Продавец в Москве и Московской области предлагает монолитный поликарбонат для навесов, террас, перегородок и других конструкций. Листы доступны в разных цветах, размерах и толщинах, их режут под заказ; бот для переписки на Авито помогает начать подбор прямо в объявлении.
Материал покупают частные владельцы домов и компании для строительства и ремонта. Чтобы выбрать вариант, покупателю нужно соотнести свойства листа со своей задачей и понять стоимость; нередко он спрашивает о цене, ещё не зная марок.
История о том, как бот для переписки на Авито ответил на вопрос о стоимости и предложил бюджетный вариант для расчёта.
Отвечал ИИ-продавец в переписке на Авито
Покупатель только посмотрел номер в объявлении, а чат уже написал ему сам. За двенадцать минут нейросеть для Авито поправила ошибку в толщине, проверила, выдержит ли лист его козырёк, и подобрала вариант подешевле так, чтобы покупатель понимал, на чём экономит.
Среда, без трёх одиннадцать. Авито присылает продавцу служебное уведомление: пользователь открыл номер телефона в объявлении о монолитном поликарбонате. Звонка не было, и агент написал первым — спросил, какой лист нужен.
Покупатель ответил через три минуты: цвет коричневый, размер 1000 на 1800 миллиметров. Агент уточнил, что коричневый у этого материала называется бронзой и такой размер можно вырезать, и спросил толщину.
Полмиллиметра и козырёк
Между этими репликами покупатель исправился — имел в виду 5 мм. Агент не стал просто записывать цифру: спросил, зачем лист, и сразу проверил, хватит ли такой толщины для навеса. Шаг обрешётки оказался 40 сантиметров, и агент подтвердил, что 5 мм подходят. Покупатель выбрал самовывоз и спросил о главном.
«В бюджетном варианте»
Покупатель согласился и оставил контакты. Агент передал менеджеру расчёт: бюджетная марка, лист 1000 на 1800, 5 мм, бронза. Через четверть часа покупатель дописал, что о готовности заказать сообщит позже. Был ли заказ, в переписке не видно.
Что за этим стоит
- Первым — продавец. Покупатель посмотрел номер и мог уйти звонить конкурентам. Сообщение в ту же минуту превратило просмотр в разговор.
- Ошибка поправлена мягко. «0,5 мм не бывает» — и сразу вопрос о задаче. Покупатель не почувствовал себя глупо и через минуту назвал правильную цифру.
- Проверка под задачу. Толщину агент проверил по шагу обрешётки. Козырёк над входной дверью держит снег, и неподходящий лист покупатель обнаружил бы уже после первой зимы.
- Работа с возражениями о цене. «Подешевле» агент принял без уговоров и объяснил разницу: бюджетная марка отличается допуском по толщине, внешне такая же. Экономия понятна заранее.
Что собрал чат
- Канал
- Переписка в объявлении
- Контакт
- +7 *** ***-**-**
- Товар
- Монолитный поликарбонат, бронза, 5 мм, лист 1000×1800 мм
- Задача
- Козырёк над входной дверью, шаг обрешётки 40 см
- Марка
- Бюджетная, по просьбе покупателя
- Получение
- Самовывоз, нужен счёт для брони
Менеджеру остаётся посчитать один лист и выставить счёт. Всё, что могло стать причиной возврата — толщина, назначение, шаг каркаса, — уже проверено в переписке.
Сколько таких разговоров
За последний месяц в переписку объявлений этого продавца пришло 319 обращений, 79 закончились заявкой. 169 разговоров пришлись на вечер, ночь или выходные.
Похожие разговорыОптовик сказал «у вас очень дорого» — и в тот же вечер заказал сто голубых елейСантехнический модуль под заказ: баки, бойлер и стиральная машина в одном вагончике
Такой же ИИ-продавец может отвечать вашим покупателям на Авито. Разработку и пилот делаем бесплатно: сначала вы смотрите на цифры по своим диалогам и только потом решаете. Дальше — от 5 000 ₽ в месяц.
