![](https://xskill.com/wp-content/uploads/2024/04/s5mackcenjpidnc0.jpg.png)
Книга: Управление через доверие. Как работает бирюзовая компания FAVI
Автор: Жан-Франсуа Зобрист
Ознакомьтесь подробнее с составом курса
- 1. Человек Y и человек X
- 2. Нишевой эффект
- 3. История о сопротивлении переменам
- 4. История о временных работниках, которые не были уволены
- 5. Обучение людей по методу Бертрана Шварца
- 6. Система 5S
- 7. Как управлять информацией
- 8. Работа в сетях
- 8 тестов
- 11 заданий
- 8 лекций
В последние годы набирает популярность бирюзовая модель управления бизнесом. В таких компаниях отсутствует привычная иерархия, отношения «начальник-подчинённый», целевые показатели для каждого сотрудника, формальная оценка и т.д. В бирюзовых компаниях ценности ставятся превыше прибыли, менеджмент заменяет самоуправление, а руководство – коучинг. Небольшое французское предприятие FAVI, выпускающее роторы и вилки для коробок передач, уже много лет придерживается принципов бирюзового управления. Компания уже пару десятилетий не повышает отпускные цены, но при этом получает прибыль. Сотрудники (а их в компании около 600) не срывают сроки, хотя над ними и нет начальников. А ещё они не опаздывают, выполняют производственную норму и сами решают проблемы на месте. Автор Жан-Франуса Зобрист долгое время руководил компанией, и в течение 20 лет писал истории о том, как удалось обеспечить устойчивое развитие компании. Всю информацию о руководстве, системе управления и инструментах он собрал в книгу «Управление через доверие».
Человек Y и человек X
Дуглас Макгрегор, полковник армии США в отставке, разработал дихотомическую теорию, поделив людей на категории Х и Y.
К отличительным особенностям человека Х можно отнести невозможность работать без управления, контроля, принуждения, а иногда – и угроз. Такие люди испытывают отвращение к рабочим задачам и будут делать всё возможное, чтобы их избежать. Следовательно, они избегают ответственности и предпочитают, чтобы его направляли. Если оставить такого человека в покое, то он будет бездельничать и стараться не напрягаться.
Противоположность – человек Y. Для таких людей свойственно брать на себя ответственность. Они готовы учиться, ставить новые цели и достигать их. При этом, мотивация зависит от ожидаемого им самим уровня удовлетворения. Когда он решает задачу, то испытывает удовлетворение. Это мотивирует его к решению следующей. Таким образом, если предоставить такому человеку свободу, то он использует её для саморазвития, потому что для него более свойственно работать, чем отдыхать или развлекаться.
Жан-Франуса Зобрист считает, что человек таков, каким его воспринимают. И наше представление о людях и вещах способны менять и людей, и вещи. Если руководитель считает человека лентяем и помещает его в условия строгих правил, системы премий и бонусов, то сотрудник будет рассчитывать свои усилия и стараться достигать нужной цели, делая для этого как можно меньше. Таким образом, одной из основных причин, по которой не все люди в профессиональной среде относятся к типу Y, заключается в нежелании их руководителей предоставлять им достаточно свободы, поскольку это может восприниматься как угроза. Поэтому первый шаг на пути к «бирюзовости» — сделать так, чтобы каждый сотрудник мог реализовать внутри своей компании и в рамках своего свободного пространства свою инициативность, направив их на достижение прогресса.
Маслоу
Предпосылкой для любых качественных изменений являются преобразования в социальной сфере. Предшествовать им должно соблюдение принципов Маслоу. У человека, вне зависимости от культурного или интеллектуального уровня, не будет никакого желания развиваться, если у него не удовлетворены базовые потребности.
Физиологические потребности, безопасность, принадлежность к социальной группе, власть, оценки и признание – всё это предшествует потребности в самореализации.
В профессиональной среде под безопасностью понимается, скорее, психологический комфорт, связанный со стабильной работой в приятной обстановке. А, например, потребность во власти, которая обычно возникает среди самых выдающихся сотрудников, можно компенсировать одобрением и признанием.
Главное правило: не начинайте работать с более высоким уровнем пирамиды до тех пор, пока полностью не удовлетворены потребности предыдущих уровней. Кроме того, имейте в виду, что потребности меняются со временем как количественно, так и качественно. Необходимо постоянно анализировать структуры, методы работы, а также нематериальные и материальные инвестиции, чтобы не допускать состояния неудовлетворенности, которое может разрушить пирамиду, а вместе с ней и всю систему.
- Автоматизируем обучение
- Создаем и снимаем контент
- Внедряем ИИ в обучение персонала
Ознакомьтесь со списком похожих курсов
![](https://xskill.com/wp-content/uploads/2024/08/2024-08-08-13.45.17-396x333.jpg)
![](https://xskill.com/wp-content/uploads/2024/08/2024-08-08-13.45.17-396x333.jpg)
Этот курс поможет вам понять природу перфекционизма, его негативные последствия…
- 8 тестов
- 15 заданий
- 8 лекций
![](https://xskill.com/wp-content/uploads/2024/08/u5mxwlx6amoczjjc-2-396x333.jpg)
![](https://xskill.com/wp-content/uploads/2024/08/u5mxwlx6amoczjjc-2-396x333.jpg)
Книга: Аутентичная коммуникация. Практика честного и бережного общенияАвтор: Света Шедина
- 8 тестов
- 10 заданий
- 8 лекций
![](https://xskill.com/wp-content/uploads/2024/08/2024-08-08-12.49.24-396x333.jpg)
![](https://xskill.com/wp-content/uploads/2024/08/2024-08-08-12.49.24-396x333.jpg)
На курсе изучите методы разработки и внедрения геймификации в бизнесе,…
- 8 тестов
- 14 заданий
- 8 лекций
Софт с ИИ для отделов продаж
-
Тренажер по переговорамВиртуальный собеседник для отработки навыков продаж и переговоров. Тренажер адаптируется под ваши сценарии, дает мгновенную обратную связь и позволяет практиковаться в безопасной среде. Доступен в текстовом, аудио и видео форматах.Подробнее
-
Оценка записей звонков и встречАвтоматический AI-анализ разговоров с клиентами для повышения эффективности продаж. Система оценивает качество коммуникации, выявляет сильные и слабые стороны каждого менеджера и предоставляет персонализированные рекомендации по улучшению навыков общения с клиентами.Подробнее
-
ИИ-помощникУниверсальный ассистент для повышения эффективности работы менеджеров. Мгновенно отвечает на вопросы, готовит персонализированные сценарии звонков, составляет письма и находит нужную информацию. Помогает сосредоточиться на важных задачах, автоматизируя рутину.Подробнее