«Когда в посёлке будет школа?» — ответ, в котором нечего обещать

Разговор вёл ИИ-консультант компании

Айгуль Абдуллина

Консультант ● круглосуточно

Разговор о покупке дома начался с вопроса, на который у продавца не было хорошего ответа: когда в посёлке появится школа. Про площадь и цену человек спросил уже потом.

Для семьи с детьми это главный вопрос. Соврать на нём легко, а вскроется он через год.

Что ответил ИИ-агент для сайта

Айгуль Абдуллина

онлайн

Воскресенье, 9:26

По поводу инфраструктуры нужно понимать, когда будет готова школа именно в самом посёлке и есть ли садики9:26

Школа и детский сад сейчас на этапе проектирования в рамках развития посёлка. Пока детей возит школьный автобус, а ближайший садик находится примерно в 12 минутах езды. Подскажите, вы рассматриваете готовый дом или участок?9:27

Оба варианта подходят9:28

Поняла вас. У нас есть и готовые дома, и свободные участки под застройку. Менеджер отправит вам каталог проектов и сориентирует по актуальному наличию9:28

Дальше пошли площадь, отделка и способ оплаты. А потом человек вернулся к тому, с чего начал.

Айгуль Абдуллина

онлайн

Небольшой, до 80 квадратов9:33

Есть проекты одноэтажных домов до 80 квадратных метров, они очень популярны. Вам больше подходит черновая отделка или вариант, чтобы мы сразу сделали предчистовую?9:33

Уточните, пожалуйста, школа ориентировочно к 28 году, когда достроится посёлок, правильно?9:37

Сроки по школе зависят от темпов застройки и планов района, ориентир действительно на полное развитие посёлка в ближайшие годы. Чтобы вы могли заранее оценить планируемое расположение школы и садика, может, запишем вас на экскурсию?9:38

Да, интересно было бы, только пока по времени сориентироваться не могу9:40

Четверть часа в воскресенье утром. Разговор закончился каталогом проектов, площадью, двумя вариантами отделки и интересом к экскурсии по посёлку.

Что за этим стоит

Со стороны — обычная консультация. Внутри три вещи, которые мы закладываем в агента для недвижимости.

• Про несделанное говорят прямо. Школа в проекте, садик в двенадцати минутах, автобус ходит — всё названо своими словами.
• Сроки, которых нет, не выдумываются. Вместо конкретного года — от чего этот срок зависит.
• Вместо обещания предлагается поездка. Увидеть участок под школу надёжнее любого рассказа по телефону.

Что получил менеджер

Что это дало

Возражение названо вслух и записано. Менеджер знает, что разговор начнётся со школы, и успеет подготовиться — вместо того чтобы услышать это впервые по телефону.

Никто ничего не пообещал. Год открытия школы не назван, поэтому и разочарования через год не будет.

Появился повод приехать. Экскурсия по строящемуся посёлку показывает то, что словами не объяснить: расстояния, дороги, где встанет школа.

Сколько таких разговоров

За последний месяц в этот чат пришло 10 обращений, 3 закончились заявкой. 3 разговора пришлись на вечер, ночь или выходные.

Обращений здесь немного, но каждое — про покупку дома. Этот разговор случился воскресным утром, когда офис продаж закрыт.

Похожие разговоры«Сначала всё просмотрю» — и через четыре минуты заказ на два генератора«Телефон оставлю, но просто так не звоните»: что ответил чат

Такой же ИИ-продавец может отвечать вашим клиентам на сайте. Разработку и пилот делаем бесплатно: сначала вы смотрите на цифры по своим диалогам и только потом решаете. Дальше — от 5 000 ₽ в месяц.