Более века назад Вильфредо Парето сформулировал свой знаменитый закон: большинство результатов определяются небольшим количеством воздействий. Правило работает во всех сферах жизни. За 20% времени мы можем успеть сделать 80% дел. 20% сотрудников приносят компании 80% прибыли. Даже в большинстве автокатастроф виновно меньшинство водителей. Магия правила – в его парадоксальности. Ричард Кох в своём руководстве по применению принципа 80/20 для менеджеров объяснил этот парадокс и рассказал, как использовать его в работе. Автор уверен: это то самое секретное оружие, которое способно сделать руководителя мудрее, позволить ему сохранять контроль над происходящим, избавить от недостатка времени и перегруженности, добавить в ежедневные дела вдохновение, а также повысить рентабельность и доходы компании.

Часть 1. Вы перегружены?

Ричард Кох считает, что есть два типа менеджеров.

Первый тип постоянно занят, часто задерживается в офисе, пытается закрыть все пункты списка дел. Мобильный такого менеджера постоянно звонит, а в почтовом ящике скапливаются горы документов. Не покидает ощущение, что можно куда-то опоздать и не успеть сделать. Из-за плотного графика дома такой человек чувствует себя виноватым. В большинстве компаний – это стандартная ситуация. К сожалению, она быстро приводит к перегрузкам. Менеджер пытается угнаться за своими делами, но ему никак не удаётся это сделать. Характерно, что наиболее остро это напряжение выражено в предпраздничные дни или перед отпуском, а также сразу после возвращения в офис. Иногда кажется, что работа категорически против любого отдыха и намерена отомстить.

Менеджер другого типа может проводить много времени вне офиса и, следовательно, находится на работе меньше времени по сравнению с остальными. Он не демонстрирует слишком бурной деятельности, и иногда может спокойно сидеть за рабочим столом без каких-либо бумаг и электронных устройств под рукой. Его почтовый ящик тоже переполнен, но на письма и входящие документы он отвечает строго в определённые часы. Каждое утро он выбирает, какую задачу решать сегодня, и не переходит к другим делам, пока не закончит с ней. В первую очередь делается то, что может быть сделано быстро, но иметь важное значение. Он создаёт впечатление успешного человека, который работает с удовольствием, расслабленно и без стресса.

Секрет менеджера второго типа не столько в характере и свойствах личности, сколько в правильной организации своей деятельности. Такие профессионалы применяют принцип 80/20. Его истинная ценность заключается в том, что он помогает определить те немногие действия, которые следует выполнять для достижения выдающихся результатов. Он помогает планировать своё время, находить по-настоящему сильные стороны бизнеса, дающие конкурентное преимущество, и понимать, как сделать счастливее лучших клиентов.

Чтобы достичь баланса 80/20 на практике Ричард Кох разработал 10 практических инструментов. Некоторые освоить очень просто, другие могут потребовать усилий. Но все они в перспективе принесут феноменальные результаты. Автор рекомендует для начала выбрать один способ и поработать с ним. Блестящее владение одним инструментом может оказаться намного эффективнее простого понимания всех десяти. Первые результаты вы увидите достаточно быстро, можете переходить, ко второму, потом к третьему…А можете создать собственный набор способов, и внедрять их комплексно. Всё это целиком на ваше усмотрение.