![](https://xskill.com/wp-content/uploads/2024/04/snimok-ekrana-2024-04-02-v-17.00.30-872x503.png)
В данном курсе научимся правильно выражать свои эмоции и потребности, рассмотрим, какие шаги нужно предпринять для эффективного выполнения просьбы и как работать с возражениями
Ознакомьтесь подробнее с составом курса
- Введение
- Часть 1. Понимание себя и других: как убедительно выразить свои потребности и желания
- Часть 2. Как правильно просить?
- Часть 3. Техники эффективного прошения
- Часть 4. Работа с возражениями
- Часть 5. Эффективное взаимодействие в реальном и виртуальном мире
- Заключение
- 7 тестов
- 13 заданий
- 7 лекций
![](https://xskill.com/wp-content/uploads/2024/04/snimok-ekrana-2024-04-02-v-17.00.30.png)
Изречение великой англо-французской актрисы и певицы Шарлотты Генсбур звучит так: «Требовать можно только у себя. У остальных нужно просить». Требовать от человека, особенно в грубой форме, априори непозволительно. Уважительная и тактичная просьба – залог выстраивания доверительных и теплых отношений. Представьте ситуацию, на работе один коллега подходит к другому и просит в пренебрежительном тоне составить отчет. Сроки не говорит, волшебного слова естественно тоже. Итог: коллега выполняет работу, нехотя, скрипя зубами, но как оказалось не вовремя. Хотя почему не вовремя, если дедлайн вообще не обсуждался? Или другая ситуация, подходит коллега к другому, и говорит: « Сергей, у меня тут запарка вышла, ничего не успеваю. Ты как? Не затруднит тебя помочь мне? В долгу не останусь.» Какова вероятность того, что ему поможет Сергей? Процентов так 80%. 20 оставляем на вредность характера Сергея.
А что такое просьба? Почему так важно уметь просить правильно и тактично? Именно об этом мы и будем разговаривать дальше. А для начала рассмотрим определение.
Просьба – вежливое обращение к человеку, для того чтобы он выполнил определенные действия. Ключевое слово «вежливое». Очень жаль, что многие им пренебрегают. Хотя, актуальность темы прошения и исполнения просьб весьма широка.
Причин на это несколько:
- Удовлетворение своих потребностей и желаний: Умение просить позволяет четко и убедительно выразить свои потребности, что в свою очередь помогает достичь желаемых результатов.
- При умении просить, мы учимся жизнестойкости и становимся сильнее. К примеру, если нас одолевает страх стеснения или стыда, а попросить нужно, мы выходим из зоны комфорта и переходим на новый уровень развития. Другими словами, если в детстве в нас закладывается программа «Просить – стыдно», то во взрослой жизни этот стыд перерастает в страх и стеснение. Постоянно работая над собой, можно перестать бояться и начать просить, и что самое удивительное получать безвозмездную помощь.
- Воспитываем в себе ответственность и самодисциплину. Например, просим не мы, а у нас. Тем самым мы знаем, что теперь на нас лежит ответственность, и мы должны выполнить эту просьбу, иначе подведем человека. Чем не мотиватор становиться лучше ?
- Учимся налаживать отношения с окружающими. Люди, которые с легкостью могут попросить о помощи, живут счастливее и беззаботнее. Они не переживают по мелочам и знают, что при желании всегда смогут получить стороннюю помощь. В отличии от людей, которые взвалили выполнение всех задач на себя и вот вот дойдут до выгорания и депрессии.
- Умение просить позволяет адекватно оценивать этот мир. Согласитесь, не каждый раз на вашу просьбу вы можете получить положительный ответ. Человек с нездоровой самооценкой начнет обижаться и искать причины в себе. В то время как человек с адекватным восприятием себя знает, что это один из возможных исходов и уже начинает искать другой путь решения проблемы.
- Имеет важную роль в развитии лидерских качеств: Умение просить и убеждать других важно для лидеров, так как это позволяет формировать команду, мотивировать сотрудников и добиваться поставленных целей.
- На самом деле умение просить важно для каждого человека. Но также важно уметь налаживать отношения с окружающими, работать с возражениями и достойно получать отказы.
С вами на курсе мы научимся правильно выражать свои эмоции и потребности. Рассмотрим, какие шаги нужно предпринять для эффективного выполнения просьбы. Изучим способы работы с возражениями. Ознакомимся с техниками эффективного прошения. Желаю Вам удачи! У вас все получится!
- Автоматизируем обучение
- Создаем и снимаем контент
- Внедряем ИИ в обучение персонала
Ознакомьтесь со списком похожих курсов
![](https://xskill.com/wp-content/uploads/2024/08/2024-08-08-13.45.17-396x333.jpg)
![](https://xskill.com/wp-content/uploads/2024/08/2024-08-08-13.45.17-396x333.jpg)
Этот курс поможет вам понять природу перфекционизма, его негативные последствия…
- 8 тестов
- 15 заданий
- 8 лекций
![](https://xskill.com/wp-content/uploads/2024/08/u5mxwlx6amoczjjc-2-396x333.jpg)
![](https://xskill.com/wp-content/uploads/2024/08/u5mxwlx6amoczjjc-2-396x333.jpg)
Книга: Аутентичная коммуникация. Практика честного и бережного общенияАвтор: Света Шедина
- 8 тестов
- 10 заданий
- 8 лекций
![](https://xskill.com/wp-content/uploads/2024/08/2024-08-08-12.49.24-396x333.jpg)
![](https://xskill.com/wp-content/uploads/2024/08/2024-08-08-12.49.24-396x333.jpg)
На курсе изучите методы разработки и внедрения геймификации в бизнесе,…
- 8 тестов
- 14 заданий
- 8 лекций
Софт с ИИ для отделов продаж
-
Тренажер по переговорамВиртуальный собеседник для отработки навыков продаж и переговоров. Тренажер адаптируется под ваши сценарии, дает мгновенную обратную связь и позволяет практиковаться в безопасной среде. Доступен в текстовом, аудио и видео форматах.Подробнее
-
Оценка записей звонков и встречАвтоматический AI-анализ разговоров с клиентами для повышения эффективности продаж. Система оценивает качество коммуникации, выявляет сильные и слабые стороны каждого менеджера и предоставляет персонализированные рекомендации по улучшению навыков общения с клиентами.Подробнее
-
ИИ-помощникУниверсальный ассистент для повышения эффективности работы менеджеров. Мгновенно отвечает на вопросы, готовит персонализированные сценарии звонков, составляет письма и находит нужную информацию. Помогает сосредоточиться на важных задачах, автоматизируя рутину.Подробнее