![](https://xskill.com/wp-content/uploads/2024/03/snimok-ekrana-2024-03-18-v-09.11.15-872x494.png)
На курсе научимся управлять коллективом, а также поймем причины проблемного поведения сотрудников и освоим методы разрешения конфликтов.
Ознакомьтесь подробнее с составом курса
- Введение
- Часть 1. Разбираемся в причинах недобросовестного поведения подчиненных
- Часть 2. Методы обнаружения безответственности на рабочем месте
- Часть 3. Значение эффективного общения и обратной связи
- Часть 4. Основы построения корпоративной культуры и этики
- Часть 5. Стратегии поощрения и мотивации внутри коллектива
- Часть 6. Управление конфликтами и урегулирование трудностей в команде
- Заключение
- 8 тестов
- 16 заданий
- 8 лекций
![](https://xskill.com/wp-content/uploads/2024/03/snimok-ekrana-2024-03-18-v-09.11.15.png)
Ответственность — это качество человека, которое проявляется в способности выполнять свои обязанности и нести последствия за собственные решения и поступки. На рабочем месте безответственность порождает хаос, «заражает» безынициативностью и всячески негативно влияет на рабочие процессы.
Как говорил экономист Питер Друкер: «У безответственного сотрудника всегда много оправданий, а у ответственного — результаты работы».
Для любой компании наплевательское отношение со стороны сотрудников губительно. На это есть ряд причин:
- Во-первых, хочется отметить снижение производительности. Постоянные задержки, каждодневные отговорки и неполноценный объем выполняемой работы становится для безответственного сотрудника нормой. Итог для компании: задержка сдачи проектов, которая приводит к снижению прибыли.
- Во-вторых, несерьезные сотрудники «спустя рукава» относятся к своим прямым обязанностям. Для компании это чревато тратой временных и финансовых ресурсов для исправления этих самых ошибок.Например, работник отдела маркетинга, часто допускает ошибки в рекламных материалах. Это приводит к дополнительным затратам на перепечатку буклетов и, как результат, увеличению бюджета рекламной кампании.
- В-третьих, уровень морали в коллективе снижается. Согласитесь, зачем выполнять работу на сто процентов и быть эффективным сотрудником, если можно быть легкомысленным и особо не стараться. Ведь все равно можно остаться в компании. Допустим, если один сотрудник постоянно пропускает рабочие встречи, то и другие посмотрев на него будут менее ответственно подходить к выполнению своих задач, уверенные в отсутствии последствий за свои действия.
- В-четвертых, нанесение вреда имиджу компании. Если безответственные сотрудники работают на передовой, имея прямой контакт с клиентами или партнерами, их поведение может негативно сказаться на восприятии компании. Самый печальный исход – потеря клиентов.
Урон, который могут нанести безответственные сотрудники компании может быть существенным. Поэтому, как только были обнаружены подобные кадры, стоит незамедлительно начать с ними работу и пытаться исправить их видение по отношению к своим обязанностям.
Этот курс может подойти не только руководителям, но и менеджерам HR-отдела и штатным сотрудникам.
С вами на курсе мы будем разбирать следующие аспекты:
- Первым делом мы разберемся в причинах безответственного поведения подчиненных. Что их сподвигает на подобное поведение?
- После чего перейдем к практическим методам, которые помогут нам выявить несерьезного сотрудника в компании.
- Далее рассмотрим, как обратная связь влияет на сотрудников и как сделать ее эффективной.
- Также ознакомимся с основами построения корпоративной культуры и этики.
- Изучим стратегии поощрения и мотивации персонала.
- Детально разберем, как управлять конфликтами и регулировать возникшие трудности внутри коллектива.
Желаю Вам удачи.
- Автоматизируем обучение
- Создаем и снимаем контент
- Внедряем ИИ в обучение персонала
Ознакомьтесь со списком похожих курсов
![](https://xskill.com/wp-content/uploads/2024/08/2024-08-08-13.45.17-396x333.jpg)
![](https://xskill.com/wp-content/uploads/2024/08/2024-08-08-13.45.17-396x333.jpg)
Этот курс поможет вам понять природу перфекционизма, его негативные последствия…
- 8 тестов
- 15 заданий
- 8 лекций
![](https://xskill.com/wp-content/uploads/2024/08/u5mxwlx6amoczjjc-2-396x333.jpg)
![](https://xskill.com/wp-content/uploads/2024/08/u5mxwlx6amoczjjc-2-396x333.jpg)
Книга: Аутентичная коммуникация. Практика честного и бережного общенияАвтор: Света Шедина
- 8 тестов
- 10 заданий
- 8 лекций
![](https://xskill.com/wp-content/uploads/2024/08/2024-08-08-12.49.24-396x333.jpg)
![](https://xskill.com/wp-content/uploads/2024/08/2024-08-08-12.49.24-396x333.jpg)
На курсе изучите методы разработки и внедрения геймификации в бизнесе,…
- 8 тестов
- 14 заданий
- 8 лекций
Софт с ИИ для отделов продаж
-
Тренажер по переговорамВиртуальный собеседник для отработки навыков продаж и переговоров. Тренажер адаптируется под ваши сценарии, дает мгновенную обратную связь и позволяет практиковаться в безопасной среде. Доступен в текстовом, аудио и видео форматах.Подробнее
-
Оценка записей звонков и встречАвтоматический AI-анализ разговоров с клиентами для повышения эффективности продаж. Система оценивает качество коммуникации, выявляет сильные и слабые стороны каждого менеджера и предоставляет персонализированные рекомендации по улучшению навыков общения с клиентами.Подробнее
-
ИИ-помощникУниверсальный ассистент для повышения эффективности работы менеджеров. Мгновенно отвечает на вопросы, готовит персонализированные сценарии звонков, составляет письма и находит нужную информацию. Помогает сосредоточиться на важных задачах, автоматизируя рутину.Подробнее