Книги
80 минут
Книги кратко: Не орите на меня

Книга: Не орите на меня. 8 способов ухода от психологической агрессии
Автор: Игорь Романов

Состав курса

Ознакомьтесь подробнее с составом курса

  • Введение
  • 1. Причины психологической агрессии
  • 2. Анатомия бытового скандала
  • 3. Техника «Похищение невесты»
  • 4. Техника «Заботливый папа»
  • 5. Техника «Рабочее совещание»
  • 6. Техника «Интервью»
  • 7. Техника «Слом шаблона»
  • 8. Техника «Переключение внимания»
  • 9. Техника «Амортизация»
  • 10. Техника «Заезженная пластинка»
  • 11. Осторожно, манипуляция!
  • 12. Триггер
  • 13. Принципы внутреннего спокойствия
Практические материалы
  • 14 тестов
  • 14 заданий
  • 14 лекций
Ознакомительная глава курса

Умение вести конструктивный диалог – навык, который необходим для успешной и гармоничной жизни. С помощью этого умения можно выйти победителем в любом споре, прекратить конфликт, отстаивать личные границы и превращать врагов и приятелей. Как остановить психологическую агрессию со стороны любого человека и перейти к конструктивной беседе, рассказывает врач-психиатр, психолог с 30-летним стажем, бизнес-тренер Игорь Романов. Техники, предложенные автором, помогут научиться давать отпор во время конфликта, отстаивать свою точку зрения, не переживать, что чего-то не сказали или, наоборот, ляпнули лишнего. Игорь Романов учит быть уверенным в себе и готовым к любым вызовам.

Дело в том, что на жизненном пути будут встречаться люди, которых можно отнести к «психологическим агрессорам». Они будут нарушать личные границы, душевное равновесие, втягивать в разборки и скандалы. Сам факт такого поведения людей – не проблема. Проблема в том, как мы зачастую реагируем. Самые популярные реакции – человек либо вступает в скандал, либо «сливается», попросту сбегая с «поля боя». В первом случае он чувствует себя проигравшим, прокручивая в голове: «А вот если бы я тогда ему ответил по-другому?». Во втором случае всё ещё хуже. Помимо того, что разгорелся конфликт, Вы можете ощутить и чувство стыда за то, что опустились до уровня оппонента. Самые уравновешенные выбирают третий вариант – пытаются договориться. Но если в качестве оппонента – опытный агрессор, то хватит такого спокойствия очень ненадолго. Может показаться, что от психологической агрессии практически нет защиты. На самом деле есть. В книге представлен подход, который позволяет эффективно уходить от агрессии. Не сбегать, а именно уходить. Чувствуя себя, при этом, победителем. По словам Игоря Романова, данный подход держится на двух «китах».

Первый – необходимо понять, что гашение агрессии оппонента – самостоятельная задача. Существует комплекс приёмов, овладеть которыми может каждый. Они и будут рассмотрены далее.

Второй «кит» — всё приходит с опытом. Важна практика и регулярность. Каждый из приёмов должен быть изучен, понят и отработан в различных ситуациях.

Именно для того, чтобы глубже разобраться в техниках противостоянию агрессии, автор делает экскурс в психологию. Далее будут подниматься такие темы, как мотивы агрессора, манипуляции, триггеры и т.д.

Подытоживая вышесказанное, перед тем, как непосредственно погрузиться в тему и перейти к практике, важно понять, что противостоять психологической агрессии может любой. И этому действительно можно научиться. И, освоив ряд техник, Вы сможете легко и непринуждённо ставить точку в конфликтах, выходить победителем из напряжённой беседы, всегда добиваться своего и самое главное – быть увереннее.

О компании X SKILL
Развиваем навыки Ваших сотрудников и внедряем лучшие мировые практики для роста бизнеса.
  • Автоматизируем обучение
  • Создаем и снимаем контент
  • Внедряем ИИ в обучение персонала
Подробнее
Похожие курсы

Ознакомьтесь со списком похожих курсов

Книги
Книги кратко: Мастер аргумента

Книга: Мастер аргумента. Принципы успешных переговоровАвтор: Евгений Жигилий

  • 7 тестов
  • 9 заданий
  • 7 лекций
50 минут
Открыть курс
Видео
Курс: Продажи на новом уровне: NEAT-подход для современных менеджеров

Этот практический курс поможет менеджерам по продажам повысить эффективность своей…

  • 8 тестов
  • 15 заданий
  • 8 лекций
90 минут
Открыть курс
Книги
Книги кратко: Сначала скажите «нет»

Книга: Сначала скажите «нет». Секреты профессиональных переговорщиковАвтор: Джим Кэмп

  • 11 тестов
  • 13 заданий
  • 11 лекций
70 минут
Открыть курс
А еще мы делаем

Софт с ИИ для отделов продаж

  • Курсы для новичков на заказ
    Разрабатываем полный курс по продажам вашего продукта. Создаём план обучения, пишем сценарии, снимаем видео-уроки. Даём всю теорию: от знания товара до работы с клиентами. Добавляем тесты. Делаем всё под ключ, вы только утверждаете.
    Подробнее
  • Тренажер по переговорам
    Виртуальный собеседник для отработки навыков продаж и переговоров. Тренажер адаптируется под ваши сценарии, дает мгновенную обратную связь и позволяет практиковаться в безопасной среде. Доступен в текстовом, аудио и видео форматах.
    Подробнее
  • Оценка записей звонков и встреч
    Автоматический AI-анализ разговоров с клиентами для повышения эффективности продаж. Система оценивает качество коммуникации, выявляет сильные и слабые стороны каждого менеджера и предоставляет персонализированные рекомендации по улучшению навыков общения с клиентами.
    Подробнее
  • ИИ-помощник
    Универсальный ассистент для повышения эффективности работы менеджеров. Мгновенно отвечает на вопросы, готовит персонализированные сценарии звонков, составляет письма и находит нужную информацию. Помогает сосредоточиться на важных задачах, автоматизируя рутину.
    Подробнее
Больше никаких проблем с
обучением новичков
Улучшим вашу систему адаптации в отделе продаж. Или вместе сделаем новую. Используем проверенные методы и последние технологии.
Ваш браузер устарел рекомендуем обновить его до последней версии
или использовать другой более современный.