Застройщик продаёт готовые дома и земельные участки в нескольких посёлках. Его покупатели часто живут в другом городе и приезжают на один выходной, чтобы за короткую поездку сравнить локации, площади и планировки.
История о том, как ИИ-менеджер для сайта собрал программу показа по трём посёлкам для клиента, который приедет издалека.
Разговор вёл ИИ-консультант компании
Человек написал в чат за каталогом домов, а разговор закончился программой поездки по трём посёлкам сразу.
Выбирать дом по фотографиям бессмысленно, а приехать он может один раз — и то из другого города.
Что ответил ИИ-менеджер для сайта
А потом ему задали вопрос про деньги — и он мягко отказался обсуждать это сейчас.
Тринадцать минут. Из запроса на каталог получилась программа показа: три посёлка, готовые дома до восьмидесяти пяти квадратов, дата на согласовании.
Что за этим стоит
Со стороны — переписка ни о чём. Внутри три вещи, которые мы закладываем в агента для недвижимости.
- География клиента меняет сценарий. Приезд издалека означает один выезд, и список объектов готовят заранее.
- Отказ обсуждать деньги принимается сразу. Человек хочет сначала посмотреть — значит, сначала смотрим.
- Параметры собираются между делом. Площадь и тип объекта выясняются по ходу разговора об экскурсии.
Что получил менеджер
- Контакт
- мессенджер, номер оставлен в чате
- Откуда
- другой город, приедет специально на просмотр
- Что смотрит
- готовые дома в трёх посёлках сразу
- Площадь
- до 85 квадратных метров, одноэтажный
- Стадия
- оплату обсуждать рано, сначала показ
- Задача
- подготовить список актуальных объектов и согласовать дату
Что это дало
Выезд не пропадёт зря. К приезду будет готов список объектов вместо импровизации на месте.
Менеджер знает границу разговора. Про ипотеку и оплату речь пойдёт после показа, и первый звонок этим не начнётся.
Три посёлка вместо одного. Человек сам сказал, что хочет посмотреть всё, и это записано в заявке.
Сколько таких разговоров
За последний месяц в этот чат пришло 10 обращений, 3 закончились заявкой. 3 разговора пришлись на вечер, ночь или выходные.
Обращений здесь единицы, но каждое — про покупку дома. Одна пропущенная переписка стоит дороже месяца работы чата.
Похожие разговорыВ техзадании было восемь мест. Один вопрос — и их оказалось пятьДевять радиаторов, три комнаты, два цвета — собрано в чате за 16 минут
Такой же ИИ-продавец может отвечать вашим клиентам на сайте. Разработку и пилот делаем бесплатно: сначала вы смотрите на цифры по своим диалогам и только потом решаете. Дальше — от 5 000 ₽ в месяц.
