Американский бизнес-магнат Уоррен Баффет однажды сказал: «Разница между людьми успешными и очень успешными состоит в том, что последние говорят «нет» практически на всё». Умение отказывать – очень важный навык. Твёрдое «нет» повышает нашу эффективность, улучшает отношения с окружающими и делает нас более уверенными. Кроме того, человек с прочными личными границами имеет потрясающую возможность: самостоятельно распоряжаться своей жизнью и расставлять приоритеты. Между тем, многие до сих пор верят, что отказ делает их плохими. Автор бестселлеров по саморазвитию Деймон Захариадиас учит давать отпор и говорить «нет» без чувства вины, если просьба идёт вразрез с вашими целями, потребностями и убеждениями.

Часть 1. Привычка угождать другим

Безотказные люди – обычно милейшие люди в окружении, которые в любой момент готовы протянуть руку помощи. Друзья, семья и знакомые в любое время могут рассчитывать на их поддержку. И, казалось бы, всё прекрасно, однако, страдают от этого сами «помощники». Они могут откликаться на просьбу о помощи вопреки своему желанию. В итоге, говоря «да» кому-то другому, говорят «нет» себе. Они позволяют другим использовать свои ресурсы: время, деньги, таланты и труд. Из-за этого их бесконечно преследуют стресс, усталость и чувство неудовлетворённости из-за того, что в приоритете находятся чуждые нужды.

Собственные нужды должны быть удовлетворены в первую очередь, поэтому их автоматически следует ставить выше нужд других. Возможно, это утверждение не понравится тем, кто привык отдавать больше, чем получает. Однако чрезмерная доброта – это ловушка, которая может привести к озлобленности как на себя, так и на тех, кто обращается за помощью. Кроме того, игнорирование своих потребностей в пользу чужих может стать причиной психосоматических заболеваний.

Это совсем не значит, что просьбы друзей, родственников, коллег и даже незнакомцев нужно игнорировать. Но делать это нужно не в ущерб себе. Помогайте тогда, когда у вас найдётся время, силы и желания.

Вспомните инструкцию для пассажиров самолёта: в случае разгерметизации кабины необходимо сначала надеть кислородную маску на себя, и только потом на ребёнка или помочь соседу. Возьмите за правило: сначала помочь себе, потом другим.

Когда вы начнете ставить свои нужды выше чужих, найдутся люди, которые будут по-прежнему пытаться вас использовать. Они просто не будут слышать вашего «нет». Тогда вам потребуется такое качество, как ассертивность.

Ассертивность – это способность человека самостоятельно регулировать своё поведение и не зависеть от внешних влияний и оценок. Именно ассертивность позволяет человеку смело озвучивать свои нужды и желания, излагать чётко и недвусмысленно свою позицию по любому вопросу и придерживаться своего мнения, даже в случае сопротивления со стороны.

Допустим, друг просит вас в пятницу отвезти его в аэропорт. Если на это время вы уже с кем-то о чем-то договорились, то проявлением ассертивности будет отказ, даже если он вызовет негативную реакцию.

Ассертивность часто путают с агрессивностью. На деле же агрессивность воинственна, а ассертивность связана с откровенностью и уважением. Более того, агрессия зачастую импульсивна, а ассертивность – спланирована и обдумана. Она подразумевает выражение позиции с учётом чувств собеседника.

Именно ассертивность позволяет говорить «нет» вежливо и уважительно, чтобы не испытывать стыд и вину за лишние эмоции и грубость. А свою ассертивность можно тренировать. Но прежде, чем что-то менять в своём поведении, необходимо разобраться, почему мы ведём себя именно так. Скрытым и явным мотивам безотказного поведения будет посвящена вторая глава книги.