![](https://xskill.com/wp-content/uploads/2024/07/ttbahtbcr9ggavwc.jpg)
Книга: Системное мышление для руководителей: практика решения бизнес-проблем
Автор: Деннис Шервуд
Ознакомьтесь подробнее с составом курса
- 1. Введение
- 2. Системная точка зрения
- 3. Инструменты и методы
- 4. Двигатели роста и упадка
- 5. Диаграммы цикличной причинности
- 6. Стимулирование роста
- 7. Рычаги воздействия, результаты и стратегии
- 8. Ускорение системного мышления
- 8 тестов
- 11 заданий
- 8 лекций
Что влияет на успех в бизнесе? Талант, упорный труд и постоянные интеллектуальные усилия. Постоянно шевелить мозгами приходится и мелкому предпринимателю, и руководителю крупной компании. Важно уметь видеть факты, анализировать их и строить логические связи, чтобы не допустить ложных выводов и неверных решений. Мыслительный процесс требует использования соответствующего инструментария и техник, о которых говорит Деннис Шервуд. Физик, биофизик, биолог и экономист по образованию предлагает использовать системное мышление, которое позволяет смотреть на проблему широко и целостно, через правильно выбранную деталь оценить весь контекст. Другими словами: видеть лес за деревьями.
Понять суть системного мышления можно через противопоставление с замкнутым мышлением. Человек с замкнутым мышлением решает насущные проблемы «здесь и сейчас», не задумываясь, какой эффект они понесут в будущем. В бизнесе это грозит «организационной близорукостью», при которой нынешние решения могут потом нанести очень серьёзный вред. Альтернатива – системное мышление, которое предполагает целостное видение. Оно позволяет рассмотреть проблему в комплексе, во всей её сложности и с осознанием последствий. Такой подход помогает принимать более эффективные, здравые и мудрые решения.
Автор книги на собственном 15-летнем опыте убедился, что системное мышление может успешно применяться для решения следующих проблем: определение количества сотрудников бэк-офиса, сотрудничество со «звёздами», плавный и непрерывный рост бизнеса, построение высокоэффективных команд, разработка надёжных стратегий ведения бизнеса.
Слово «системный» Деннис Шервуд понимает как «состоящий из связанных единиц». Из этого следует, что если вы хотите понять систему и быть в состоянии предсказывать её поведение, необходимо изучить её в целом. При разделении её на части могут разрушиться связи и, следовательно, сама система. То же самое, если вы хотите влиять на поведение системы и контролировать его: необходимо воздействовать на систему в целом.
Для более чёткого понимания рассмотрим пример. Что случится, если вы, допустим, решите снизить цену одного из ваших продуктов? Согласно основам экономики, вас ждёт увеличение объёма продаж. Однако могут быть и другие варианты: развязывание конкурентной войны; радость клиентов, которым нравится платить меньше; отчуждение тех, кого более низкая цена лишила ощущения эксклюзивности; повышение награды за выполнение квартального плана или даже банкротство компании. Так много возможных исходов потому, что в ситуации участвует множество единиц, связанных тем или иным образом. Клиенты связаны с ценой через покупательские привычки, конкуренты – через поведение рынков, коллеги – через влияние изменения цены на сам бизнес, правительство – через роль в регулировании торговали. Контекст снижения цены не органичен и имеет волновой эффект, то есть событие ведёт к другому, и к следующему, и к следующему и т.д. Если вы хотите понимать, почему так получается и к какому результату приведёт то или иное решение, то необходимо изучать систему как единое целое: комплексно, методично и вдумчиво.
- Автоматизируем обучение
- Создаем и снимаем контент
- Внедряем ИИ в обучение персонала
Ознакомьтесь со списком похожих курсов
![](https://xskill.com/wp-content/uploads/2024/08/2024-08-08-13.45.17-396x333.jpg)
![](https://xskill.com/wp-content/uploads/2024/08/2024-08-08-13.45.17-396x333.jpg)
Этот курс поможет вам понять природу перфекционизма, его негативные последствия…
- 8 тестов
- 15 заданий
- 8 лекций
![](https://xskill.com/wp-content/uploads/2024/08/u5mxwlx6amoczjjc-2-396x333.jpg)
![](https://xskill.com/wp-content/uploads/2024/08/u5mxwlx6amoczjjc-2-396x333.jpg)
Книга: Аутентичная коммуникация. Практика честного и бережного общенияАвтор: Света Шедина
- 8 тестов
- 10 заданий
- 8 лекций
![](https://xskill.com/wp-content/uploads/2024/08/2024-08-08-12.49.24-396x333.jpg)
![](https://xskill.com/wp-content/uploads/2024/08/2024-08-08-12.49.24-396x333.jpg)
На курсе изучите методы разработки и внедрения геймификации в бизнесе,…
- 8 тестов
- 14 заданий
- 8 лекций
Софт с ИИ для отделов продаж
-
Тренажер по переговорамВиртуальный собеседник для отработки навыков продаж и переговоров. Тренажер адаптируется под ваши сценарии, дает мгновенную обратную связь и позволяет практиковаться в безопасной среде. Доступен в текстовом, аудио и видео форматах.Подробнее
-
Оценка записей звонков и встречАвтоматический AI-анализ разговоров с клиентами для повышения эффективности продаж. Система оценивает качество коммуникации, выявляет сильные и слабые стороны каждого менеджера и предоставляет персонализированные рекомендации по улучшению навыков общения с клиентами.Подробнее
-
ИИ-помощникУниверсальный ассистент для повышения эффективности работы менеджеров. Мгновенно отвечает на вопросы, готовит персонализированные сценарии звонков, составляет письма и находит нужную информацию. Помогает сосредоточиться на важных задачах, автоматизируя рутину.Подробнее