Производитель в Красноярске продаёт винтовые сваи с монтажом и без него, а также изготавливает и устанавливает заборы из профлиста, евроштакетника и металлического штакетника-жалюзи. В объявлениях отвечает ИИ-продавец для Авито. Стоимость сваи складывается из диаметра, длины и монтажа.
Покупатели — владельцы частных домов и загородных объектов. Сначала они хотят понять порядок расходов и получить подходящий вариант, затем сравнивают решения по материалам, длине свай и работам на участке.
В этом разборе смотрим, как ИИ-продавец для Авито обработал вопрос о цене одной сваи и довёл разговор до передачи контакта менеджеру.
Отвечал ИИ-продавец в переписке на Авито
Прямая просьба назвать цену и прямой отказ в ответ. После этого человек оставил телефон.
В субботу днём с объявления о винтовых сваях написал человек, которому нужен забор. Первым же сообщением он назвал город, объём и что нужно под ключ: тридцать свай, изготовить и установить.
Обычно дальше начинается торг вокруг цены. Здесь разговор пошёл в другую сторону — в характеристики участка.
Сначала выяснили, во что вкручивать
Диаметр и длину сваи нельзя назвать, не зная, что за забор и какая под ним земля. Агент спросил и то, и другое, а фасадную часть сразу вынес в отдельный расчёт.
К этому моменту в переписке лежали высота забора, материал по трём сторонам, отдельный фасад с габионами, состав грунта и объём. Нейросеть для Авито собрала это за девять минут, не назвав ни одной цифры прайса.
«Примерные расчеты можете сказать?»
Дальше случилось то, ради чего этот разговор стоит разбирать. Человек согласился на расчёт двух вариантов, выбрал звонок — и попросил хотя бы прикинуть, во сколько обойдётся один столб.
Формулировка тут важнее самого отказа. Агент не сослался на правила и не ушёл от вопроса — он сказал, от чего зависит цифра: диаметр, длина, монтаж. Человеку стало понятно, почему в переписке цены нет.
Номер телефона пришёл следующим сообщением, через минуту.
Чем закончилось
Агент подтвердил, что менеджер позвонит в рабочее время — с понедельника, — и перечислил, что уйдёт в расчёт: одна свая и тридцать свай, длины три и четыре метра. Разговор был в субботу, так что ждать пришлось до начала недели.
Что за этим стоит
- Отказ объясняют, а не декларируют Вместо «цены не сообщаем» названы три параметра, без которых считать нельзя. Это снимает ощущение, что от человека что-то скрывают.
- Грунт спрашивают до цены Чернозём с глиной внизу решает, три метра сваи или четыре. Разговор о деньгах без этого не имеет смысла.
- Фасад считают отдельно Габионные столбы вынесены в отдельный расчёт сразу, а не всплывают в счёте потом.
- Выходной не мешает собрать заявку Обращение пришло в субботу, менеджер выходит в понедельник — и получает готовые вводные вместо пропущенного звонка.
Что собрал чат
- Объявление
- Винтовые сваи с установкой
- Задача
- Забор под ключ: изготовление и монтаж
- Объём
- Тридцать свай
- Забор
- Высота два метра, профлист с трёх сторон, фасад с габионными столбами
- Грунт
- Чернозём, ниже глина
- Контакт
- Телефон, связь по звонку
- Задача менеджеру
- Посчитать варианты длиной три и четыре метра с подбором диаметра
Семнадцать минут в субботу — и у менеджера в понедельник вместо «интересовались сваями» лежит участок с известным грунтом и понятная развилка по длине.
Сколько таких разговоров
За последний месяц по объявлениям этого клиента пришло 265 обращений, 57 закончились заявкой. 170 разговоров начались вечером, ночью или в выходные — как этот, в субботу днём.
Похожие разговорыВнуку девять, а курс с четырнадцати: три отказа подряд и всё равно заявкаСемь условий по одному в сообщение — и заявка на дом до 7 млн
Такой же ИИ-продавец может отвечать вашим покупателям на Авито. Разработку и пилот делаем бесплатно: сначала вы смотрите на цифры по своим диалогам и только потом решаете. Дальше — от 5 000 ₽ в месяц.
