В техзадании было восемь мест. Один вопрос — и их оказалось пять

Разговор вёл ИИ-консультант компании

Ирина Смирнова

Консультант ● круглосуточно

Заявка пришла в виде готового техзадания: внутрипольные конвекторы для общественного здания, восемь мест установки, суммарная мощность семнадцать с половиной киловатт.

Считать по такому заданию можно сразу. Но в нём была ошибка, о которой заказчица сама не догадывалась.

Что ответил ИИ-консультант на сайте

Ирина Смирнова

онлайн

Среда, 10:14

Необходимо коммерческое предложение полностью со всеми комплектующими и точками подключения электрическими10:14

Передаю заявку в отдел продаж на предложение полностью: конвекторы, комплектующие и точки подключения по вашему объекту. Чтобы сразу посчитали точно, нужен ещё один момент: какие у вас проёмы по длине?10:15

Два проёма по 1,5 м и три проёма по 3,2 м. Предложите более приемлемый вариант. Восемь мест было указано, если все одинаковые, но, может, это неправильно — электрические конвекторы внутрипольные устанавливаю первый раз10:18

Я вас поняла. На такие большие проёмы, 3,2 метра, лучше ставить либо один длинный прибор, либо стыковать два коротких — это выглядит эстетичнее и прогревает панорамное остекление равномерно по всей ширине10:19

Дальше заказчица назвала ограничение, которое в таких проектах решает всё.

Ирина Смирнова

онлайн

Делайте на минимальное заглубление10:21

Принято. Сделаем расчёт на базе моделей с минимальной глубиной 65-75 миллиметров — такие приборы подходят для объектов, где ограничен слой стяжки10:21

Оптимальное решение по отношению цена-качество10:23

Договорились. Подберём оптимальный вариант с немецкими вентиляторами и энергоэффективными тепловыми модулями10:23

Спасибо, жду. И если можно, прикрепите контакты для связи10:25

Одиннадцать минут. Из техзадания с ошибкой получилась заявка на расчёт по настоящим проёмам, с ограничением по глубине и понятным приоритетом по цене.

Что за этим стоит

Со стороны — приём заявки. Внутри три вещи, которые мы закладываем в агента для оборудования, которое монтируют в конструкцию здания.

• Техзадание проверяется до того, как уйдёт дальше. Один вопрос про длину проёмов сэкономил всей стройке переделку.
• Ограничения переводятся в цифры. «Минимальное заглубление» превращается в диапазон миллиметров, по которому подбирают модель.
• Новичку объясняют варианты. Человек сказал, что ставит такое впервые, и получил два способа закрыть длинный проём вместо готового ответа.

Что получил инженер

Что это дало

Расчёт делается по настоящим размерам. Ошибка в исходных данных нашлась раньше, чем инженер потратил день на подбор по несуществующей раскладке.

Ограничение по стяжке учтено с самого начала. Это тот параметр, из-за которого на объект привозят приборы, которые физически не встают в пол.

Человек получил объяснение вдобавок к предложению. Заказчица прямо сказала, что делает это впервые, и ей показали, как вообще закрывают проём в три метра.

Сколько таких разговоров

За последний месяц в этот чат пришло 5 обращений, 2 закончились заявкой. 2 разговора пришлись на вечер, ночь или выходные.

Обращений здесь единицы, но каждое — это объект целиком. Цена одного уточняющего вопроса измеряется тут сорванным монтажом.

Похожие разговорыДевять радиаторов, три комнаты, два цвета — собрано в чате за 16 минутДва слова в чате превратились в заявку на тур за десять минут

Такой же ИИ-продавец может отвечать вашим клиентам на сайте. Разработку и пилот делаем бесплатно: сначала вы смотрите на цифры по своим диалогам и только потом решаете. Дальше — от 5 000 ₽ в месяц.