![](https://xskill.com/wp-content/uploads/2024/03/rbpq6493cpy7r6wp.jpg.png)
Книга: Нет значит нет. Как научиться говорить «нет» без угрызений совести
Автор: Деймон Захариадис
Ознакомьтесь подробнее с составом курса
- 1. Привычка угождать другим
- 2. Почему нам так трудно говорить «нет»
- 3. 10 способов сказать «нет», не чувствуя себя мерзавцем
- 4. Как говорить «нет» в любой ситуации
- 5. Как говорить «нет» в любой ситуации. Продолжение
- 5 тестов
- 9 заданий
- 5 лекций
Американский бизнес-магнат Уоррен Баффет однажды сказал: «Разница между людьми успешными и очень успешными состоит в том, что последние говорят «нет» практически на всё». Умение отказывать – очень важный навык. Твёрдое «нет» повышает нашу эффективность, улучшает отношения с окружающими и делает нас более уверенными. Кроме того, человек с прочными личными границами имеет потрясающую возможность: самостоятельно распоряжаться своей жизнью и расставлять приоритеты. Между тем, многие до сих пор верят, что отказ делает их плохими. Автор бестселлеров по саморазвитию Деймон Захариадиас учит давать отпор и говорить «нет» без чувства вины, если просьба идёт вразрез с вашими целями, потребностями и убеждениями.
Часть 1. Привычка угождать другим
Безотказные люди – обычно милейшие люди в окружении, которые в любой момент готовы протянуть руку помощи. Друзья, семья и знакомые в любое время могут рассчитывать на их поддержку. И, казалось бы, всё прекрасно, однако, страдают от этого сами «помощники». Они могут откликаться на просьбу о помощи вопреки своему желанию. В итоге, говоря «да» кому-то другому, говорят «нет» себе. Они позволяют другим использовать свои ресурсы: время, деньги, таланты и труд. Из-за этого их бесконечно преследуют стресс, усталость и чувство неудовлетворённости из-за того, что в приоритете находятся чуждые нужды.
Собственные нужды должны быть удовлетворены в первую очередь, поэтому их автоматически следует ставить выше нужд других. Возможно, это утверждение не понравится тем, кто привык отдавать больше, чем получает. Однако чрезмерная доброта – это ловушка, которая может привести к озлобленности как на себя, так и на тех, кто обращается за помощью. Кроме того, игнорирование своих потребностей в пользу чужих может стать причиной психосоматических заболеваний.
Это совсем не значит, что просьбы друзей, родственников, коллег и даже незнакомцев нужно игнорировать. Но делать это нужно не в ущерб себе. Помогайте тогда, когда у вас найдётся время, силы и желания.
Вспомните инструкцию для пассажиров самолёта: в случае разгерметизации кабины необходимо сначала надеть кислородную маску на себя, и только потом на ребёнка или помочь соседу. Возьмите за правило: сначала помочь себе, потом другим.
Когда вы начнете ставить свои нужды выше чужих, найдутся люди, которые будут по-прежнему пытаться вас использовать. Они просто не будут слышать вашего «нет». Тогда вам потребуется такое качество, как ассертивность.
Ассертивность – это способность человека самостоятельно регулировать своё поведение и не зависеть от внешних влияний и оценок. Именно ассертивность позволяет человеку смело озвучивать свои нужды и желания, излагать чётко и недвусмысленно свою позицию по любому вопросу и придерживаться своего мнения, даже в случае сопротивления со стороны.
Допустим, друг просит вас в пятницу отвезти его в аэропорт. Если на это время вы уже с кем-то о чем-то договорились, то проявлением ассертивности будет отказ, даже если он вызовет негативную реакцию.
Ассертивность часто путают с агрессивностью. На деле же агрессивность воинственна, а ассертивность связана с откровенностью и уважением. Более того, агрессия зачастую импульсивна, а ассертивность – спланирована и обдумана. Она подразумевает выражение позиции с учётом чувств собеседника.
Именно ассертивность позволяет говорить «нет» вежливо и уважительно, чтобы не испытывать стыд и вину за лишние эмоции и грубость. А свою ассертивность можно тренировать. Но прежде, чем что-то менять в своём поведении, необходимо разобраться, почему мы ведём себя именно так. Скрытым и явным мотивам безотказного поведения будет посвящена вторая глава книги.
- Автоматизируем обучение
- Создаем и снимаем контент
- Внедряем ИИ в обучение персонала
Ознакомьтесь со списком похожих курсов
![](https://xskill.com/wp-content/uploads/2024/08/2024-08-08-13.45.17-396x333.jpg)
![](https://xskill.com/wp-content/uploads/2024/08/2024-08-08-13.45.17-396x333.jpg)
Этот курс поможет вам понять природу перфекционизма, его негативные последствия…
- 8 тестов
- 15 заданий
- 8 лекций
![](https://xskill.com/wp-content/uploads/2024/08/u5mxwlx6amoczjjc-2-396x333.jpg)
![](https://xskill.com/wp-content/uploads/2024/08/u5mxwlx6amoczjjc-2-396x333.jpg)
Книга: Аутентичная коммуникация. Практика честного и бережного общенияАвтор: Света Шедина
- 8 тестов
- 10 заданий
- 8 лекций
![](https://xskill.com/wp-content/uploads/2024/08/2024-08-08-12.49.24-396x333.jpg)
![](https://xskill.com/wp-content/uploads/2024/08/2024-08-08-12.49.24-396x333.jpg)
На курсе изучите методы разработки и внедрения геймификации в бизнесе,…
- 8 тестов
- 14 заданий
- 8 лекций
Софт с ИИ для отделов продаж
-
Тренажер по переговорамВиртуальный собеседник для отработки навыков продаж и переговоров. Тренажер адаптируется под ваши сценарии, дает мгновенную обратную связь и позволяет практиковаться в безопасной среде. Доступен в текстовом, аудио и видео форматах.Подробнее
-
Оценка записей звонков и встречАвтоматический AI-анализ разговоров с клиентами для повышения эффективности продаж. Система оценивает качество коммуникации, выявляет сильные и слабые стороны каждого менеджера и предоставляет персонализированные рекомендации по улучшению навыков общения с клиентами.Подробнее
-
ИИ-помощникУниверсальный ассистент для повышения эффективности работы менеджеров. Мгновенно отвечает на вопросы, готовит персонализированные сценарии звонков, составляет письма и находит нужную информацию. Помогает сосредоточиться на важных задачах, автоматизируя рутину.Подробнее