Производитель строит каркасные и модульные дома, дачные домики и бани под ключ. Цена зависит от утепления, состава работ, доставки и сборки; автоответчик Авито помогает начать разговор о проекте и комплектации.
Покупатели — частные заказчики, которые выбирают дом для дачи или постоянного проживания. Им нужно сравнить планировки и комплектации и понять, что войдёт в расчёт.
В этой переписке автоответчик Авито сверил присланную планировку с данными, названными покупателем.
Отвечал ИИ-продавец в переписке на Авито
Воскресенье, шесть вечера. Покупатель пишет по объявлению о готовом модульном доме: сколько будет стоить такой дом, чтобы жить в нём круглый год. Через десять минут у специалиста есть город, площадь, длинный список пожеланий и планировка. А чат успел заметить, что площадь на плане и в сообщении не сходится.
Цена в объявлении — за холодный контур, дачный вариант. Для зимы нужен тёплый: утепление, другой расчёт. Агент сказал об этом в первом же ответе, чтобы цифра из объявления не стала для покупателя ориентиром.
Объявление про Москву и область, а участок у покупателя в Пензенской области. Агент записал город и пошёл дальше: доставку посчитает специалист.
Зимний вариант и далёкий участок
Дальше покупатель одним сообщением выложил всё: 90 м², ровные потолки, окна графитовые снаружи и белые внутри, без дверей и без внутренней отделки, металлическая крыша, покраска снаружи прямо в цеху. Агент пересказал список целиком, покраску пообещал уточнить у специалиста, получил номер и спросил, куда писать. Покупатель выбрал MAX. Через несколько минут пришла картинка.
Планировка, которая не сходится
Покупатель ответил «Спасибо. Буду ждать». Расчёт специалист готовит по 90 метрам, с пометкой, что план — только образец. На этом переписка закончилась.
Что за этим стоит
- Цена из объявления не выдана за итоговую. Покупатель спросил о зимнем доме. Агент сразу объяснил, что в объявлении холодный контур, и ожидания не разошлись с будущей сметой.
- Длинный список не потерялся. Девять пожеланий в одном сообщении агент пересказал целиком, чтобы покупатель увидел: всё записано. Что сам решить не может — покраску в цеху, — отдал специалисту.
- Картинку прочитали. На плане 8×9, то есть 72 метра, в переписке 90. Без вопроса специалист посчитал бы другой дом. Одна уточняющая реплика сняла расхождение до расчёта.
- Вечер воскресенья. 143 из 213 обращений этого аккаунта за месяц пришли вечером, ночью или в выходные. Нейросеть для Авито отвечает, пока человек сидит с планировкой и выбирает.
Что собрал чат
- Дом
- Каркасный, 90 м², для круглогодичного проживания
- Комплектация
- Тёплый контур, без внутренней отделки и дверей, ровные потолки, металлическая крыша
- Окна
- Графит снаружи, белые внутри
- Уточнить
- Покраску снаружи в цеху
- Место
- Нижний Ломов, Пензенская область
- Планировка
- Прислана как пример: на плане 8×9, считать 90 м²
- Связь
- MAX, номер скрыт
Специалисту осталось посчитать. Вопросы, которые обычно всплывают на втором созвоне, — какая площадь на самом деле и что значит картинка, — закрыты в первой переписке.
Сколько таких разговоров
За последний месяц в этот аккаунт на Авито пришло 213 обращений, 99 закончились заявкой. 143 разговора пришлись на вечер, ночь или выходные.
Похожие разговорыБесплатный курс дизайна интерьера: клиентка боялась мошенников — и сама назначила звонокКурс дизайна интерьера: эфиры совпали с работой, и чат нашёл повтор в выходной
Такой же ИИ-продавец может отвечать вашим покупателям на Авито. Разработку и пилот делаем бесплатно: сначала вы смотрите на цифры по своим диалогам и только потом решаете. Дальше — от 5 000 ₽ в месяц.
