![](https://xskill.com/wp-content/uploads/2024/03/ab97xyrd7atbibma.jpg.png)
Книга: HR маркетинг. Как сделать вашу компанию мечтой всех кандидатов
Автор: Илья Батлер
Ознакомьтесь подробнее с составом курса
- 1. За что мы платим HR-менеджеру
- 2. При чем тут маркетинг
- 3. Контент
- 4. Ствол
- 5. Крона
- 6. Черный пиар
- 6 тестов
- 11 заданий
- 6 лекций
Глава 1. За что мы платим HR-менеджеру?
Мало кто задумывается о стоимости ухода сотрудника, хотя это важная аналитика. Большинство HR-директоров в России пытаются решить проблемы, увеличивая зарплату, но без долгосрочного планирования это не работает. Важно знать реальную стоимость ухода сотрудника, что позволит построить эффективную стратегию и оправдать бюджет перед руководством. Это также помогает HR-департаментам доказать свою значимость в компании.
Существуют различные схемы расчета стоимости ухода сотрудника, включая потерянную прибыль от простоя. Например, уход одного разработчика может стоить $3000. Однако, назначив специалиста по HR-коммуникациям с зарплатой $600 в месяц, который будет заниматься удержанием сотрудников, можно сэкономить значительные суммы. Это подчеркивает важность HR-отдела, даже если он не приносит прямой прибыли.
Вот что Илья Батлер советует непременно включить в обязанности HR по коммуникациям:
1. Контроль процесса онбординга
Важно, чтобы первые впечатления сотрудника о компании были положительными, иначе он может быстро потерять мотивацию и стать неэффективным, распространяя негатив о компании. Отслеживать это можно с помощью различных инструментов, в зависимости от вашего бюджета — от Excel до Trello или Pyrus.
2. Контроль процесса офф бординга
Для избежания черного пиара вашей компании, расставайтесь с увольняющимися сотрудниками на позитивной ноте: выясните его претензии, узнайте, что бы он изменил в компании и т.д.
3. Периодические встречи 1 на 1 с сотрудниками
Если в компании большой штат, и нет возможности общаться с каждым, нужно проводить индивидуальные встречи хотя бы с руководителями. В ИТ-компаниях обычно есть карьер-менеджер, который отвечает за индивидуальные планы развития, встречи 1-на-1, ревью сотрудника и управление студенческой практикой. Можно назначить его среди своих сотрудников или нанять отдельного. Встречи должны охватывать широкий спектр тем, включая текущие проекты, подчиненных, руководство и личную жизнь сотрудника. Автор объясняет, что сохранение сотрудника обходится дешевле, чем его замена.
4. Тестирование и опросы
Роль HR-директора включает сбор и анализ данных, в том числе результатов тестов на выгорание и вовлеченность сотрудников. Это помогает обнаруживать проблемы в коллективе и предотвращать отток персонала. Результаты тестов также, можно использовать в качестве ключевых показателей эффективности (KPI). Если результаты теста ухудшаются, сотрудник может лишиться части бонуса. Также полезно проводить опросы «360 градусов», собирая отзывы как внутри компании, так и от клиентов. Это помогает получить полную картину и позволяет клиентам чувствовать свою значимость.
5. Оповещение
Все коммуникации компании формируют ее восприятие. Это должны быть продуманные сообщения, отражающие корпоративные ценности и подходящие целевой аудитории. Несоответствие слов и действий может уменьшить доверие к компании.
6. Дайджест
Если в компании много сотрудников или есть филиалы, корпоративный дайджест становится удобным способом обмена информацией. Главное — делать его интересным и лаконичным. Можно использовать Mailchimp для оформления.
В дайджесте можно включать:
— Мемы с изображением популярного сотрудника;
— Заголовки, картинки и короткие тексты с ссылками на полезные ресурсы;
— Информацию о компании, например, как она инвестирует в своих сотрудников;
— Поздравления новичкам и информацию о них;
— События из жизни компании, включая видео;
— «Трибуну оратора» — блок, в котором сотрудники могут поделиться своими мыслями и новостями;
— Геймификация. Она должна быть продуктивной, а не просто раздачей подарков.
Такой формат позволяет каждому сотруднику быть в курсе дел в компании и принимать участие в создании контента.
7. Администрирование базы знаний компании
База знаний — это централизованное хранилище информации о компании, которое может помочь сотрудникам найти ответы на их вопросы. Она может включать график работы, правила расчета больничных, процесс формирования SLA и другие процедуры компании. Ответственность за поддержание и обновление этой базы обычно лежит на HR, поскольку HR обладает всей необходимой информацией и должен быть в курсе всего, что происходит в компании. Это позволяет HR эффективно отвечать на любые вопросы, возникающие у сотрудников.
- Автоматизируем обучение
- Создаем и снимаем контент
- Внедряем ИИ в обучение персонала
Ознакомьтесь со списком похожих курсов
![](https://xskill.com/wp-content/uploads/2024/08/2024-08-08-13.45.17-396x333.jpg)
![](https://xskill.com/wp-content/uploads/2024/08/2024-08-08-13.45.17-396x333.jpg)
Этот курс поможет вам понять природу перфекционизма, его негативные последствия…
- 8 тестов
- 15 заданий
- 8 лекций
![](https://xskill.com/wp-content/uploads/2024/08/u5mxwlx6amoczjjc-2-396x333.jpg)
![](https://xskill.com/wp-content/uploads/2024/08/u5mxwlx6amoczjjc-2-396x333.jpg)
Книга: Аутентичная коммуникация. Практика честного и бережного общенияАвтор: Света Шедина
- 8 тестов
- 10 заданий
- 8 лекций
![](https://xskill.com/wp-content/uploads/2024/08/2024-08-08-12.49.24-396x333.jpg)
![](https://xskill.com/wp-content/uploads/2024/08/2024-08-08-12.49.24-396x333.jpg)
На курсе изучите методы разработки и внедрения геймификации в бизнесе,…
- 8 тестов
- 14 заданий
- 8 лекций
Софт с ИИ для отделов продаж
-
Тренажер по переговорамВиртуальный собеседник для отработки навыков продаж и переговоров. Тренажер адаптируется под ваши сценарии, дает мгновенную обратную связь и позволяет практиковаться в безопасной среде. Доступен в текстовом, аудио и видео форматах.Подробнее
-
Оценка записей звонков и встречАвтоматический AI-анализ разговоров с клиентами для повышения эффективности продаж. Система оценивает качество коммуникации, выявляет сильные и слабые стороны каждого менеджера и предоставляет персонализированные рекомендации по улучшению навыков общения с клиентами.Подробнее
-
ИИ-помощникУниверсальный ассистент для повышения эффективности работы менеджеров. Мгновенно отвечает на вопросы, готовит персонализированные сценарии звонков, составляет письма и находит нужную информацию. Помогает сосредоточиться на важных задачах, автоматизируя рутину.Подробнее