Изречение великой англо-французской актрисы и певицы Шарлотты Генсбур звучит так:
«Требовать можно только у себя. У остальных нужно просить». Требовать от человека, особенно в грубой форме, априори непозволительно. Уважительная и тактичная просьба – залог выстраивания доверительных и теплых отношений. Представьте ситуацию, на работе один коллега подходит к другому и просит в пренебрежительном тоне составить отчет. Сроки не говорит, волшебного слова естественно тоже. Итог: коллега выполняет работу, нехотя, скрипя зубами, но как оказалось не вовремя. Хотя почему не вовремя, если дедлайн вообще не обсуждался? Или другая ситуация, подходит коллега к другому, и говорит: « Сергей, у меня тут запарка вышла, ничего не успеваю. Ты как? Не затруднит тебя помочь мне? В долгу не останусь.» Какова вероятность того, что ему поможет Сергей? Процентов так 80%. 20 оставляем на вредность характера Сергея.
А что такое просьба? Почему так важно уметь просить правильно и тактично? Именно об этом мы и будем разговаривать дальше. А для начала рассмотрим определение.
Просьба – вежливое обращение к человеку, для того чтобы он выполнил определенные действия. Ключевое слово «вежливое». Очень жаль, что многие им пренебрегают. Хотя, актуальность темы прошения и исполнения просьб весьма широка.
Причин на это несколько:
- Удовлетворение своих потребностей и желаний: Умение просить позволяет четко и убедительно выразить свои потребности, что в свою очередь помогает достичь желаемых результатов.
- При умении просить, мы учимся жизнестойкости и становимся сильнее. К примеру, если нас одолевает страх стеснения или стыда, а попросить нужно, мы выходим из зоны комфорта и переходим на новый уровень развития. Другими словами, если в детстве в нас закладывается программа «Просить – стыдно», то во взрослой жизни этот стыд перерастает в страх и стеснение. Постоянно работая над собой, можно перестать бояться и начать просить, и что самое удивительное получать безвозмездную помощь.
- Воспитываем в себе ответственность и самодисциплину. Например, просим не мы, а у нас. Тем самым мы знаем, что теперь на нас лежит ответственность, и мы должны выполнить эту просьбу, иначе подведем человека. Чем не мотиватор становиться лучше ?
- Учимся налаживать отношения с окружающими. Люди, которые с легкостью могут попросить о помощи, живут счастливее и беззаботнее. Они не переживают по мелочам и знают, что при желании всегда смогут получить стороннюю помощь. В отличии от людей, которые взвалили выполнение всех задач на себя и вот вот дойдут до выгорания и депрессии.
- Умение просить позволяет адекватно оценивать этот мир. Согласитесь, не каждый раз на вашу просьбу вы можете получить положительный ответ. Человек с нездоровой самооценкой начнет обижаться и искать причины в себе. В то время как человек с адекватным восприятием себя знает, что это один из возможных исходов и уже начинает искать другой путь решения проблемы.
- Имеет важную роль в развитии лидерских качеств: Умение просить и убеждать других важно для лидеров, так как это позволяет формировать команду, мотивировать сотрудников и добиваться поставленных целей.
- На самом деле умение просить важно для каждого человека. Но также важно уметь налаживать отношения с окружающими, работать с возражениями и достойно получать отказы.
С вами на курсе мы научимся правильно выражать свои эмоции и потребности. Рассмотрим, какие шаги нужно предпринять для эффективного выполнения просьбы. Изучим способы работы с возражениями. Ознакомимся с техниками эффективного прошения. Желаю Вам удачи! У вас все получится!
