Телефонная смелость: курс для тех, кто звонит

Знаете, что объединяет продавца в автосалоне, директора небольшого завода и топ-менеджера крупной корпорации? Все они регулярно сталкиваются с одной и той же проблемой: необходимостью делать важные телефонные звонки. И все они, если честно, иногда откладывают эти звонки до последнего.

Вы когда-нибудь замечали, как коллега, который уверенно ведет себя на совещаниях и легко общается с клиентами при личной встрече, вдруг начинает нервничать перед важным звонком? Или как опытный продавец, который блестяще консультирует покупателей в магазине, теряется при необходимости обзвонить потенциальных клиентов?

Это не случайность. Исследования ВЦИОМа показывают, что 73% россиян испытывают дискомфорт при деловых звонках, а 38% стараются их всячески избегать. Причем среди молодежи до 30 лет этот показатель еще выше – они предпочитают WhatsApp и Telegram даже для рабочих вопросов.

Но вот парадокс: те же самые люди часами могут разговаривать по телефону с родственниками и друзьями! В чем же дело?

Секрет кроется в том, что деловой звонок – это всегда неопределенность. Мы не видим собеседника, не можем прочитать его эмоции, не знаем, в каком он настроении, не отвлечем ли мы его от важных дел. А наш мозг, как древний компьютер, воспринимает любую неопределенность как потенциальную угрозу.

Особенно это знакомо нашей ментальности – мы не любим навязываться, боимся показаться назойливыми. Когда нас отвергают при личной встрече, мы можем увидеть контекст – возможно, у человека просто тяжелый день или он занят срочными делами. По телефону же отказ кажется более личным и болезненным.

А еще есть страх сказать что-то не то. Ведь по телефону нельзя показать презентацию, нарисовать схему или просто улыбнуться, чтобы разрядить обстановку. Остается только голос и слова.

Представьте, что завтра утром Вы просыпаетесь и обнаруживаете, что телефонные звонки больше не вызывают у Вас тревоги. Наоборот – Вы воспринимаете каждый звонок как возможность. Возможность решить вопрос, заключить выгодную сделку, наладить партнерские отношения, помочь клиенту.

Фантастика? Отнюдь.

Этот курс создан на основе опыта успешных российских предпринимателей и менеджеров, а также современных методик, которые уже используют в Сбере, Яндексе, МТС и других ведущих компаниях. Мы не будем тратить время на общие фразы о том, как "важно быть уверенным". Вместо этого Вы получите конкретные инструменты, которые можете применить уже сегодня.

За следующие 30 минут Вы узнаете: 

• Почему Ваш мозг включает "тревожную кнопку" перед важными звонками и как это отключить

• Как руководители крупных компаний готовятся к ключевым звонкам за 90 секунд

• Какие современные сервисы превращают любой звонок в эффективный инструмент работы

• Проверенные фразы, которые мгновенно устанавливают контакт с любым собеседником

• Что делать, если во время разговора начинает "колотить сердце"

Особенно этот курс будет полезен:

- Продавцам, которые хотят увеличить результативность телефонных звонков

- Менеджерам по работе с клиентами в любой сфере

- Руководителям, которые ведут переговоры с партнерами и поставщиками

- Предпринимателям, которые лично развивают свой бизнес

- Всем специалистам, которым нужно регулярно решать рабочие вопросы по телефону

Уинстон Черчилль как-то сказал: "Успех – это способность идти от неудачи к неудаче, не теряя энтузиазма". Но мы пойдем дальше. Мы не просто научимся переносить неудачные звонки. Мы превратим каждый звонок в источник энергии и новых возможностей.

Готовы освоить этот важнейший навык? Тогда давайте разберемся, откуда вообще берется этот коварный страх телефонных звонков.