Компания делает кадастровые и геодезические работы: межевание, технические планы, разделы и объединения участков. Клиенты приходят с готовым юридическим вопросом, а не с «сколько стоит»: им нужно понять, разрешён ли раздел и что для него потребуется. Ответить на такое общими словами нельзя.
История о том, как ИИ-продавец на Авито разобрал раздел участка на три части в девять вечера — на языке заказчика.
Отвечал ИИ-продавец в переписке на Авито
Без пяти девять вечера пришёл вопрос, в котором почти каждое слово профессиональное: разделить девять соток с условно разрешённым видом использования на три части под блокированную застройку.
Человек явно занимался этим не первый день. Дальше он сам подсказывал недостающие вводные, и разговор пошёл как между двумя специалистами.
Что ответил ИИ-продавец на Авито
Дальше пошло уточнение, которое меняет всю схему: подъезд один, по муниципальной дороге, а после раздела два блока будут заезжать через участок соседа.
Просьба о звонке прозвучала с оговоркой: «с девяти. Или сейчас». Ответ был честным — рабочий день закончился, менеджер наберёт утром.
Что за этим стоит
Со стороны — консультация по межеванию. Внутри три вещи, которые мы закладываем в продавца для Авито.
- Он говорит на языке ниши. Правила землепользования, сервитут, блокированная застройка — без пересказа терминов на бытовой язык.
- Ответ идёт с условием. Не «да, можно», а «возможно, если минимальная площадь такая, и нужно проверить подъезды».
- Границы компетенции обозначены. Проверку по документам делает специалист, и об этом сказано сразу, без обещаний за него.
Что получил менеджер
- Контакт
- номер телефона, звонок утром с девяти
- Задача
- раздел участка девять соток на три самостоятельных
- Особенности
- условно разрешённый вид использования, блокированная застройка
- Готовность
- у каждого блока свой кадастровый номер
- Сложность
- подъезд к двум блокам через чужой участок — вероятен частный сервитут
- Что проверить
- правила землепользования и минимальные размеры участков
Что это дало
Специалист получит задачу, а не вопрос о цене. Кадастровый номер, схема раздела и главная сложность с проездом известны до первого звонка.
Клиент проверил подрядчика на знание предмета. Он задавал уточняющие вопросы, а не спрашивал стоимость, — и остался, когда ответы совпали с его собственным пониманием.
Разговор случился в девять вечера. Утром человек был бы уже у другого кадастрового инженера.
Сколько таких разговоров
За последний месяц в эту переписку пришло 205 обращений, 58 закончились заявкой. 88 разговоров пришлись на вечер, ночь или выходные.
Почти половина обращений приходит вне рабочего дня. Документы на землю разбирают вечером, когда заканчиваются другие дела.
Похожие разговорыЗаказ ужался вдвое на второй реплике — и заявка от этого только выиграла«Выбираю между каркасным домом и сферой» — что ответил продавец сферы
Такой же ИИ-продавец может отвечать вашим покупателям на Авито. Разработку и пилот делаем бесплатно: сначала вы смотрите на цифры по своим диалогам и только потом решаете. Дальше — от 5 000 ₽ в месяц.
