Тренажер адаптируется под ваши сценарии, дает мгновенную обратную связь и позволяет практиковаться в безопасной среде. Доступен в текстовом, аудио и видео форматах.Подробнее
-
Оценка записей звонков и встречАвтоматический AI-анализ разговоров с клиентами для повышения эффективности продаж. Система оценивает качество коммуникации, выявляет сильные и слабые стороны каждого менеджера и предоставляет персонализированные рекомендации по улучшению навыков общения с клиентами.Подробнее
-
ИИ-помощникУниверсальный ассистент для повышения эффективности работы менеджеров. Мгновенно отвечает на вопросы, готовит персонализированные сценарии звонков, составляет письма и находит нужную информацию. Помогает сосредоточиться на важных задачах, автоматизируя рутину.Подробнее
обучением новичков